この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お掃除等のご指摘誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや快適さについて、改善できるように見直してまいります。
今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。貸切の温泉を存分にお楽しみいただき大変うれしく思います。！
お子様も喜んでいたようで、私どもも感激致しました。

また、上着を忘れてしまったお子様の件で、フロントの男性の方が親切に対応してくださったとのこと、本当に良かったです。
今後も接客とサービスに努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はご来館、誠にありがとうございました。
お風呂のお褒めの言葉ありがとうございました。
またドライヤーの故障とフロントスタッフの対応がお気にさわったようで、申し訳ございませんでした。
ドライヤーに関しましては代替機のご準備がございますので、お気軽にフロントに申し付け下さいませ。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貸切風呂にご満足いただき大変うれしく思います。ありがとうございます。
お掃除につきましてのご指摘、ありがとうございます。担当者に報告して、定期的にご対応させていただきます。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
琴平にも、夜昼問わずお食事が可能なお店がたくさんあります。フロントでもお知らせできますので、ぜひぜひご相談ください。

また、お部屋の方は大変申し訳ございませんでした。掃除及び館内巡回を見直し、再発防止に努めさせていただきます。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

el60life様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のお湯は給湯式ではなくお客様には大変お手数おかけいたしますがある程度管内のお水を出し切ってからお湯が出るようになります。
ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン時のご説明不足、大変申し訳ございませんでした。
現在、当館の姉妹館である「こんぴら温泉湯元八千代」は改装工事の為休館しております。
担当者にお伝えさせていただき、ご説明等をしっかりさせていただきたいと思います。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ユニットバスへのご指摘ありがとうございます。
現状ではユニットバスの改修はむつかしい現状です。
数量に限りはございますが、段差を少しでも解消する為に踏台をお貸出しすることは可能です。
また、1階レストラン、和の湯、碧の湯のほうのお手洗いは完全バリアフリーになっております。よろしければご案内させていただきますのでよろしくお願い致します。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の件につきましては大変申し訳ございません。
表記のメニューと実際のお料理の品数が違うことはあってはならないことです。
担当者に事情をうかがって、そのようなことがないように努めてまいります。
重ね重ね大変申し訳ございませんでした。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

WhiteWidow様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館のお風呂は、都合上どうしてもご夕朝食の前後の時間がどうしても混みあうようになります。
フロントにお電話いただくか直接お越しになっていただきましたら、空いているお風呂の部屋のご案内いたします。
また、お手洗いへのご指摘誠にありがとうございます。担当者に連絡させていただき、換気等も見直させていただきます。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貸切り風呂をおほめ頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティにつきましては、通常でしたら歯ブラシ、髭剃り、シャワーキャップ、くし、タオル、お浴衣などをご用意しております。お部屋にご用意が無ければフロントにお問い合わせいただきましたらすぐご用意いたしますので、ご遠慮なくおっしゃってください。

また、お食事場所へのご指摘、ありがとうございます。お客様のご指摘を受けて、テーブル間が狭い場所には飛沫防止のためのプレートを設置いたしました。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

ビックなキャンプ好き様

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お食事をお褒めいただき大変うれしく思います。「美味しく頂きました」というお言葉が、私どもには何よりのお言葉です。
フロントでの接客につきましては大変申し訳ございませんでした。私どもの対応がお客様のご満足いくものにならず、大変残念に思います。よりよい接客を目指して努力致します。

この程は、貴重なご意見およびご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お部屋のご意見、誠にありがとうございます。お部屋の状況など、担当者に確認をさせていただきます。

エレベーターにかんしましては、管理会社にメンテナンスを実施してもらい、今は正常に稼働中です。お客様を危険な目に合わせてしまうようなことがあり、大変申し訳ございませんでした。

この程は、貴重なご意見およびご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にご満足いただきまして誠にありがとうございます。
当館のお風呂のラドン温泉は、こんぴらさんのふもとから湧き出しております。神経痛、筋肉痛等に効能があるといわれておりまして、冬の寒い時期にぴったりのお風呂です。
この程は貴重なご意見およびご感想の投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

この度は、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

多くのご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
とくに料理のご指摘に関しまして、誠にありがとうございます。
さっそくステーキの写真に関しまして確認いたしました。解像度に問題があるようでしたので、一度上司と相談させていただき、お写真の内容や写り具合を再確認させていただきます。

また、ご朝食に関しまして、せわしないご対応になってしまい大変申し訳ございませんでした。年末年始ということもあり、なかなか忙しい折でございましたが、お客様をご満足させるだけの接客が叶わなかったのは、わたくしどもの力不足であり、ただただ申し訳ないばかりでございます。お茶なども確認しながらお入れするよう、再指導いたします。

駐車場代に関しましては、お車でお越しになった方皆様にお願致しているものになります。何卒ご了承くださいませ。

なお、そのような中でも「全体としては「二度と行かない」と思うような不備不満はありませんでした。」
とのお言葉は、非常にうれしいばかりでございます。改善に向け、努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
この程は、貴重なご意見およびご感想の投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。

立地へのお褒めの言葉、有難うございます。ご参拝からお食事まで、一通りの事が歩いて間に合う所に当館はございます。アクセスは非常に快適であったと思います。
お風呂も、お客様だけの時間をご堪能いただけたのではと思います。２４時間ご利用可能ではあるのですが、都合上どうしてもお食事の前後が混みあってしまいます。お客様ご自身が時間を調整して頂いた様で、ご配慮に感謝いたします。

ご指摘、誠にありがとうございます。
駐車場代の方ですが、当館では日帰り入浴プランは取り扱っておりません。貸切風呂は当館ご宿泊の方のみに提供しており、お車でお越しになった方に駐車場代を頂戴するようになっております。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。
お手洗いについて、お客様に不便な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。4/30に、ことね全館にウォシュレットが実装される運びにとなりました。またご来館のほどよろしくお願い致します。

この程はご意見並びにご感想をご投稿頂き、感謝いたします。お客様のまたの御来館を、心よりお待ち申し上げます。

exexpert様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お風呂をおほめ頂き誠にありがとうございます。
当館の貸切温泉は、チェックアウトまでいつでも何度でもご利用可能で、落ち着いた空間でゆっくりお風呂をお楽しみいただけます。
お楽しみいただけたようで幸いでございます。
この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
恐れ入りますが、お風呂場にはコンセントの都合等からドライヤーを常備しておりません。お部屋のユニットバス内にご用意させていただいているので、そちらでご利用いただくようになります。

その他疑問質問等、フロントでご相談に乗りますので、ご滞在中はぜひお気軽にフロントまでお越しください。

この程は貴重なご意見ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

SUZUKA32様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お掃除へのご意見、誠にありがとうございます。
定期的にお風呂掃除は入らせいていただいておりますが、その掃除の際、より丁寧にすることを心がけます。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉をおほめ頂きまして誠にありがとうございます。リラックスしていただけましなら幸いです。

この程は貴重なご意見・ご感想の投稿、誠にありがとうございました。