この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
恐らく今回お客様にご迷惑をお掛けしてしまった音は深夜のリネン類の搬入かと思います。業者には指導を致しました。申し訳ございませんでした。
無料の耳栓をお渡しすることはできますので、ご活用いただければと思います。フロントスタッフまでお気軽に申し付けください。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、コインランドリーの夜間使用不可の時間を提示しておりますが、より一層アナウンスの強化をしてまいります。
コインランドリーの稼働音がご迷惑をおかけいたしました。

清掃が至らなく、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ共に清掃の強化を致しまして、目につきづらいところも丁寧に清掃をしていく所存でございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
シングルルームご予約時のエレベーター音に関しての記載を熟読なさっていただきありがとうございます。その上で、ご想像以上に騒々しかったとのことでご不便をお掛け致しました。構造上の問題で、早急に音の改善をすることが出来ず申し訳ございません。
ダブルルームタイプは必ずエレベーター横を避けることが出来ますので、お部屋が空きがある際はそちらのタイプのご予約をお勧めしております。根本からの解決では無くて申し訳ないのですが、ご参考になさってください。
禁煙のお部屋で煙草の匂いを感じたとのことで申し訳ございません。改めて、お部屋の徹底的な点検を行います。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルに御宿泊して頂いたにも関わらず、御不快な御思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
エアコンの清掃の不備とたくさんの埃が落ちていたということで、本当に御不快な御思いをしたかと思います。大変申し訳ございませんでした。今後エアコンの清掃方法を、より綺麗にできる方法で徹底して参ります。
そのような御思いをされたにも関わらず、良い点も書き込んでくださってありがとうございます。フロントスタッフは24時間在中しておりますので、気になる点がございましたらいつでもお声掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重な御意見ありがとうございます。
今後の改修の御意見とさせていただきます。
11月から改修工事となりましてベッドも変わりますので、
その際もし機会がありましたらまた当ホテルを御利用下さい。
お待ちしております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃいますように当ホテルのお風呂は狭く皆様にはご不便をおかけしております。
構造上の問題の為なかなか改善できない点ではございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるように、シャンプーラックの設置等を進めております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

至るところでご不便をお掛けして、ご不快に思わせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご貴重な時間と、ご意見を当ホテルに頂きありがとうございます。

木のぬくもりのある部屋を目指し、ベッド、机などがオリジナルなサイズとなっており、ご不便をおかけしてしまったこと残念に思っております。

お部屋のおタバコの臭いが充満していたとの事で、空気清浄機の貸し出しがございましたが、広報やアナウンスが行き届かずご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。

駐車場に関しましては、電話でのサイズの確認や使い方のご説明、旧式の立体駐車場につき、ご不便をお掛けする場面もございますが、大切なお客様のお車ですので、無理せず安全にお停め頂くよう、お客様のご理解ご協力お願いしております。

二度と伺いたくないと思われるほど多大のご迷惑をお掛けした中でも、フロントの対応には難が無かったと言っていただきありがとうございます。

この度はご迷惑おかけしたことを、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

この度はアールズフォレストインにご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊中ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。携帯電話の電波についてのご指摘ですが、調査を致しまして改善を図ろうと考えております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃がお客様に満足いただける状態ではなく大変申し訳ございませんでした。
換気の徹底と、基本の清掃をしっかり行ってもらうように、
改めて清掃スタッフには指導をいたしました。
ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

地下1階の人工二股温泉がお客様のご希望に添えられるものではなく、申し訳ございません。男性浴場は人数の制限を掛けておりませんが、女性浴場は6名様が制限となります。よろしくお願いします。

当ホテルからチネチッタまでは徒歩2分程になります。チネチッタご利用の方には大変便利な立地のホテルかと思います。

在室中にノックをしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフへの指導を徹底してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉の清掃頻度へのご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。

当館はビルに囲まれている為、眺望は望めません。
大変申し訳ないのですが、ご了承くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いつもアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の人工二股温泉は温泉石を利用しております。保守点検時に装置内の温泉石の補充を行っており、その後濁りが発生してしまう場合がございます。不衛生なものではないので、ご安心くださいませ。
清掃は毎日行い、週二回男性浴場、女性浴場どちらのお湯も完全に抜き取り清掃を行っております。（川崎市の条例ではろ過装置がある施設は浴槽のお湯を換水するのが週1回以上と決まっております。）
このような営業を行っておりますが、ご心配をお掛けして申し訳ございません。
濁りに関しての説明を浴場に提示を行い、誤解を防ぐ対処を取りました。
引き続き清掃を徹底してまいりますので、
またお客様が利用したいと思えるようにスタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ダブルルームは広さが約15平米、ベッドを横160cm×長さ200cmのものを設置しております。ベッドが大きめな為、その分部屋が少し小さく感じられたかもしれません。貴重なご意見ありがとうございます。
また、防音の弱さでご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
近隣のお部屋から大きな音が聞こえる際は、フロントから対象のお部屋にお声掛けできますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後の改修の際は防音を強化するよう意見を出してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ハリウッドツインタイプのお部屋をお気に召していただけなかったようで、非常に悔やまれます。
より良いホテルになるよう、お客様からの貴重なご意見を承ります。
ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の故障の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
突然のことでホテルとしても充分な対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シングルルームの予約時には、エレベーター横のお部屋になること、音が鳴ることがあることを記載しておりまして、耳栓を置いてます。ですが、音で睡眠に支障があったとのことで申し訳ございません。ダブルルームでは、エレベーター横のお部屋は避けることができるので、予約時にはご検討いただければと思います。
設備の配置へのご指摘ありがとうございます。次回の改装時の貴重なご意見として承ります。
全てのお部屋がシャワーとトイレのセパレート式を採用しておりますので、水回りは清潔にご利用いただけるかと思います。
お褒め頂いた点、指摘頂いた点、どちらもありがとうございます。より良いホテルにする為、スタッフ一同受け止めさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきましたシングルルームはお客様におっしゃっていだいてますように、エレベーター横のお部屋になります。シングルルーム予約時は、プランにその節が表記されるようにしておりますが、わかりづらかったようで申し訳ございません。
目立つ記載に修正してまいります。大変失礼いたしました。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、
地下1階の人工二股温泉へのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
人工温泉ではありますが、効能のある温泉ですのでお楽しみください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の件で御不快なお思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
清掃状況を今一度見直し、清掃係に徹底した清掃を行うよう指導して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルに御宿泊して頂いたにも関わらず御不便な御思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルの窓にはウッドブラインドを掛けておりまして、こちらで外の光を遮断することができます。ですが、近隣にビルが立ち並んでおります為、幾ばくか光が差し込むことがございます。御了承くださいませ。
有料にはなりますが耳栓とセットのアイマスクの販売を行っております。御必要の際は、いつでもフロントスタッフまで御声掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
御部屋の温度と音で寝付けなかったとのことで申し訳ございませんでした。
エアコンも効きが悪かったでしょうか？備品の管理徹底して参ります。
音の件も申し訳ございませんでした。外からの音はある程度聞こえてしまうことはあるかと思います。申し訳ございません。音が気になる際に、耳栓でよければお渡しできますのでいつでもフロントスタッフまで御声掛けください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。