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アールズフォレストインのクチコミ･お客さまの声
総合4
大満足です(*^_^*)ＪＲ川崎駅改札から徒歩８分。暗くて怖い道も無く、途中にいくつもお店があるので女性ひとりでも安心でした。建物の外観やフロントからセンスの良さを感じるのですが、お部屋も期待を裏切ることなくシンプル簡素で心地良かったです。インテリアが塗り壁や木を使いナチュラル気味にまとめられているので、一般的なビジネスホテルとはひと味もふた味も違いました。またチェックインの時に対応して下さった方が、元気に“こんばんは～！”と笑顔で挨拶をして下さり、それが何だか嬉しくて一気に安心しました。その他のスタッフの方も、感じが良かったです。そしてフロント脇に用意されたアメニティを必要分自分で取るというシステムは無駄が無くとても素敵なアイディアだと感心しました。また女性の為の基礎化粧セットが安く（１００円くらい？）で売られていたのも、かゆいところに手が届くようなサービスだと思いました。朝食はありませんが川崎駅にはモーニングをやっているお店が沢山ありむしろ楽しめました。【リクエスト】とっても良いホテルで満足だった分、以下の点を改善して下さるともっと良いかと思ったのでこちらに書かせて貰います。次も泊まりたいと思っているので、せめて①のトイレの部分だけでもチェックをお願いします。① トイレですが、側面に茶色い筋のような汚れが沢山付いていました。 当然男性も使われると思うので、もしや掃除が行き届いていないのではないかと、 少し気持ちが悪くなりました。一か所でもこういう所があると、 他の部分の掃除も行き届いていないのではないかと変に疑ってしまいます。 全体的なお掃除の質を徹底して欲しいです。② 寝間着がありませんでした。③ お部屋に入った時の匂いが気になりました。タバコの匂い程不快ではありませんが、 帆布のようなぬかのような独特の匂いが鼻につきました。 贅沢なリクエストですが、アロマなどインテリアに合う自然の香りのするお部屋だと、 更に差別化されていいのにと思いました。④ ベット脇にテーブル（カウンター）があるといいです。 ベットに座って過ごすことが多いので、その近くにお茶等が置ける （欲を言えば書き物なども出来る）カウンターがあると便利だと思いました。
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この度は当ホテルを御利用して頂きまして、誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂き、よりスタッフ一層の励みになります。【リクエスト】のご回答を上げます。①洗面所内の件ですが、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お部屋によって老朽化してる部屋がありましたので、こちらは調べまして対応をさせて頂きます。②寝間着に関しましては、御用意に不備があった事をお詫び申し上げます。③当ホテルは床カーペットに麻を使用しておりますので、麻の臭いが致します。④各部屋にテーブルが設置しておりますので、そちらを御利用下さいませ。お忙しい中、ご投稿して頂きまして有難うございます。次回のとホテルのご利用をホテルスタッフ一同お待ちしております。
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投稿者さんの アールズフォレストイン のクチコミ
大満足です(*^_^*)
ＪＲ川崎駅改札から徒歩８分。暗くて怖い道も無く、途中にいくつもお店があるので女性ひとりでも安心でした。建物の外観やフロントからセンスの良さを感じるのですが、お部屋も期待を裏切ることなくシンプル簡素で心地良かったです。インテリアが塗り壁や木を使いナチュラル気味にまとめられているので、一般的なビジネスホテルとはひと味もふた味も違いました。またチェックインの時に対応して下さった方が、元気に“こんばんは～！”と笑顔で挨拶をして下さり、それが何だか嬉しくて一気に安心しました。その他のスタッフの方も、感じが良かったです。そしてフロント脇に用意されたアメニティを必要分自分で取るというシステムは無駄が無くとても素敵なアイディアだと感心しました。また女性の為の基礎化粧セットが安く（１００円くらい？）で売られていたのも、かゆいところに手が届くようなサービスだと思いました。朝食はありませんが川崎駅にはモーニングをやっているお店が沢山ありむしろ楽しめました。
【リクエスト】とっても良いホテルで満足だった分、以下の点を改善して下さるともっと良いかと思ったのでこちらに書かせて貰います。次も泊まりたいと思っているので、せめて①のトイレの部分だけでもチェックをお願いします。
① トイレですが、側面に茶色い筋のような汚れが沢山付いていました。
当然男性も使われると思うので、もしや掃除が行き届いていないのではないかと、
少し気持ちが悪くなりました。一か所でもこういう所があると、
他の部分の掃除も行き届いていないのではないかと変に疑ってしまいます。
全体的なお掃除の質を徹底して欲しいです。
② 寝間着がありませんでした。
③ お部屋に入った時の匂いが気になりました。タバコの匂い程不快ではありませんが、
帆布のようなぬかのような独特の匂いが鼻につきました。
贅沢なリクエストですが、アロマなどインテリアに合う自然の香りのするお部屋だと、
更に差別化されていいのにと思いました。
④ ベット脇にテーブル（カウンター）があるといいです。
ベットに座って過ごすことが多いので、その近くにお茶等が置ける
（欲を言えば書き物なども出来る）カウンターがあると便利だと思いました。
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この度は当ホテルを御利用して頂きまして、誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂き、よりスタッフ一層の励みになります。
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①洗面所内の件ですが、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お部屋によって老朽化してる部屋がありましたので、こちらは調べまして対応をさせて頂きます。
②寝間着に関しましては、御用意に不備があった事をお詫び申し上げます。
③当ホテルは床カーペットに麻を使用しておりますので、麻の臭いが致します。
④各部屋にテーブルが設置しておりますので、そちらを御利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿して頂きまして有難うございます。次回のとホテルのご利用をホテルスタッフ一同お待ちしております。