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福井フェニックスホテル クチコミ・感想・情報

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福井フェニックスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:546件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.34
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.70
  • 食事4.64
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの 福井フェニックスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月21日 17:08:47

9/14に宿泊しました。チェックインして部屋を確認すると空調周りが結露による機器の錆が生じていた。部屋を変えて欲しいと申し入れると満室と言われたが、再度申し入れると部屋変更はできた。だが、サービスを含め事前に伝えていた内容があったにも関わらず、全く準備が出来ていなかった。次回は行くつもりは無い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
福井フェニックスホテル 2019年09月24日 13:22:20

この度は数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃の不十分さ、事前にご依頼いただいた物を別の客室に用意してしまう初歩的ミス、度重なる不手際のせいで、せっかくのご家族の思い出を快適な滞在にできず、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止めスタッフ教育、客室管理を徹底して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。

福井フェニックスホテル 宿泊係

ご利用の宿泊プラン
【恐竜博物館プラン】次の休みは太古の地球体験!大迫力の恐竜ジオラマや化石発掘を楽しもう!
ご利用のお部屋
【[エコノミー]ツイン・禁煙】

総合2

やぴこ2号さんの 福井フェニックスホテル のクチコミ

やぴこ2号さん [40代/男性] 2019年08月22日 16:55:35

Jrスウィートとの事でしたが、カーテンレールカバーは所々剥がれているわ、
壁面の装飾用カーテンを動かすとその下のカーペットはホコリだらけ、ベットの
下もホコリだらけで不快な思いをしました。お風呂もカビが出ているわで、通常の
部屋より少し広いだけ、部屋の評価は不満だらけでした。

朝食は品数も多くて満足です。立地も満足です。設備の古さと言うより、清掃や
メンテナンスにもっと力入れて頂けないとこれでは次また泊まろうとは思えません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
福井フェニックスホテル 2019年09月10日 16:34:51

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件に関しましては、早急に改善をして、再度、客室管理を徹底して参ります。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。

福井フェニックスホテル 宿泊係

ご利用の宿泊プラン
【恐竜博物館プラン】次の休みは太古の地球体験!大迫力の恐竜ジオラマや化石発掘を楽しもう!
ご利用のお部屋
【【Jrスイートツイン 喫煙】ワンランク上のビジネス滞在に】

総合2

hisa_hisaさんの 福井フェニックスホテル のクチコミ

hisa_hisaさん [40代/男性] 2019年05月29日 18:22:14

空調なのか室外機なのか、ずっと重低音が鳴り響いていた。部屋を変えてもらってもほとんど変わらなかった。結局、全く眠れませんでした。浴室が臭う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
福井フェニックスホテル 2019年07月11日 19:59:13

この度は福井フェニックスホテルを2泊でご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました騒音の件、浴室臭の件につきまして大変な不愉快、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
真摯に受け止め、今後改善・改修を検討してまいります。
クチコミへのご投稿をいただきましたことに感謝いたします。

福井フェニックスホテル 宿泊係

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定☆泊まって、食べてお仕事応援!!≪和朝食ビュッフェ付き≫
ご利用のお部屋
【◆最上階ロイヤルセミダブル禁煙◆幅140cm!快適シモンズ】

総合2

投稿者さんの 福井フェニックスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月24日 21:35:48

ここに泊まるのは、一階の和食「養浩館」が本当に美味しいからと、あたたかなフロント接客が好きでなのですが、夜行こうとしたら臨時休業。チエックインの時に、いつも食事を楽しみにしてきてますと話したのに何の説明もありませんでした。部屋のリクエストも今回は聞いてもらえませんで、残念な宿泊になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
福井フェニックスホテル 2018年12月31日 15:48:08

いつも福井フェニックスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は私共の不手際でに折角のお楽しみをを台無しにしてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。
また、客室のリクエストに関しましてもご対応できず重ね重ねお詫び申し上げます。
今後、ご予約いただきましたお客様のご期待を裏切ることのないよう情報伝達は徹底して改善に努めてまいります。

福井フェニックスホテル 宿泊係

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】駅から徒歩3分!繁華街・官公庁にもアクセス便利♪1日レンタルOK!電動自転車あり
ご利用のお部屋
【[エコノミー]ツイン・禁煙】

総合2

投稿者さんの 福井フェニックスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月17日 04:17:19

直前に急遽計画したためエコノミーツインしか空きが出ず、止むを得ず予約。簡素なお部屋で、恐竜博物館入館券と朝食付としてもかなりの割高感。ドアや部屋自体にも古さを感じ、ベッドは固くて安っぽい。バスルームの壁には髪の毛が付いたまま、換気扇の音がやたら響いてうるさい。部屋にはところどころ埃がたまったまま。コインランドリーの乾燥機は30分で乾ききらず、夜遅くに再度30分かけるのは断念、部屋に洗濯物を干しました。セキュリティの低いWi-Fiは、部屋の位置が悪いのか、夫婦ともにほとんど繋がりませんでした。駅近、繁忙期、周辺ホテルも満室もしくは料金高で、割高なのは当然ですが、旅行会社に勤めており、家族で新しいホテル、4~5星ホテルに泊まることが多い身としては、部屋に高級感は一切なく、残念な☆3のビジネスホテル、という印象でした。ホテル公式HPの写真も、なぜかスタンダードとエコノミーの部屋の写真が同じになっており、訂正した方が良いと思います。クチコミ評価は結構高いようでしたが、別の部屋タイプなのか?同等ビジネスホテルとの比較からなのか?不思議でした。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
福井フェニックスホテル 2018年08月20日 09:24:02

この度は福井フェニックスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたバスルームの件、換気扇の件、埃の件、コインランドリー乾燥機の件、Wi-Fiの件につきまして、大変不快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。ご家族での楽しい旅のひと時にご気分を損ねるような不備の数々心よりお詫び申し上げます。
部屋、ベッドにつきましてもお客様のご期待に添えず、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご指摘、貴重なご意見は真摯に受止め改善に努めてまいります。
クチコミへのご投稿・評価をいただきましたことに感謝いたします。

福井フェニックスホテル 宿泊係

ご利用の宿泊プラン
【恐竜博物館プラン】次の休みは太古の地球体験!大迫力の恐竜ジオラマや化石発掘を楽しもう!
ご利用のお部屋
【[エコノミー]ツイン・禁煙】

総合2

投稿者さんの 福井フェニックスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月01日 17:31:47

初めて宿泊しましたが、多分今まで宿泊したホテルの中で下位分類のホテルだと思います。
インターネットもFree Wifiとありますが、Ciry Wifiですし、仕事では危なくて繋げれません。

部屋の天井を見れば蜘蛛の巣があったり、バスルーム(ユニット)の天井塗装は剥がれていました。また宿泊したい!と願う感じではありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
福井フェニックスホテル 2018年08月12日 16:10:04

この度は福井フェニックスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
インターネットの件、バスルームの件とお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後は快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。

福井フェニックスホテル 宿泊係

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定☆泊まって、食べてお仕事応援!!≪和朝食ビュッフェ付き≫
ご利用のお部屋
【[エコノミー]ツイン・喫煙】

総合2

投稿者さんの 福井フェニックスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月21日 15:38:14

朝食はビュッフェスタイルとはいいながら、実際はセミビュッフェ(エレベータ内にも記載あり)で、品数も少ない。味は悪くないです。
フロントでチェックイン待っていても気づかない従業員・・・
シャワーのお湯の出、弱いです。
コスパ悪くないですが、値段相応なのかも。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年02月
福井フェニックスホテル 2018年03月12日 03:09:05

この度は福井フェニックスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
至らぬ点が多かった様で大変申し訳ございません。ご指摘を受け止め改善して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
福井フェニックスホテル宿泊係

ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食】福井の名産を朝から堪能!ビュッフェスタイルの和朝食<オススメは鯖の「へしこ」!>
ご利用のお部屋
【 【セミダブル 喫煙】広々ベッドで快眠!幅140cm】

総合2

投稿者さんの 福井フェニックスホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月24日 17:28:19

トイレのウォシュレットが動かず不便でしたし、空調の温度管理もできなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
福井フェニックスホテル 2016年10月01日 04:23:53

この度は福井フェニックスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ウォシュレットにつきまして、仕様上ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後の改善策を検討させていただきます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】アップグレード優先対象!ボーナスポイント素泊プラン
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(喫煙・23平米・当館3階)】

総合2

投稿者さんの 福井フェニックスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月03日 22:46:47

ネットでは綺麗な、改装後?の部屋を見ていたので、ちょっとがっかり…あの部屋でこの値段はかなり高いと感じました。今までで一番割高感があるかもしれないです。今は安くて綺麗なホテルは色々あるのですが、福井の相場はこんなもんなんでしょうか…
電話対応はそっけなかったですが、フロントの方は丁寧に対応して頂けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年08月
福井フェニックスホテル 2015年09月09日 12:00:13

 この度は、福井フェニックスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
 いろいろとお気に召さなかった点があったようで、深くお詫び申し上げます。
 次回はご期待に添えるよう精進したいと存じます。
 またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ネット決済プラン】グレードアップ優先対象!ポイント10倍朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙・23平米・当館6階)】

総合2

投稿者さんの 福井フェニックスホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年03月09日 14:31:59

ピジネスで利用しました。
出来れば
デスクの照明は、明るくして欲しいです。
暗いです。
あとは、お茶だけでなくコーヒーもあれば…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年02月
福井フェニックスホテル 2015年03月22日 20:23:31

この度は、福井フェニックスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
 次回、福井にお立ち寄りの際も、是非、福井フェニックスホテルにお泊りくださいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スタンダードセミダブル(喫煙・16平米・当館5階)】

総合2

投稿者さんの 福井フェニックスホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年08月18日 09:26:46

最近改装してきれいになったとのことで、利用させていただきました。
また私の車が大きく立体駐車場に入れないので、平面の駐車場があることも宿泊を決めるポイントになりました。
以前宴会で利用させていただいたことはありましたが、宿泊は今回初めてでした。

エアコンはよく効いており、夏場でも部屋では涼しく過ごすことができました。
部屋は改装した割にはそこまできれいには感じませんでした。
4連泊しましたが、アメニティも初日に利用したものが一度も補充されることはありませんでした。フロントへ確認しましたが、ゴミ箱に捨てていないと補充しない方針?だとか。初日にゴミ箱に捨てていたはず・・・。というか、ゴミの中身を確認されているのか?と思ったら気持ち悪くなりました。
駐車場は1日1000円ですが、まったく管理がされておらず夜にホテルへ戻ると空きがないという状況でした。車のナンバーなどを控えて駐車台数を管理するなどは行っていないようです。
駐車場に車を入れてホテルとは反対方向に向かう人もいたので、無断利用などもされているのでしょう。
残念ながらいまいちのホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
福井フェニックスホテル 2014年10月09日 13:49:06

この度は、福井フェニックスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重な御意見ありがとうございます。
連泊の場合でも、アメニティの補充は行っております。ただ、歯ブラシなど前日使用したものを引き続き、ご利用になるお客様もいらっしゃるので、係員が廃棄することはございません。
フロントスタッフが間違ってお伝えしたようで、誠に申し訳ございませんでした。この点につきましては、再度、周知徹底したいと存じます。
駐車場につきましては、違法駐車の無い様、点検を行っており、発見した場合には警告を行うなどの措置を取っております。
この度の貴重なご意見を励みとして、さらに精進したいと存じます。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】グレードアップ優先対象!ボーナスポイント素泊プラン
ご利用のお部屋
【エコノミーセミダブル(喫煙・16平米・当館3階)】

総合2

かずきち48さんの 福井フェニックスホテル のクチコミ

かずきち48さん [50代/男性] 2014年04月07日 00:05:59

フロントの若い女性はきっちりとはしているが支払いをしても有り難う御座います!の言葉が無いしエレベーターの場所の案内も無い!喫煙ルームは思い切りタバコ臭いし禁煙ルームは500円アップ!こんなん聞いたこと無い!連泊したが備品はきっちり置いて無い!部屋の前は他の部屋のが散らかっている!何かぬけている残念なホテルだった!etc.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月
福井フェニックスホテル 2014年04月23日 13:01:25

この度は、福井フェニックスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
 いろいろと、不快な思いをさせてしまったようで、誠に申し訳ございません。
 フロントスタッフ、清掃スタッフともに、再度、教育を徹底したいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【エコノミーツイン(禁煙・23平米・当館4階)】

総合2

投稿者さんの 福井フェニックスホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年02月08日 22:02:10

ネットにつながらず、ビジネスユースには使えないですね。スタッフの方は何とかできないかと努力していただきましたが、つながらない事実は変わらず。チェックアウト時、何か一言あってもいいかなと思いましたが、時間的に交代されておられるのはわかりますが、引継ぎしていてもいい事案ではないかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
福井フェニックスホテル 2013年02月09日 11:49:28

インターネットにつながらず、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申しあげます。
また、チェックアウトの際に、お詫びのお言葉もなく、重ねてお詫び申し上げます。
その後の調査により、不具合の原因が判明し、対応いたしました。
次回は、ご迷惑をおかけすることはないものと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【エコノミーシングル(喫煙)】

13件中 1~13件表示

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