この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。また快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

ご滞在中はフロントスタッフが不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様を快くお迎えする立場にありながら、このようなことになってしまい、心苦しく思います。
今後このようなことがないよう、スタッフ教育を徹底して参ります。

お忙しい中口コミ投稿をしていただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー