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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮のクチコミ･お客さまの声
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
立地のよさ、値段、きれいさはどれも完璧でした。私のミスで宿泊者の名前を間違えて入力しまい事前に直接ホテルへ出向き変更してほしいと依頼したにもかかわらず当日両親が行ったら変わってませんでした。結婚式後の宿泊だったので失礼があっては困ると思いわざわざ直接お伝えしに行きました。とても残念です。宿泊者はごはんもおいしかったし部屋もきれかったしとてもよかった、また泊まりたいと言っているので本当に残念だし腹が立ってたまりません。
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この度は当ホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらご当日、ご両親様並びにご家族の方にご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。お調べした結果、電話をお受けたスタッフがお客様氏名の変更情報の記録をメモに残すのを失念し、前日のチェックのスタッフが変更の名前を元の名前に戻してしまったことが原因でした。せっかくご期待していただきましたのに、このような結果になってしまい申し訳ございません。今後はこのような事が無いよう、名前のチェックの徹底をしてまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 フロント
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ
立地のよさ、値段、きれいさは
どれも完璧でした。
私のミスで宿泊者の名前を
間違えて入力しまい事前に直接ホテルへ
出向き変更してほしいと依頼したにも
かかわらず当日両親が行ったら
変わってませんでした。
結婚式後の宿泊だったので失礼が
あっては困ると思いわざわざ
直接お伝えしに行きました。
とても残念です。
宿泊者はごはんもおいしかったし
部屋もきれかったしとても
よかった、また泊まりたいと
言っているので本当に残念だし
腹が立ってたまりません。
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この度は当ホテルにご予約頂きまして
誠にありがとうございました。
しかしながらご当日、ご両親様並びにご家族の方にご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
お調べした結果、電話をお受けたスタッフがお客様氏名の変更情報の記録をメモに残すのを失念し、前日のチェックのスタッフが変更の名前を元の名前に戻してしまったことが原因でした。
せっかくご期待していただきましたのに、このような結果になってしまい申し訳ございません。
今後はこのような事が無いよう、名前のチェックの徹底をしてまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 フロント