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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-03-16 16:29:37
3.0
投稿日：2019-02-17 20:45:22
1.0
投稿日：2015-08-03 21:31:22
総合3
t@oさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ
部屋の広さはビジネスユースに十分で、公平に見て広い部類に入ると思います。
チェックイン時、客に情報入力させるシステムは、いっそ普通のPC用キーボードを使わせてもらった方が100倍マシで、使い勝手の悪いものでした。何のためにこのシステムを使っているのか、これだけでかなり印象が悪くなります。
建物のデザインについては、内側が吹き抜けになっていて、冬の寒さでは不快でした。夏もつらいでしょう。こちらも、何のための吹き抜けデザインなのか、理解に苦しみます。雨でも降っていれば立腹するでしょうね。
結果、立地と部屋の広さを重視する場合は満足、それ以外はまあまあ、という評価です。
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この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
自動精算機に関しましてはお客様をスムーズにご案内出来るよう、改善策を考えて参ります。ご到着早々ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
外廊下に関しましては、ご不憫をお掛けして大変恐縮でございます。開業以降、火災が起きたことはございません。万が一、火災が起きても外廊下のため燃え広がりにくい構造となっております。安心安全を重視している当ホテルの特徴とも言えるのですが、お客様がおっしゃることもごもっともでございます。寒さを少しでもカバーできる方法がないか、検討を続けてまいります。
お忙しい中口コミ投稿をして頂きありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー