第１ビジネスホテルのご利用、誠にありがとうございます。
おっしゃる通り当ホテルは古いですが、清掃や接客対応などでほめて下さるお客様の声を励みにソフト面では喜んでいただけるよう今後も努力してまいります。

第１ビジネスホテルのご利用、誠にありがとうございます。
おっしゃる通り当ホテルは古いですが、清掃や接客対応などでほめて下さるお客様の声を励みにソフト面では喜んでいただけるよう今後も努力してまいります。

この度は第１ビジネスホテル松屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
冷蔵庫は有料の貸し出しとさせていただいております。また、フロントに設置しております冷蔵庫は無料でご使用いただけますので是非そちらもご利用ください。

ご利用いただき誠にありがとうございました。御宿泊いただいたツインルームは特別仕様のため広く、風呂・トイレが独立しておりトイレは温水洗浄機能付便座となっておりますので、ゆっくりおくつろぎいただけたのではないでしょうか。
部屋のニオイ、椅子については申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます。各部屋には消臭剤を設置し、グラついていた椅子は交換いたしました。
お客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので今後とも第１ビジネスホテル松屋をどうぞ宜しくお願い致します。

フロント　まき

お宿泊頂き誠にありがとうございます。冷蔵庫についてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。有料にはなりますが貸出しをおこなっており、フロントには無料で自由にお使いいただける冷蔵庫を設置しておりますので、どうぞそちらもご利用ください。近くには開明学校などの観光施設、美味しい飲食店もございますので、卯之町にお越しの際にはどうぞご利用下さいませ。

フロント　いく

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当館から徒歩10分圏内に駅はもちろん、スーパー・コンビニ・飲食店などございます。西予ICからですと車で約5分とアクセスしやすくなっております。四国遍路43番札所である明石寺、重要伝統的建造物群保存地区も近く、観光に、ビジネスに、とお勧めです。　

フロント　いく

当館をご利用いただき誠にありがとうございます。徒歩10分圏内にコンビニ・スーパーなどあるのですが、ご案内不足だったようで申し訳ございませんでした。また、フロントでもカップ麺・おつまみ・みかんジュースの販売を始めましたので、どうぞご利用くださいませ。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルは街の中心部にあり西予ICからも車で約5分ですので、ビジネスマンには便利な場所に建っております。出張の際には是非またご利用くださいませ。

フロント　いく

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。
ご出発時にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントに確認しましたところ、お部屋の忘れ物チェックのためにて不在だったとのことです。
今後はこのようなことが起きぬよう気を付けてまいります。

この度は当館を御利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お部屋にドライヤーを置いておらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
フロントにて無料貸し出しを致しておりますので、お気軽にお声掛けいただけたらと思います

この度は第１ビジネスホテル松屋へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お客様からお寄せいただいた内容について、心よりお詫び申し上げます。

自転車のキャンプツーリングで急遽ご利用いただいた際、隣接する旅館にて台車を使用しておりご用意ができず、さらに不愉快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。また、十分な配慮がなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、お客様への配慮をより一層心がけるよう社員教育を再度徹底致しました。お客様からの貴重なご意見に心より感謝申し上げます。

当ホテルでは快適なご滞在を提供することを心がけておりますが、今回の件でお客様にご不便とご不満をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後、このようなことがないように、一層の努力を重ねて参ります。

支配人　大氣

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。この度はご満足いただくことができず残念です。冷蔵庫は自由にご利用いただけるものをフロントに置いており、有料貸出もおこなっております。ご不明点がございましたらお気軽にフロントにお尋ねくださいませ。

キラ星8290　様
この度は御宿泊誠にありがとうございました。
当ホテルは朝早くご出発されるお遍路さんをはじめ、長期宿泊工事関係者やインフラ夜間工事の方々、受験や面接の方など人生の大切な場面に立っている方など多くのお客様が宿泊されております。そのため少しでも快適にぐっすりとお眠りいただけるよう門限を設定しております。ご希望に添えず大変心苦しい限りですが、夜遅くまで飲まれたい方は他のホテルや旅館をご利用いただきますよう何卒、ご理解とご協力のほどお願いいたします。
第1ビジネスホテル松屋　支配人　大氣

この度は、お宿泊いただき誠にありがとうございました。当スタッフのお客様への対応について不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。私、有限会社松屋旅館　代表取締役の大氣　新平と申します。
スタッフには当案件についてヒアリングし、今後の改善点についても話し合いました。朝食については、少しですがお得な事前予約制でご準備しております。そのため、当日のリクエストに即応できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。チェックイン時での朝食ご注文は基本的にお受けしております。お気軽にフロントにお尋ねください。
また、地図につきましても、ご要望に沿うマップがなく失礼致しました。観光協会様とも情報共有を致し改善したいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
これからもお客様の声を糧に全員一丸となって精進してまいります。これからも何卒、ビジネスホテル松屋を宜しくお願い致します。

当館をご利用いただき誠にありがとうございます。コロナ禍での換気を優先しており、ご不便な思いをおかけし申し訳ございません。小まめな空調稼働、あるいは扇風機設置を検討したいと思います。貴重なるご意見誠にありがとうございます。
フロント　武井