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アールズフォレストインのクチコミ･お客さまの声
総合3
エレベーターの両サイドにある部屋に泊まったが、ここは他の部屋と明らかに平米数が違っているし狭いのに同じ値段なのは納得出来ないし、冷蔵庫のあるデスクに座ると１００％テレビが見えないなど使い勝手が悪い事も予約の際に告知しないのはいかがなものかと思います。このような場合は、訳有りとして事前に内容を告知した上で納得した人が予約する形にするべきではないでしょうか？そんなに遅い時間にチェックインしている訳でも無いし、１フロアーに２部屋しか無いのだから、２回泊まって２回とも同様の部屋を使わせるとは、一種の嫌がらせとしか感じませんでした。
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この度は当ホテルを御利用くださり誠にありがとうございました。また貴重な御意見頂戴し誠にありがとうございます。お写真などでお部屋の特徴を充分にお客様へお伝えできておらず、申し訳ございませんでした。この点につきましては早速改善をさせていただきます。またご予約いただきました12～13.5㎡のお部屋はお客様のおっしゃる通りコンパクトな大きさのお部屋になり、ご案内させていただく号室につきましては、ご予約順とさせていただいております。ご案内させていただきましたお部屋が御希望に沿わなかった点につきましては申し訳ございませんでした。頂きましたご意見参考に、改善を進めて参りたく存じます。
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投稿者さんの アールズフォレストイン のクチコミ
エレベーターの両サイドにある部屋に泊まったが、ここは他の部屋と明らかに平米数が違っているし狭いのに同じ値段なのは納得出来ないし、冷蔵庫のあるデスクに座ると１００％テレビが見えないなど使い勝手が悪い事も予約の際に告知しないのはいかがなものかと思います。このような場合は、訳有りとして事前に内容を告知した上で納得した人が予約する形にするべきではないでしょうか？そんなに遅い時間にチェックインしている訳でも無いし、１フロアーに２部屋しか無いのだから、２回泊まって２回とも同様の部屋を使わせるとは、一種の嫌がらせとしか感じませんでした。
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この度は当ホテルを御利用くださり誠にありがとうございました。また貴重な御意見頂戴し誠にありがとうございます。お写真などでお部屋の特徴を充分にお客様へお伝えできておらず、申し訳ございませんでした。この点につきましては早速改善をさせていただきます。またご予約いただきました12～13.5㎡のお部屋はお客様のおっしゃる通りコンパクトな大きさのお部屋になり、ご案内させていただく号室につきましては、ご予約順とさせていただいております。ご案内させていただきましたお部屋が御希望に沿わなかった点につきましては申し訳ございませんでした。頂きましたご意見参考に、改善を進めて参りたく存じます。