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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-03-13 11:40:01
5.0
投稿日：2022-09-14 13:46:35
天然温泉 浪漫湯 ドーミーイン神戸元町（ドーミーイン・野乃グループ）（兵庫県）
5.0
投稿日：2022-07-14 15:30:18
5.0
投稿日：2022-07-14 15:18:42
5.0
投稿日：2022-05-03 19:32:07
設備・アメニティ5
yokosakuさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 のクチコミ
立地も施設も申し分ないのですが、さらにスタッフの方の対応が素晴らしかったです。
他の階でリニューアル工事中のようで有機溶剤の匂いが上階の私の部屋まできてしまったんですが、フロントに伝えると素早く対応して下さり部屋を替えてもらえました。
部屋を替わる際も、移動先の部屋の匂いが大丈夫かちゃんと確認をとってくださって、とても信頼のおける対応でした。
ラウンジの無料のワインや珈琲も美味しく、テラスは風が気持ちよくてとても居心地がいいですね。
自宅から30分のホテルなんですが、ゆっくり一人になりたいときにはこちらを定宿にしたいと思います。
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この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にも関わらず、ご感想の投稿をいただけましたこと重ねて感謝申し上げます。
まずは当ホテルの立地とスタッフの対応をお褒めいただき、大変うれしく思います。
リニューアル工事に伴う臭いに関しまして、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと伏してお詫び申し上げます。
しかしながら、その後の対応までもお褒めいただき恐縮でございます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、改善と改革に邁進して参ります。
次回お会いできる日を楽しみに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
マネージャー