ユカリン1388様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

「気軽に泊まれるホテル」とのお言葉、大変うれしく思います。私どもも、お客様とより近いところで接することができる旨のご感想は、大変うれしく思います。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

ビックなキャンプ好き様

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お食事をお褒めいただき大変うれしく思います。「美味しく頂きました」というお言葉が、私どもには何よりのお言葉です。
フロントでの接客につきましては大変申し訳ございませんでした。私どもの対応がお客様のご満足いくものにならず、大変残念に思います。よりよい接客を目指して努力致します。

この程は、貴重なご意見およびご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
貸切風呂は、2名様向けのお風呂もありますし、4～5名様でもご利用可能な大きなサイズのお風呂もございます。皆様でご利用いただけて、大変うれしく思います。

この程は、貴重なご意見およびご感想の投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

多くのご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
とくに料理のご指摘に関しまして、誠にありがとうございます。
さっそくステーキの写真に関しまして確認いたしました。解像度に問題があるようでしたので、一度上司と相談させていただき、お写真の内容や写り具合を再確認させていただきます。

また、ご朝食に関しまして、せわしないご対応になってしまい大変申し訳ございませんでした。年末年始ということもあり、なかなか忙しい折でございましたが、お客様をご満足させるだけの接客が叶わなかったのは、わたくしどもの力不足であり、ただただ申し訳ないばかりでございます。お茶なども確認しながらお入れするよう、再指導いたします。

駐車場代に関しましては、お車でお越しになった方皆様にお願致しているものになります。何卒ご了承くださいませ。

なお、そのような中でも「全体としては「二度と行かない」と思うような不備不満はありませんでした。」
とのお言葉は、非常にうれしいばかりでございます。改善に向け、努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
この程は、貴重なご意見およびご感想の投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

のぺ０１様

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
当館自慢のお風呂をご満喫いただきまして、大変うれしく思います。ありがとうございます。
また、お食事に関しまして多くのご意見、誠にありがとうございます。
おうどんに関しましては、お客様の中にはおうどんをお召し上がりになるお時間もなくお越しになるお客さまも多くおられます。皆様におうどんをお召し上がりになっていただきたくて、ご用意させていただいております。
また、火をつける順番やお食事のオーダーなど、お伝え頂きましたらできうる限りご注文にお答えいたします。
お伝えできずに大変申し訳ございませんでした。予約の際に備考欄に気づいていただけますよう、表記を検討させていただこうかと思います。
駐車場代に関しましては、お車でお越しのお客様皆様に頂戴しているものになります。何卒ご了承くださいませ。

お客様のご意見は、当館をよりよくするためのご参考にさせていただきたいと思います。これからも頑張ってまいります。
この程は、貴重なご意見およびご感想の投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

この度は、貸切湯の宿ことねにご宿泊頂きまして、まことにありがとうございました。

お風呂へのご意見、誠にありがとうございます。お風呂の温度は、標準的な温度として、41℃を保つように設定し、管理しております。また、たし湯が行われている際には、若干の温度の上下がございます。出来うる限りお客様のご意向に沿うよう、温度管理を徹底させていきますので、これからも宜しくお願い致します。
この程は、貴重なご意見、ご感想の投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。

立地へのお褒めの言葉、有難うございます。ご参拝からお食事まで、一通りの事が歩いて間に合う所に当館はございます。アクセスは非常に快適であったと思います。
お風呂も、お客様だけの時間をご堪能いただけたのではと思います。２４時間ご利用可能ではあるのですが、都合上どうしてもお食事の前後が混みあってしまいます。お客様ご自身が時間を調整して頂いた様で、ご配慮に感謝いたします。

ご指摘、誠にありがとうございます。
駐車場代の方ですが、当館では日帰り入浴プランは取り扱っておりません。貸切風呂は当館ご宿泊の方のみに提供しており、お車でお越しになった方に駐車場代を頂戴するようになっております。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。
お手洗いについて、お客様に不便な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。4/30に、ことね全館にウォシュレットが実装される運びにとなりました。またご来館のほどよろしくお願い致します。

この程はご意見並びにご感想をご投稿頂き、感謝いたします。お客様のまたの御来館を、心よりお待ち申し上げます。

この度はご来館、誠にありがとうございます。
また貸切風呂お褒め下さいましてありがとうございます。
お客様よりご指摘ございました点、改善に努めてまいりたいと思います。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お風呂につきましては、当旅館では、定期的にお風呂のお湯の交換を実施しております。ご意見を参考に、より清潔な温泉をご提供できるよう、努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
貸切温泉をたくさんご利用いただき、大変嬉しく思います。
お風呂はどうしても都合上、ご夕朝食の前後が込み合うようになります。込み合うお時間をさけて頂いたようで感謝いたします。
この度は貴重なご意見・ご感想をいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。貸切の温泉を存分にお楽しみいただき大変うれしく思います。！
お子様も喜んでいたようで、私どもも感激致しました。

また、上着を忘れてしまったお子様の件で、フロントの男性の方が親切に対応してくださったとのこと、本当に良かったです。
今後も接客とサービスに努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貸切風呂は、都合上どうしてもご夕朝食の前後が大変混みあいます。時間帯を調整してご利用いただいたものと拝察します。お客様の心遣いに感謝いたします。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貸切風呂をご堪能いただきとてもうれしく思います。ありがとうございます。
お食事につきましては、お客様にご満足いただけるサービスのご提供が叶わずに残念です。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貸切り風呂をおほめ頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティにつきましては、通常でしたら歯ブラシ、髭剃り、シャワーキャップ、くし、タオル、お浴衣などをご用意しております。お部屋にご用意が無ければフロントにお問い合わせいただきましたらすぐご用意いたしますので、ご遠慮なくおっしゃってください。

また、お食事場所へのご指摘、ありがとうございます。お客様のご指摘を受けて、テーブル間が狭い場所には飛沫防止のためのプレートを設置いたしました。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

phalano様

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくりとお寛ぎいただきまして幸いです。お風呂は、チェックイン～アウトまでお好きな時間にご入浴が可能です。

私どももお客様にとっての「いつもどおり」でありながら「特別」でいられるように、善処してまいります。

この程は、貴重なご意見およびご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたというコメントをいただき、感謝いたします。同時にこれからももっと研鑽を積んで、お客様にご満足いただけるように努めてまいります。

この程は、貴重なご意見およびご感想の投稿、誠にありがとうございました。

この度はご来館、誠にありがとうございました。
また貸切風呂に『最高』お褒めの言葉を頂き下さいまして、ありがとうございます。
お客様からご意見いただいた件ですが、web上では記載していましたが、お品書きはご準備できるように検討してまいります。浴衣のお取替えはフロント係がしていますが、気が利かず申し訳ございませんでした。以後、気を付けてまいります。
ベッドのサイズは一応シングル仕様ではなくセミダブル仕様になっております。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

この度はご来館、誠にありがとうございました。
またお風呂お褒め下さいましてありがとうございます。
お客様からご指摘がございました地海老の揚げ物の件ですが、小さい海老は刺さらないのですが大きい海老はどうしてもそのまま食べられると刺さってしまいます。こちらも今後お客様に注意を促してまいります。
あと幼児のお子様の食事のみ価格の件ですが、施設使用料の2100円も含まれております。ご了承くださいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
投稿者様は、貸切風呂や接客に大変ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
一方、食事については、お料理の提供方法のこと、申し訳ございません。
最後に出すべきデザートがその途中で出たことへのご意見は大変ごもっともでございます。
レストラン内での接客を改善させていただいている最中です。
今後は、お客様のご要望に応じて、食事の提供方法を柔軟に調整できるよう、努めてまいります。
投稿者様のご意見を真摯に受け止め、より良い旅館を目指して、スタッフ一同精進してまいります。
このほどは、貴重なご意見及びご感想の投稿、誠にありがとうございます。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にご満足いただき誠にありがとうございます。リラックスできたと知り、私どもも大変うれしく思います。

また、お部屋のwifi等にご指摘をいただき誠にありがとうございます。
お客様の声を受け、げんざい、施工業者に点検業務をお願いしております。
また、他フロアの音が気になる場合も、ご連絡をいただきましたら可能な限りご対応させていただきます。ご安心くださいませ。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。