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アールズフォレストインのクチコミ･お客さまの声
総合2
アメニティは選べるので無駄がなく、フロントにて子供用の準備までありました！フロントは皆さん気持ちの良いご対応で、外国人のスタッフさんも日本語が上手で好印象でした。チェックインまでの時間ベビーカーを預かってくださり柔軟なご対応に助かりました！今までも他ホテルにて同様プラン（県民割）を利用していたので、いつもと同じように宿泊に備えて3歳の子供も含め有料の検査を済ませ陰性だったのに、今回は宿泊許可が降りず現地にて＋3000円を払うことになったのには納得がいかず、ホテルに対しての（以前お世話になった他ホテルにも）不信感が湧きました。代案のワクチン摂取証明に関しては当日に証明書を持ち合わせていなかった場合は例え接種履歴があってもチェックイン時までに確認できなければ後日返金も不可とのことなのでプランによりマニュアル化されているのかも。ご参考までに。最近のニュースからもどうか国税から合わせて二重請求などされていないか管理してほしいと思いました。。スタッフの方が証明に関してチェックアウト時まで気にかけてくださるなど最後まで対応してくださったのはありがたかったです。他に気になった点はお風呂の順番待ちで0:00を過ぎ困りました。せめて予約時にその点わかりやすくなっていればと思いこちらに☆選べるシャワーヘッドは気持ち良かったです！清掃が入る余裕がないためか床にかなりゴミが散らばり清潔とは言えません…またお風呂のロッカーが壊れている（というか、ロック済みと錯覚するが確認すると実際かかっていない）など不安になる点がありました。（今回14のロッカーを使用。）ホテル自体は古いホテルを表面的にリューアルした感じです。そして今回の宿泊で一大ニュースは知らない人が夜中に部屋に入ってきたことです！入口あたりをゴソゴソしてベッドまできて私たちの存在に気づいて帰って行ったけど、恐ろしい想いをしました。フロントに聞くと鍵はそれぞれの部屋しか開けられないとのことでしたが、心配なので被害者としてはせめて防犯カメラの確認などしてほしかったです。以上から気持ちの良い宿泊とは言えず残念でした。
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この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回お客様にお持ちいただきました陰性証明書は期限が切れているものでしたので、県民割を適用することができませんでした。お手数ですが、利用できる期間を確認しつつお持ちいただくようにお願いいたします。地下1階温泉ご利用の上、お待たせしてしまい申し訳ございません。現在コロナウイルス対策として、男女共4名様ずつの利用制限を行っております為、お待たせしてしまう可能性がございます。ご利用時に案内が不足しておりまして申し訳ございません。案内を徹底してまいります。女性大浴場のシャワーヘッドは4種類用意しておりますので、是非お楽しみくださいませ。ロッカーの不備も申し訳ございません。すぐに確認いたしまして修理いたしました。スタッフが申しましたように、それぞれの部屋しか開けられない鍵ですので、他の者の入室はできないようになっております。チェックインの際にご案内しておりますように、オートロック式の鍵ではないので鍵の開け閉めに関してはお客様の管理になります。ご了承くださいませ。ですが、お客様がご納得いただける対応をできず申し訳ございませんでした。
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総合2
投稿者さんの アールズフォレストイン のクチコミ
アメニティは選べるので無駄がなく、フロントにて子供用の準備までありました！
フロントは皆さん気持ちの良いご対応で、外国人のスタッフさんも日本語が上手で好印象でした。
チェックインまでの時間ベビーカーを預かってくださり柔軟なご対応に助かりました！
今までも他ホテルにて同様プラン（県民割）を利用していたので、いつもと同じように宿泊に備えて3歳の子供も含め有料の検査を済ませ陰性だったのに、今回は宿泊許可が降りず現地にて＋3000円を払うことになったのには納得がいかず、ホテルに対しての（以前お世話になった他ホテルにも）不信感が湧きました。
代案のワクチン摂取証明に関しては当日に証明書を持ち合わせていなかった場合は例え接種履歴があってもチェックイン時までに確認できなければ後日返金も不可とのことなのでプランによりマニュアル化されているのかも。ご参考までに。
最近のニュースからもどうか国税から合わせて二重請求などされていないか管理してほしいと思いました。。
スタッフの方が証明に関してチェックアウト時まで気にかけてくださるなど最後まで対応してくださったのはありがたかったです。
他に気になった点はお風呂の順番待ちで0:00を過ぎ困りました。せめて予約時にその点わかりやすくなっていればと思いこちらに☆
選べるシャワーヘッドは気持ち良かったです！
清掃が入る余裕がないためか床にかなりゴミが散らばり清潔とは言えません…
またお風呂のロッカーが壊れている（というか、ロック済みと錯覚するが確認すると実際かかっていない）など不安になる点がありました。（今回14のロッカーを使用。）
ホテル自体は古いホテルを表面的にリューアルした感じです。
そして今回の宿泊で一大ニュースは知らない人が夜中に部屋に入ってきたことです！
入口あたりをゴソゴソしてベッドまできて私たちの存在に気づいて帰って行ったけど、恐ろしい想いをしました。
フロントに聞くと鍵はそれぞれの部屋しか開けられないとのことでしたが、心配なので被害者としてはせめて防犯カメラの確認などしてほしかったです。
以上から気持ちの良い宿泊とは言えず残念でした。
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この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回お客様にお持ちいただきました陰性証明書は期限が切れているものでしたので、県民割を適用することができませんでした。
お手数ですが、利用できる期間を確認しつつお持ちいただくようにお願いいたします。
地下1階温泉ご利用の上、お待たせしてしまい申し訳ございません。
現在コロナウイルス対策として、男女共4名様ずつの利用制限を行っております為、お待たせしてしまう可能性がございます。
ご利用時に案内が不足しておりまして申し訳ございません。
案内を徹底してまいります。
女性大浴場のシャワーヘッドは4種類用意しておりますので、是非お楽しみくださいませ。
ロッカーの不備も申し訳ございません。
すぐに確認いたしまして修理いたしました。
スタッフが申しましたように、それぞれの部屋しか開けられない鍵ですので、他の者の入室はできないようになっております。
チェックインの際にご案内しておりますように、オートロック式の鍵ではないので鍵の開け閉めに関してはお客様の管理になります。ご了承くださいませ。
ですが、お客様がご納得いただける対応をできず申し訳ございませんでした。