この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今年は台風大雨など災害に見舞われることが数回ございましたが、幸いホテル周辺は大きな被害はございませんでした。
しかしながら電車運休などもあり、皆様ご不安な思いであったと感じております。お客様に安心していただけるよう接客に心配りする大切さをあらためて実感致しました。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう設備のみならずサービス面も向上して参る所存でございますのみ、今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願いいたします。

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮
マネージャー

数あるホテルの中からいつもホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しご意見を頂戴し、あらゆるニーズのお客様に、どのお部屋をご利用いただいてもご満足いただけますよう、お部屋のデザインや配置などもご提案していかなければならないとあらためて再認識することができました。貴重なご意見ありがとうございました。
ご朝食に関しお気に入りいただき大変嬉しく思います。よりおいしくお客様へお気に入りいただける朝食を目指しメニューを再考しております。
お客様の神戸の拠点となれるよう一同努めて参りますので、
今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様をお迎えする入口ソファはユニオンジャックがデザインされ、英国をイメージした当ホテルの象徴のひとつでもございます。エントランスにお気づきになりお褒めのお言葉を頂戴することは、お部屋に比べて多くはない為、お気に入りいただき、またお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
機会がございましたらまた是非いらしてください。
一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮店をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたこと何よりでございます。機会がございましたらまた是非いらしてください。

この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮店をご利用いただき誠にありがとうございます。

神戸を満喫いただけましたでしょうか。お客様の目的にお役に立てていればなによりです。
ご朝食は、ご飯派の皆様には申し訳ございません。皆さまにご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮店をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食に関し、期待にお応えすることができず申し訳なく感じております。
現在は洋食のビュッフェをご用意しております。
パンは厨房にて焼いておりますが、この度は皆様に美味しくお召し上がりいただくよう管理しております私たちの管理不足であり、残念な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

お客様よりいただいたご意見、改善に役立てて参る所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮店をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様よりスタッフの応対に関し、お褒めのお言葉をいただけましたことは大変励みとなります。
今後も快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。
お日にちによって早期お申込みの早割プランなど、お得なプランもございますので、神戸にお越しの際はお待ちしております。

この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
隣接している駐車場は当ホテル専用ではなく、近隣店舗のお客様もご利用になっているため、直接ホテルへの立ち入りが出来ないようになっています。ご不便をお掛けしますが、御理解頂けると幸いです。
また、駐車場代に関してでございますが、決して0円というわけではなく、事前にフロントにて駐車サービス券を購入頂いております。
もしかすると、出庫の際に駐車券を機械に入れた時に請求がなかったのかもしれません。

お忙しい中、口コミへご投稿頂きありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
マネージャー

Dear,Sir/Madam,

Thank you very much for being satisfied with our hotel.
We sincerely hope the trip to Kobe will be a pleasant memory for your child.
We are waiting for your next visit!

Hotel Villa Fontaine Kobe Sannomiya
Manager

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用を頂きまして、誠に有難うございます。滞在中は大変ご不便をお掛けいたしました。
客室の確認を強化し、快適に過ごして頂けるように努めて参ります。

マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ご朝食無料サービスにつきましては、6月30日をもって終了し、7月1日より「朝食付プラン」「素泊まりプラン」からお選びいただけます。
プラン販売前にご予約いただきました予約に関しましてはご朝食付とさせていただきます。
皆様にご満足いただけますよう今後もサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食無料サービスですが、6月30日をもって終了し、7月1日より「朝食付プラン」「素泊まりプラン」からお選びいただけます。今後、皆様にご満足していただけますようご朝食の内容に関しても検討して参りたいと存じます。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は駅からも近く、周辺にはスーパーや飲食店等もあり、安心してお泊り頂けます。
朝食については、数種類のパンや具だくさんのスープ等、日毎に内容も変わりますので、次回は是非 お召し上がり下さいませ。

お部屋のテレビ角度の調整について、大変 ご不便をお掛け致しました。お部屋により、向き等が違うお部屋もございます。

またのご来館、お待ちしております。
　ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮店を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を元にスタッフに事実確認致しましたところ、
確かに電話口でご料金をお伝えする際、お客様にご配慮が至らなかった場面がございました。
今後はこのようなことのないよう十分注意して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。


ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

神戸旅行はいかがでしたでしょうか。
お部屋の広さや清潔度にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますので、また神戸にお越しの際、当館をご利用くださいませ。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
空気清浄器の清掃など行き届いておらず、大変申し訳ございません。
清掃を徹底するよう、係の者に指導してまいります。
その他ご滞在は快適にお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
また神戸にお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館は5路線乗り入れしている三宮駅からも程近く、アクセス至便でございます。
また神戸にお越しの際は是非当館をご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

いつもヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用頂き、ありがとうございます。
今回のご宿泊も快適にお過ごしいただけましたでしょうか。頂いたご要望にお応えしたいところではございますが、昨今の状況を鑑みると100％お応えすることは難しくもございます。
ご理解頂けると幸いです。
またのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
マネージャー

この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ神戸三宮をお選び頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食会場及びお部屋の清掃に関しましてご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

ロビーをご朝食会場としてご利用頂いている為、特に週末はご利用人数が多く、お並びいただくこともあり、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

スペースが限られている為、お部屋でお召し上がりいただけますよう、お持ち帰り容器を導入し、現在、試験的に運用をしております。
椅子など朝食会場のレイアウトに関しましては、すぐに改善することはできませんが、今後の為に是非ご参考させていただきます。

又、清掃の件につきましても、お部屋でお休みのところ大変失礼いたしました。連泊のお客様の場合、午前10時より午後14時までの間に清掃に入らせて頂いておりますが、こちらの案内不足でございました。頂戴いたしましたお言葉はスタッフ間で共有して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
お部屋の場所でございますが、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。エレベーターから近い部屋などご要望がございましたら、あらかじめご連絡を頂ければ可能な限り応えできるようにしておりますので、次回またご宿泊の機会がございましたら、お申し付け下さい。

お忙しい中クチコミ投稿をしていただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー