この度はアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご来館に気づかずご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないようスタッフ一同気を引き締めて努めてまります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
音で御迷惑を御掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
御客様のおっしゃる通りエレベーターの音又は隣接しております立体駐車場の音が今回の騒音の元かと思います。
更に詳しく原因を追及し、対策を練らせて頂きます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
そして、他御宿泊者様で気になることがございましたら、フロントスタッフから御声致しますので御気軽に御声掛けください。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルを御利用頂いたにも関わらず、御不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後、エレベーターの点検を強化致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルを御利用して頂いたにも関わらず、御不快な思いをお掛けして大変申し訳ございません。
担当の従業員には厳重注意を致しまして、他従業員にも再指導の方を致しました。
これからもより一層良いホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルを御利用して頂いたにも関わらず、御不快な思いをお掛けして大変申し訳ございません。
担当の従業員には厳重注意を致しまして、他従業員にも再指導の方を致しました。
これからもより一層良いホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はお部屋の掃除が隅々まで行き届いておらず、ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
現在は担当したスタッフを含め一同に注意と改善指導させていただいております。
内装が木目に統一されていて良いとの評価をいただけているのに、非常に残念で申し訳なく思います。

この度はお客様の貴重なお時間をクチコミに使って頂きありがとうございました。

このたびは、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただきましたのにご迷惑をおかけしててしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の声をもとに今後の対応を検討させていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変ご不快な思いをさせしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様再度スタッフの教育をさせて頂くとともに気を引き締めて精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はアールズフォレストインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら私どもの説明不足で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
再度ご案内の徹底に努めさせて頂く所存でございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度はアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、営業開始時より厳選したマットレスを使用しております。また枕は部屋設置の枕のほかにご希望があれば低反発の枕もフロントにて貸出を行っております。
どのお客様も清潔なスリッパをご利用できるよう使い捨てのスリッパにてお迎えをしております。
しかしながらお客様の期待にお答えすることが出来ず残念に思います。

お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同もう一度検討させていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はアールズフォレストインをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際して、フロントスタッフの対応でお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
つきましては、担当従業員及び全ての従業員に厳重に訓戒いたすとともに、今後再びこのような失礼のないよう従業員教育の徹底をいたします。

お忙しい中、お時間を割きご投稿下さいまして、ありがとうございました。

この度は、当ホテルを御利用して頂き誠に有難うございます。部屋設備・備品に関して、インターネット接続が開通になった直後に御宿泊でしたので、客室の利用案内は「客室内におきまして、インターネットはご利用になれません。」と案内をしておりました、申し訳ございません。次回、当ホテルを御宿泊する機会がございましたら、ご利用下さいませ。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

防音面でご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
防音の弱さでは度々ご指摘をいただいてます。
早急に対応することは難しいのですが、今後の改修の際には優先して改善できるように貴重なご意見として承らせていただきます。
また、ご就寝時用に無料の耳栓のお渡しができますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

1階ロビーはご宿泊者様に開放しておりますので、
フリードリンクバーやミニキッチン、電子レンジ等ご利用ください。

人工二股温泉の濁りについてのご指摘ありがとうございます。
温泉石を利用している為発生する濁りになります。温泉に説明を掲示致しました。

2022年4月1日に「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」が施行されました為に、リオホテルズグループでは2022年10月24日にアメニティバイキングを廃止致しました。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解いただけますと幸いです

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

セパレートツインタイプのお部屋のご予約ありがとうございます。
コンセントの位置へのご指摘ありがとうございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
今後の改修時には必ず意見として出させていただきます。

リオホテルズグループではSDGsとして二日に一度の清掃を行っております。
清掃が無い日はフロントで新しいリネン類のお渡しを行っておりますが、伝達が上手くいかずお渡しができず申し訳ございませんでした。スタッフ間の伝達の精度を高めてまいります。また、外国人スタッフの日本語の向上を図ってまいります。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

寒さで眠れなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
ブランケットは貸し出し式になりますが、事前にご連絡をいただければチェックイン前に設置することもできます。お気軽にご連絡ください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にバスタブが無いことでご不便をお掛けしましたようで申し訳ございません。
楽天トラベルの当ホテルの案内に、お部屋にはシャワーブースのみの記載をしておりますので、ご納得いただいた上でのご予約としております。
ですが、よりわかりやすい記載に改訂してまいりたいと思います。ご指摘ありがとうございます。
また、地下1階には人工二股温泉がございますので、営業時間16:30から0:00まで、翌朝6:30から9:30の間は毎日ご入浴いただけます。是非、ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は音でのご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
シングルルームはご予約いただく際にエレベーター横の部屋になることを記載しております。ダブルルームでご予約していただきますとエレベーター横は避けられますので、ご参考いただければと思います。
また、ドア、窓の遮音性能が低く申し訳ございません。今後の改装時の貴重なご意見とさせていただきます。

温泉でもご不快なお思いをさせてしまい申し訳ございません。
循環が問題無く行われるように機械の点検と、スタッフの点検を強化してまいります。
ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回お客様にお持ちいただきました陰性証明書は期限が切れているものでしたので、県民割を適用することができませんでした。
お手数ですが、利用できる期間を確認しつつお持ちいただくようにお願いいたします。

地下1階温泉ご利用の上、お待たせしてしまい申し訳ございません。
現在コロナウイルス対策として、男女共4名様ずつの利用制限を行っております為、お待たせしてしまう可能性がございます。
ご利用時に案内が不足しておりまして申し訳ございません。
案内を徹底してまいります。
女性大浴場のシャワーヘッドは4種類用意しておりますので、是非お楽しみくださいませ。
ロッカーの不備も申し訳ございません。
すぐに確認いたしまして修理いたしました。

スタッフが申しましたように、それぞれの部屋しか開けられない鍵ですので、他の者の入室はできないようになっております。
チェックインの際にご案内しておりますように、オートロック式の鍵ではないので鍵の開け閉めに関してはお客様の管理になります。ご了承くださいませ。
ですが、お客様がご納得いただける対応をできず申し訳ございませんでした。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

エアコン、ドライヤーと汚く不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにすぐに周知致しました。
手の届きにくい場所や、細かいところも常に清潔を保つように改めて気を引き締めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。

フロントで電気スタンドの貸し出しを行っております。
ですが、貸し出しではなく、備品として常に部屋に設置いたしますことも検討致します。
ご不便をお掛け致しました。