この度は当ホテルに御宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは客室、共有部廊下の麻に朝のカーペットを仕様しておりますので、麻の独特の香りがしております。その日と天気など状況によって多少臭いが変わりますので、気になるようでしたら空気清浄機や消臭剤をフロントにて貸出を行っております。数に限りがございますので、今後宿泊される場合は事前のご連絡下さいませ。
この後、お客様が快適に過ごせますようスタッフ一同、サービス向上に努めさせて頂きますので、今後もご利用下さいませ。

この度は当ホテルをご利用して頂き、誠に有難うございます。ネットの回線についてですが、今回はお客さまに快適にご利用できる環境ではなく
誠に申し訳ございませんでした。
只今、ネットケーブルの工事を行っておりますので
次回ご利用の際は快適にご利用いただけるよう努力させて頂きます。

この度はお忙しい中クチコミ投稿頂きまして
誠にありがとうございました。またのご利用を
心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。当ホテルのお部屋の空調は各お部屋個別での調整が可能なものでございますが、お部屋内の御案内が不十分で大変失礼いたしました。ポットに関しましても御意見複数頂戴しておりますため、検討をさせていただきたく存じます。貴重な御意見誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2泊連泊でのご利用ありがとうございます。
ゴミの回収についてご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。
当ホテルは、二日に一度の清掃となりますので今回のご宿泊時はお掃除が無かったかと思います。その際は、午前中にお部屋の前にゴミ箱を出していただければ、回収いたしますのでよろしくお願いいたします。
ゴミ箱を出していただいてたにも関わらず、回収がされていなかったとのことでしたら、こちらの不手際ですので大変申し訳ございませんでした。スタッフにも、周知いたしまして未回収のゴミが無いか確認をその度していきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

の度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

全てのお部屋がシャワーとトイレのセパレート式になります。
トイレは2019年3月にリニューアルした時のものになります。綺麗に保っております。
当ホテルから徒歩30秒程の場所にセブンイレブンがございます。お買い物に是非ご利用くださいませ。

お部屋の鍵はオートロックではない為、お出掛けの際の施錠をお願いしております。お手数をお掛けいたしますがよろしくお願いいたします。
次回のリニューアルの際には、また内装や備品の改装をしてまいります。ご指摘いただいた部分も議題に挙げさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
フロントスタッフ、清掃スタッフそれぞれに指摘をいたしました。ご不快なお思い、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。スタッフ一同研鑽に努めてまいります。

良い点と悪い点と丁寧に口コミいただきありがとうございます。
良い点を増やしていけるようスタッフ一同精進してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の人工温泉は二股の湯炭酸カルシウム温泉の温泉鉱石使用しております。浴槽底のざらつきは温泉鉱石が溶け出したものですので効能が御座います。ご安心して浸かっていたいただけたら幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋についてのお褒めの言葉ありがとうございます。
今回お客様にご宿泊いただきましたお部屋は約15平米のダブルルームになります。
ダブルルームのベッドは横160cm×長さ200cmのものをご用意しております。
当館では全てのお部屋をシャワーとトイレをセパレート式にしております。

フロントスタッフの質の差指摘真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
大変失礼いたしました。

清掃が無い日のリネン類はフロントでお渡しする形式を取っております。
貴重なご意見として承ります。

2、8階コインランドリーは23:00～7:00の間営業を止めております。
当館から徒歩1分程の距離のコインランドリーが24時間営業になりますので、ご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館自慢の温泉をお頼みし頂けたご様子とてもうれしく思います。
しかしながらスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまったとのこと大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフに注意をするとともに、他スタッフも気を引き締めてお客様にご満足いただけるよう邁進してまいります。
もしよろしければまたアールズフォレストインをお選びいただければ幸いです。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご不快なお思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
備品の点検を定期的に行っておりますが、より一層点検を強化してしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
御部屋内装はお気に召して頂けましたようで安心致しました。ダブルルームは約15平米の広さに、横160cm×長さ200cmのベッドを御用意しております。
御部屋の鍵で御不便をお掛け致しまして申し訳ございません。昨今では珍しい鍵タイプを採用しております。カードキータイプに変更したいところではありますが、ホテルの都合で申し訳ございませんが現状では難しいところでございます。ですが、貴重な御意見として承らせていただきます。ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルを御利用頂いたにも関わらず、御不快な御思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当御客様には当日フロントスタッフから御声掛け致しました。ですが対応が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
御客様の御期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルを御利用して頂いたものの御不快な御思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は立体駐車場の為サイズ制限がございます。駐車前に必ずお車のサイズ確認を行っております。その際、車検証を御持ち頂けると正確なサイズがわかり、お客様のお車を傷付けずにお入れ頂けますので御面倒をお掛け致しますが御協力の程お願い致します。案内が不足していたことに関しては、こちらの教育不足でございます。誠に申し訳ございません。外国人のスタッフということで、言葉の壁がある中ようやく駐車場の案内の基本ができるようになったところでございます。より分かりやすい御案内ができるようにこれからも指導を続けて参ります。
御宿泊して頂きましてありがとうございました。

このたびはアールズフォレストインに御宿泊して頂いたにも関わらず御不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
不安な中、その節をフロントまでお知らせしてくださいましたのに、何も対応せず更にお客様を不安にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフには厳重に注意致しました。
お客様に御安心して頂けます対応をできるよう、スタッフの教育に精進して参ります。
また、温泉の清掃の件につきましても申し訳ございません。清掃を徹底してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは商業施設・繁華街まで近く御食事処、御買い物には困らない立地にございます。
川崎近辺での御用事の際には是非当ホテルを御利用して頂けると幸いです。
御客様のまたのお越しをスタッフ一同心より御待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂きましたのに、お期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重な声を反映できるよう邁進いたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大通から一本奥まった場所になり、ご案内が上手くいかなかったご様子大変申し訳ございません。
しかしながら、当ホテルにはご満足いただけたご様子とてもうれしく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、私どもの教育が行き届かず不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
再度スタッフの教育・意識向上ご案内の徹底に努めさせて頂く所存でございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度は、アールズフォレストインにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊中、お客様に大変ご不便をおかけして申し訳ございません。当ホテルにはユニットバスのドライヤー以外にも別途ドライヤーの貸出をしております。ホテル側の案内が不足しておりました。

お客様からのご意見を参考に、ホテルパフォーマンスを良くしていきますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

この度は当ホテルを御利用くださり誠にありがとうございました。当ホテルの改善点の御指摘感謝申し上げます。フロントスタッフの応対につき、御心配をおかけし申し訳ございませんでした。お客様の御案内方法などスタッフ間で再度確認をし、次回ご利用いただく際にはスムーズな御案内ができるよう改善を致します。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルを御利用くださり誠にありがとうございました。また貴重な御意見頂戴し誠にありがとうございます。お写真などでお部屋の特徴を充分にお客様へお伝えできておらず、申し訳ございませんでした。この点につきましては早速改善をさせていただきます。またご予約いただきました12～13.5㎡のお部屋はお客様のおっしゃる通りコンパクトな大きさのお部屋になり、ご案内させていただく号室につきましては、ご予約順とさせていただいております。ご案内させていただきましたお部屋が御希望に沿わなかった点につきましては申し訳ございませんでした。頂きましたご意見参考に、改善を進めて参りたく存じます。