この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回お客様にお持ちいただきました陰性証明書は期限が切れているものでしたので、県民割を適用することができませんでした。
お手数ですが、利用できる期間を確認しつつお持ちいただくようにお願いいたします。

地下1階温泉ご利用の上、お待たせしてしまい申し訳ございません。
現在コロナウイルス対策として、男女共4名様ずつの利用制限を行っております為、お待たせしてしまう可能性がございます。
ご利用時に案内が不足しておりまして申し訳ございません。
案内を徹底してまいります。
女性大浴場のシャワーヘッドは4種類用意しておりますので、是非お楽しみくださいませ。
ロッカーの不備も申し訳ございません。
すぐに確認いたしまして修理いたしました。

スタッフが申しましたように、それぞれの部屋しか開けられない鍵ですので、他の者の入室はできないようになっております。
チェックインの際にご案内しておりますように、オートロック式の鍵ではないので鍵の開け閉めに関してはお客様の管理になります。ご了承くださいませ。
ですが、お客様がご納得いただける対応をできず申し訳ございませんでした。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、コインランドリーの夜間使用不可の時間を提示しておりますが、より一層アナウンスの強化をしてまいります。
コインランドリーの稼働音がご迷惑をおかけいたしました。

清掃が至らなく、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ共に清掃の強化を致しまして、目につきづらいところも丁寧に清掃をしていく所存でございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はお部屋の掃除が隅々まで行き届いておらず、ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
現在は担当したスタッフを含め一同に注意と改善指導させていただいております。
内装が木目に統一されていて良いとの評価をいただけているのに、非常に残念で申し訳なく思います。

この度はお客様の貴重なお時間をクチコミに使って頂きありがとうございました。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様におくつろぎいただけたご様子とてもうれしく思います。
また、川崎へおいでの際は是非当ホテルを御利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
恐らく今回お客様にご迷惑をお掛けしてしまった音は深夜のリネン類の搬入かと思います。業者には指導を致しました。申し訳ございませんでした。
無料の耳栓をお渡しすることはできますので、ご活用いただければと思います。フロントスタッフまでお気軽に申し付けください。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきましたシングルルームはお客様におっしゃっていだいてますように、エレベーター横のお部屋になります。シングルルーム予約時は、プランにその節が表記されるようにしておりますが、わかりづらかったようで申し訳ございません。
目立つ記載に修正してまいります。大変失礼いたしました。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、
地下1階の人工二股温泉へのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
人工温泉ではありますが、効能のある温泉ですのでお楽しみください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルに御宿泊して頂いたにも関わらず、御不快な御思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
エアコンの清掃の不備とたくさんの埃が落ちていたということで、本当に御不快な御思いをしたかと思います。大変申し訳ございませんでした。今後エアコンの清掃方法を、より綺麗にできる方法で徹底して参ります。
そのような御思いをされたにも関わらず、良い点も書き込んでくださってありがとうございます。フロントスタッフは24時間在中しておりますので、気になる点がございましたらいつでもお声掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルを御利用して頂いたにも関わらず御不快な御思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
該当のお部屋のエアコンですが、お客様のご宿泊の間までに修理ができなかったことを深く反省しております。
お部屋にはメモ・アンケート用紙を置いておりませんが気になることがございましたら、24時間スタッフがおりますのでお気軽にお問い合わせください。
すぐに対応させていただきます。
改めてこの度は大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はアールズフォレストインをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際して、フロントスタッフの対応でお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
つきましては、担当従業員及び全ての従業員に厳重に訓戒いたすとともに、今後再びこのような失礼のないよう従業員教育の徹底をいたします。

お忙しい中、お時間を割きご投稿下さいまして、ありがとうございました。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃がお客様に満足いただける状態ではなく大変申し訳ございませんでした。
換気の徹底と、基本の清掃をしっかり行ってもらうように、
改めて清掃スタッフには指導をいたしました。
ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

シリンダーキーを採用している関係で外出時はフロントでお預けをお願いしております。
お手数をお掛けいたしますが、ご協力をお願いいたします。

防音面ではご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今後の改修の際の貴重なご意見とさせていただきます。ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いつもアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の人工二股温泉は温泉石を利用しております。保守点検時に装置内の温泉石の補充を行っており、その後濁りが発生してしまう場合がございます。不衛生なものではないので、ご安心くださいませ。
清掃は毎日行い、週二回男性浴場、女性浴場どちらのお湯も完全に抜き取り清掃を行っております。（川崎市の条例ではろ過装置がある施設は浴槽のお湯を換水するのが週1回以上と決まっております。）
このような営業を行っておりますが、ご心配をお掛けして申し訳ございません。
濁りに関しての説明を浴場に提示を行い、誤解を防ぐ対処を取りました。
引き続き清掃を徹底してまいりますので、
またお客様が利用したいと思えるようにスタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ダブルルームは広さが約15平米、ベッドを横160cm×長さ200cmのものを設置しております。ベッドが大きめな為、その分部屋が少し小さく感じられたかもしれません。貴重なご意見ありがとうございます。
また、防音の弱さでご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
近隣のお部屋から大きな音が聞こえる際は、フロントから対象のお部屋にお声掛けできますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後の改修の際は防音を強化するよう意見を出してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は音でのご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
シングルルームはご予約いただく際にエレベーター横の部屋になることを記載しております。ダブルルームでご予約していただきますとエレベーター横は避けられますので、ご参考いただければと思います。
また、ドア、窓の遮音性能が低く申し訳ございません。今後の改装時の貴重なご意見とさせていただきます。

温泉でもご不快なお思いをさせてしまい申し訳ございません。
循環が問題無く行われるように機械の点検と、スタッフの点検を強化してまいります。
ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
シングルルームご予約時のエレベーター音に関しての記載を熟読なさっていただきありがとうございます。その上で、ご想像以上に騒々しかったとのことでご不便をお掛け致しました。構造上の問題で、早急に音の改善をすることが出来ず申し訳ございません。
ダブルルームタイプは必ずエレベーター横を避けることが出来ますので、お部屋が空きがある際はそちらのタイプのご予約をお勧めしております。根本からの解決では無くて申し訳ないのですが、ご参考になさってください。
禁煙のお部屋で煙草の匂いを感じたとのことで申し訳ございません。改めて、お部屋の徹底的な点検を行います。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の件で御不快なお思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
清掃状況を今一度見直し、清掃係に徹底した清掃を行うよう指導して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルに御宿泊して頂いたにも関わらず御不便な御思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルの窓にはウッドブラインドを掛けておりまして、こちらで外の光を遮断することができます。ですが、近隣にビルが立ち並んでおります為、幾ばくか光が差し込むことがございます。御了承くださいませ。
有料にはなりますが耳栓とセットのアイマスクの販売を行っております。御必要の際は、いつでもフロントスタッフまで御声掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
御部屋の温度と音で寝付けなかったとのことで申し訳ございませんでした。
エアコンも効きが悪かったでしょうか？備品の管理徹底して参ります。
音の件も申し訳ございませんでした。外からの音はある程度聞こえてしまうことはあるかと思います。申し訳ございません。音が気になる際に、耳栓でよければお渡しできますのでいつでもフロントスタッフまで御声掛けください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルを御利用して頂いたにも関わらず御不快なお思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回お客様に御予約いただきましたシングルルームは洗面台がコンパクトにできております。少しお時間を頂くかと思いますが、対策して参ります。御手数お掛け致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご来館に気づかずご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないようスタッフ一同気を引き締めて努めてまります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。