この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貸切風呂は、都合上どうしてもご夕朝食の前後が大変混みあいます。時間帯を調整してご利用いただいたものと拝察します。お客様の心遣いに感謝いたします。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ユニットバスへのご指摘ありがとうございます。
現状ではユニットバスの改修はむつかしい現状です。
数量に限りはございますが、段差を少しでも解消する為に踏台をお貸出しすることは可能です。
また、1階レストラン、和の湯、碧の湯のほうのお手洗いは完全バリアフリーになっております。よろしければご案内させていただきますのでよろしくお願い致します。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

SUZUKA32様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お掃除へのご意見、誠にありがとうございます。
定期的にお風呂掃除は入らせいていただいておりますが、その掃除の際、より丁寧にすることを心がけます。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の件につきましては大変申し訳ございません。
表記のメニューと実際のお料理の品数が違うことはあってはならないことです。
担当者に事情をうかがって、そのようなことがないように努めてまいります。
重ね重ね大変申し訳ございませんでした。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貸切風呂をご堪能いただきとてもうれしく思います。ありがとうございます。
お食事につきましては、お客様にご満足いただけるサービスのご提供が叶わずに残念です。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

WhiteWidow様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館のお風呂は、都合上どうしてもご夕朝食の前後の時間がどうしても混みあうようになります。
フロントにお電話いただくか直接お越しになっていただきましたら、空いているお風呂の部屋のご案内いたします。
また、お手洗いへのご指摘誠にありがとうございます。担当者に連絡させていただき、換気等も見直させていただきます。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貸切り風呂をおほめ頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティにつきましては、通常でしたら歯ブラシ、髭剃り、シャワーキャップ、くし、タオル、お浴衣などをご用意しております。お部屋にご用意が無ければフロントにお問い合わせいただきましたらすぐご用意いたしますので、ご遠慮なくおっしゃってください。

また、お食事場所へのご指摘、ありがとうございます。お客様のご指摘を受けて、テーブル間が狭い場所には飛沫防止のためのプレートを設置いたしました。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉をおほめ頂きまして誠にありがとうございます。リラックスしていただけましなら幸いです。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。貸切風呂ですが、どうしてもお食事の前後は混み合います。ご了承くださいませ。
お部屋の状況にもよりますが、お時間をさけて頂ければお好きなお風呂をお選びいただけると思います。またフロントでも空いているお風呂のご案内もできますので、そちらのサービスもご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ビックなキャンプ好き様

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お食事をお褒めいただき大変うれしく思います。「美味しく頂きました」というお言葉が、私どもには何よりのお言葉です。
フロントでの接客につきましては大変申し訳ございませんでした。私どもの対応がお客様のご満足いくものにならず、大変残念に思います。よりよい接客を目指して努力致します。

この程は、貴重なご意見およびご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
貸切風呂は、2名様向けのお風呂もありますし、4～5名様でもご利用可能な大きなサイズのお風呂もございます。皆様でご利用いただけて、大変うれしく思います。

この程は、貴重なご意見およびご感想の投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に当館のサービスにご満足いただけず、大変残念に思います。他にもさまざまなプランがございますので、よろしければまたご宿泊をご検討下さいませ。

この程は、貴重なご意見およびご感想の投稿、誠にありがとうございました。

phalano様

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくりとお寛ぎいただきまして幸いです。お風呂は、チェックイン～アウトまでお好きな時間にご入浴が可能です。

私どももお客様にとっての「いつもどおり」でありながら「特別」でいられるように、善処してまいります。

この程は、貴重なご意見およびご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お部屋のご意見、誠にありがとうございます。お部屋の状況など、担当者に確認をさせていただきます。

エレベーターにかんしましては、管理会社にメンテナンスを実施してもらい、今は正常に稼働中です。お客様を危険な目に合わせてしまうようなことがあり、大変申し訳ございませんでした。

この程は、貴重なご意見およびご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

多くのご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
とくに料理のご指摘に関しまして、誠にありがとうございます。
さっそくステーキの写真に関しまして確認いたしました。解像度に問題があるようでしたので、一度上司と相談させていただき、お写真の内容や写り具合を再確認させていただきます。

また、ご朝食に関しまして、せわしないご対応になってしまい大変申し訳ございませんでした。年末年始ということもあり、なかなか忙しい折でございましたが、お客様をご満足させるだけの接客が叶わなかったのは、わたくしどもの力不足であり、ただただ申し訳ないばかりでございます。お茶なども確認しながらお入れするよう、再指導いたします。

駐車場代に関しましては、お車でお越しになった方皆様にお願致しているものになります。何卒ご了承くださいませ。

なお、そのような中でも「全体としては「二度と行かない」と思うような不備不満はありませんでした。」
とのお言葉は、非常にうれしいばかりでございます。改善に向け、努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
この程は、貴重なご意見およびご感想の投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

のぺ０１様

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
当館自慢のお風呂をご満喫いただきまして、大変うれしく思います。ありがとうございます。
また、お食事に関しまして多くのご意見、誠にありがとうございます。
おうどんに関しましては、お客様の中にはおうどんをお召し上がりになるお時間もなくお越しになるお客さまも多くおられます。皆様におうどんをお召し上がりになっていただきたくて、ご用意させていただいております。
また、火をつける順番やお食事のオーダーなど、お伝え頂きましたらできうる限りご注文にお答えいたします。
お伝えできずに大変申し訳ございませんでした。予約の際に備考欄に気づいていただけますよう、表記を検討させていただこうかと思います。
駐車場代に関しましては、お車でお越しのお客様皆様に頂戴しているものになります。何卒ご了承くださいませ。

お客様のご意見は、当館をよりよくするためのご参考にさせていただきたいと思います。これからも頑張ってまいります。
この程は、貴重なご意見およびご感想の投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は、貸切湯の宿ことねにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントでの接客対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の通り、館内案内が完全に充実している状態ではないため、フロントでの説明は特にしっかりと行うようにさせて頂いております。出来うる限り館内案内の充実も努力させて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。
また、お風呂をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。温泉は筋肉痛や関節痛に効能があると言われておりまして、ご参拝の身体には嬉しいお風呂かと存じ上げます。

裏参道へのご案内にに関しまして、お客様のご要望に沿えずに大変申し訳ございませんでした。
裏参道につきましては、階段が少なく、足腰への負担が少ないうえに森林浴を楽しみながらお帰り頂けるということで、その日の天候を見たうえで時折ご案内差し上げております。

この程は、貴重なご意見及びご感想の投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

この度は、貸切湯の宿ことねにご宿泊頂きまして、まことにありがとうございました。

お風呂へのご意見、誠にありがとうございます。お風呂の温度は、標準的な温度として、41℃を保つように設定し、管理しております。また、たし湯が行われている際には、若干の温度の上下がございます。出来うる限りお客様のご意向に沿うよう、温度管理を徹底させていきますので、これからも宜しくお願い致します。
この程は、貴重なご意見、ご感想の投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

この度は、貸切湯の宿ことねにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。

お食事にお褒めの言葉を頂きまして、感謝の限りでございます。ありがとうございます。ご夕食の方は、当館のお食事プランの中でも、最大級のボリュームのあるプランとなっております。ご満足いただけたようで幸いです。
また、たくさんのご指摘誠にありがとうございます。
朝食にお出ししておりますフグの干物でございますが、今はすでに燃料の容量が2倍のものをご用意しております。ご宿泊の当日に、ご用意が至らず、大変申し訳ございませんでした。
また、お電話対応に関しましても大変失礼いたしました。スタッフの業務の見直しを行います。
この程は、貴重なご意見及びご感想の投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。

立地へのお褒めの言葉、有難うございます。ご参拝からお食事まで、一通りの事が歩いて間に合う所に当館はございます。アクセスは非常に快適であったと思います。
お風呂も、お客様だけの時間をご堪能いただけたのではと思います。２４時間ご利用可能ではあるのですが、都合上どうしてもお食事の前後が混みあってしまいます。お客様ご自身が時間を調整して頂いた様で、ご配慮に感謝いたします。

ご指摘、誠にありがとうございます。
駐車場代の方ですが、当館では日帰り入浴プランは取り扱っておりません。貸切風呂は当館ご宿泊の方のみに提供しており、お車でお越しになった方に駐車場代を頂戴するようになっております。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。
お手洗いについて、お客様に不便な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。4/30に、ことね全館にウォシュレットが実装される運びにとなりました。またご来館のほどよろしくお願い致します。

この程はご意見並びにご感想をご投稿頂き、感謝いたします。お客様のまたの御来館を、心よりお待ち申し上げます。