この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮に
お泊り頂きまして誠にありがとうございました
ご朝食については検討課題ではありますが
改善に向け努力をできればと思っております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮へのご宿泊誠にありがとうございました。
またご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
清掃の件、大変申し訳ございません。
またその後の対応に関しても、サービスが行き届かなかった為にご満足頂けない宿泊となってしまったこと残念で、大変申し訳なく思っております。
接客に対する意識の低さが招いた結果ではございますが、今後、ご満足頂けるようなおもてなしが出来るようスタッフの教育を今一度指導徹底させて頂きます。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　　ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度は数あるホテルの中から、ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたようで、私共も大変嬉しゅうございます。
今度ともご愛顧いただけると幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
年末年始はご滞在のお客様が多く、ご朝食をゆっくりお召し上がりいただけず、申し訳ございません。
その他ご滞在は満足頂けたようで、うれしい限りでございます。
また神戸にお越しの際は、当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度はホテル ヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
ご滞在中、寒い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントにて毛布の貸出も行っておりますので、次回ご利用時にどうぞお申し付けください。
スタッフ一同またのご来館お待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

先日はヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用頂きありがとうございます。
この度、ご料金でご不快な念を抱かせる結果となり大変申し訳ございませんでした。
当館のプラン名の設定に、誤解を招く表記があった事をお詫び申し上げます。改善に努めて参りますので、今後もご愛顧頂けると幸いでございます。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮にお泊り頂き誠にありがとうございました。
ご朝食についてですがお褒めのお言葉ありがとうございます。
パンについては毎日焼きたてをお出ししております。
一方でお部屋についてはご期待に添えず申し訳ありません。
今後もサービスを維持・向上できる様に努力して参ります。

今後ともご愛顧頂きたくお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度は当ヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族の夏の良き思い出の一助となれたようであれば幸いでございます。

私共でご用意しているシャンプーですが、ホテル専用の業務用となっており、市販をしておりません。細かいところではございますがその違いをお分かりになり、尚且つご満足いただけた事をとても嬉しく思います。朝食も今以上により良い物をご提供できるよう検討を重ねて参ります。
今後も神戸へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮へお泊り頂きまことにありがとうございました。
駐車場につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ事の無いよう十分に気を付けて参ります。

またご来館頂ければ幸いでございます。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度は、数あるホテルの中から、当館をご利用頂きましてありがとうございます。

ご指摘いただきましたタバコの自販機、朝食内容の件については、今後のよりよいホテル創りの参考とし、検討課題の一つとさせていただきます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。またスタッフの対応にも問題があったようで、お客様にはご不快な思いをさせてしまし誠に申し訳ございませんでした。再度、スタッフの教育の徹底に励みます。

スタッフ一同、より良いホテルづくりに邁進してまいります。
神戸へお越しの際には是非、当館をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度は当ヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で何よりでございます。今後もビジネス・レジャーを問わず、幅広く活動の拠点としてご利用いただければ幸いでございます。

パンは厨房で焼きたてをご用意しており、種類も日替わりで複数ご用意しております。食べ盛りのお子様にもご満足頂けて、私どもとしても嬉しい限りでございます。また、ご指摘いただきました肉類のメニューの件については、今後のよりよいホテル創りの参考とし、検討課題の一つとさせていただきます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　支配人

この度は数多くあるホテルよりヴィラフォンテーヌ神戸三宮をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。
まだプレオープンし、至らない点が多くご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
スタッフ一同精進してまいりたいと思っております。
また機会がございましたら、是非ご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿まで実にありがとうございます。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中口コミを投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。
客室やハッピーアワーに関しまして、
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながらお客様にご満足いただけるサービスをご提供できず不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し合げます。
誠に申し訳ございません。

珈琲や紅茶はお部屋にご準備が無く、全て5階ラウンジにご用意しております。スタッフのご案内が行き届いておらず申し訳ございません。
また朝食、客室清掃に関しましても朝食スタッフ、清掃スタッフにお客様からのお声を伝え今後このようなことのないように指導して参ります。

この度は当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお声を真摯に受け止め改善に努めてまいります。

たくさんの貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
マネージャー

いつもヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミへのご投稿を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のお部屋は3月にリニューアルを終えたばかりのお部屋をご用意させていただきましたが、仰るようにツインルームである分、ベッド幅は小さくなっておりました。
お任せプランについてはご理解いただいておられると存じますが、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。
また、今回の口コミご投稿後も再訪いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後もより良いホテルを目指して参りますので、是非またお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

この度はご宿泊並びに、貴重なご意見ご感想を賜り誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

先ずは17時から19時までの間、ワインやスパークリングワインといったアルコールをはじめ各種ソフトドリンクやおつまみなどを無料でお楽しみいただけるハッピーアワーをお褒め頂きスタッフ一同大変うれしく思います。
しかしながら建物の古さやWi-Fiが繋がりにくかったことなど、当館でのご滞在を快適にお過ごし頂くべきところ不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
Wi-Fiに関しましては早急にシステムを見直し改善に努めて参ります。
建物に関しましては備品を含め少しずつリニューアルを実施していることや、来年１月に大規模なリニューアルも予定はしておりますが、ご期待に沿えない結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、誠心誠意取り組んでまいりますので、今後とも当館の進化を見届けていただければと存じます。
ぜひ今一度ご利用の機会を賜りたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
季節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度はヴィラフォンテーン神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいなかご宿泊のご感想を投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご満足いただける滞在をご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。 客室の家具の配置、朝食メニュー等今後の課題として店舗内で改善できるよう取り組んで参ります。
清掃に関しましても当日担当させていただいたスタッフはもちろん、改めて全清掃スタッフの指導・教育を徹底し改善に努めて参ります。

皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同一層精進して参ります。
貴重なご意見ご感想を賜りましたこと改めて御礼申し上げます。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのお越しを心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーン神戸三宮　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご宿泊の感想ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
エアコンの音によりゆっくりとおくつろぎいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
動作音について早急に調査を行い、常に快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう改善に努めさせていただきます。

再度カシオペア1933様にご来館いただいた際には、ご満足いただける滞在がご提供できるようスタッフ一同精進してまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度は当ヴィラフォンテーヌ神戸三宮へのご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中にご不快な思いをさせ、大変申し訳ございません。
本日、清掃責任者と今回の不備を話し合い、各客室係に共有致しました。
本来であれば清掃後、チェック係がおり、このようなことが起きないよう確認しております。
このご時世ご利用いただくお客様へ、いつも以上に安心安全を持ってお部屋をご提供しなくては
ならないと肝に銘じておりましたが、各スタッフへ伝えその後の管理に不備がございましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。

以後、このような不備がないよう、清掃の精度のみならず従業員の意識を高めていく所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー

この度は数あるホテルの中から、当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の臭いが気になり、シャワーがイマイチだったとの事。
大変申し訳ございません。
お部屋の臭いに関しましては、タバコの臭い等は機械を使用しての消臭対応をさせていただくことも出来ます。
また、空室がございましたら別のお部屋にご案内することも可能です。
今後はこのような事が無いよう、清掃時はお部屋の臭いの確認を今以上に確認するよう、清掃スタッフに申し伝えさせていただきます。
お風呂のシャワーは水圧がお気に召しませんでしたでしょうか。
具体的なご要望をフロントにお申し出いただければ対応させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神戸三宮　マネージャー