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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮のクチコミ･お客さまの声
総合4
まず100名限定の600円クーポンが予約時全く使えませんでした。VF神戸三宮の限定クーポンで上限に達してないのに使えないのが信じられません。(楽天にも問い合わせ中)ホテルは立地も良く部屋も広めでしたが、ベッドは少し硬めでした。部屋の照明が暗すぎますね。住友不動産だけあって、隣の部屋や外部からの防音効果はとてもよい。フロント女性の対応が時間帯によって優しく接してくれる人やぶっきらぼうに対応する人がいて言い方にカチッとくる時があった。到着時、手厚く目が悪い私を察知して、手続きを手伝ってくれたTさん(女性)には本当に感謝してます。ああいうスタッフふぁ増えればいいですが。
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この度は数あるホテルの中から当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。楽天クーポンがご利用いただけなかった件に関しまして、お調べいたしましたところお客様のご予約は600円クーポンが適用になっておりますのでご安心下さいませ。ご予約の際、わかりずらい表示になっておりましたら申し訳ございません。当館の立地、お部屋の防音効果にご満足いただけましたようで安堵しております。しかしながら、ベッドが少し硬かったとの事。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今回のお客様からのご意見は是非、今後の参考とさせていただきます。また、フロントスタッフによって対応に差があったとの事。大変失礼致しました。お客様にご満足いただけるよう、改めてスタッフの接客サービス向上に努めて参る所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿下さいまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー
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総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ
まず100名限定の600円クーポンが予約時全く使えませんでした。VF神戸三宮の限定クーポンで上限に達してないのに使えないのが信じられません。(楽天にも問い合わせ中)
ホテルは立地も良く部屋も広めでしたが、ベッドは少し硬めでした。部屋の照明が暗すぎますね。住友不動産だけあって、隣の部屋や外部からの防音効果はとてもよい。
フロント女性の対応が時間帯によって優しく接してくれる人やぶっきらぼうに対応する人がいて言い方にカチッとくる時があった。到着時、手厚く目が悪い私を察知して、手続きを手伝ってくれたTさん(女性)には本当に感謝してます。ああいうスタッフふぁ増えればいいですが。
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この度は数あるホテルの中から当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
楽天クーポンがご利用いただけなかった件に関しまして、お調べいたしましたところお客様のご予約は600円クーポンが適用になっておりますのでご安心下さいませ。ご予約の際、わかりずらい表示になっておりましたら申し訳ございません。
当館の立地、お部屋の防音効果にご満足いただけましたようで安堵しております。
しかしながら、ベッドが少し硬かったとの事。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回のお客様からのご意見は是非、今後の参考とさせていただきます。
また、フロントスタッフによって対応に差があったとの事。大変失礼致しました。
お客様にご満足いただけるよう、改めてスタッフの接客サービス向上に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー