この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

先ずは17時から19時までの間、ワインやスパークリングワインといったアルコールをはじめ各種ソフトドリンクやおつまみなどを無料でお楽しみいただけるハッピーアワーをお褒め頂きスタッフ一同大変うれしく思います。
しかしながら建物の古さやWi-Fiが繋がりにくかったことなど、当館でのご滞在を快適にお過ごし頂くべきところ不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
Wi-Fiに関しましては早急にシステムを見直し改善に努めて参ります。
建物に関しましては備品を含め少しずつリニューアルを実施していることや、来年１月に大規模なリニューアルも予定はしておりますが、ご期待に沿えない結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、誠心誠意取り組んでまいりますので、今後とも当館の進化を見届けていただければと存じます。
ぜひ今一度ご利用の機会を賜りたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
季節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー