この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
音で御迷惑を御掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
御客様のおっしゃる通りエレベーターの音又は隣接しております立体駐車場の音が今回の騒音の元かと思います。
更に詳しく原因を追及し、対策を練らせて頂きます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
そして、他御宿泊者様で気になることがございましたら、フロントスタッフから御声致しますので御気軽に御声掛けください。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルを御利用頂いたにも関わらず、御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
近隣のお部屋の音が気に掛かったとのことですが、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
スタッフから気掛かりなお部屋に御声掛けするできますので、気になることがありましたら御気軽にスタッフまで御声掛けください。
御不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重な御意見をありがとうございます。
今後のホテルの改装に少しでもお客様の意見を取り入れられるように努力していく所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルを御利用して頂いたにも関わらず、御不快な思いをお掛けして大変申し訳ございません。
担当の従業員には厳重注意を致しまして、他従業員にも再指導の方を致しました。
これからもより一層良いホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルを御利用して頂いたにも関わらず、御不快な思いをお掛けして大変申し訳ございません。
担当の従業員には厳重注意を致しまして、他従業員にも再指導の方を致しました。
これからもより一層良いホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様はデザイン性の高い内装であり、好みの解れてしまうしまうところではあると思います。
お客様にお気に召して頂けなかったようで大変残念に思います。
今後もより良いホテルをめざし邁進して参りたいと思います。
お忙しい中後ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

このたびは、アールズフォレストインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃいますように当ホテルのお風呂は狭く皆様にはご不便をおかけしております。
構造上の問題の為なかなか改善できない点ではございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるように、シャンプーラックの設置等を進めております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変ご不快な思いをさせしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様再度スタッフの教育をさせて頂くとともに気を引き締めて精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。厳しく指導する所存でございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同お客様のお言葉を胸に努力してまいります。

この度はアールズフォレストインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃいますよう当ホテルはエントランス部分が階段となっており、構造上どうしても避けることが出来ません。
大変申し訳ございませんがご理解頂きますようお願い致します。
また、お荷物が多い、重い方はお声掛け頂ければフロントでお手伝いさせていただきますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、営業開始時より厳選したマットレスを使用しております。また枕は部屋設置の枕のほかにご希望があれば低反発の枕もフロントにて貸出を行っております。
どのお客様も清潔なスリッパをご利用できるよう使い捨てのスリッパにてお迎えをしております。
しかしながらお客様の期待にお答えすることが出来ず残念に思います。

お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同もう一度検討させていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、お客様のご満足を頂けるご宿泊内容にならなかった事をスタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
ご指摘を賜りました喫煙室につきましては、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なくお詫び申しあげます。構造上の要因もありすぐに改善とは参りませんことが現状でございます。大変心苦しい事ではございますが、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
今後ともお客様サービスのクオリティ向上を目指して行きたいと思っております。

この度は、当ホテルを御利用して頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませせん。ご予約されたタイミングでＳルームの空きがエレベーター横のみになっていたんでチェクイン前はご指摘ありましお部屋に通させて頂きました。
エレベーター横ですので、横を走る際に多少騒音が致します。今後、防音対策としてお客様のご意見を参考にさせて頂きます。
ご指摘して頂きまして誠に有難うございます。

また御利用の機会ありましたら、当ホテルを御利用くださいませ。

この度は当ホテルを御利用して頂きまして誠に有難うございます。

当ホテル内での、発生しておりましたら申し訳ございません。今後、御宿泊されるお客様に御迷惑お掛けしないよう精進して参りますの、次回お泊まりになりましたら、宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルを御利用して頂き誠に有難うございます。部屋設備・備品に関して、インターネット接続が開通になった直後に御宿泊でしたので、客室の利用案内は「客室内におきまして、インターネットはご利用になれません。」と案内をしておりました、申し訳ございません。次回、当ホテルを御宿泊する機会がございましたら、ご利用下さいませ。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

防音面でご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
防音の弱さでは度々ご指摘をいただいてます。
早急に対応することは難しいのですが、今後の改修の際には優先して改善できるように貴重なご意見として承らせていただきます。
また、ご就寝時用に無料の耳栓のお渡しができますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

1階ロビーはご宿泊者様に開放しておりますので、
フリードリンクバーやミニキッチン、電子レンジ等ご利用ください。

人工二股温泉の濁りについてのご指摘ありがとうございます。
温泉石を利用している為発生する濁りになります。温泉に説明を掲示致しました。

2022年4月1日に「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」が施行されました為に、リオホテルズグループでは2022年10月24日にアメニティバイキングを廃止致しました。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解いただけますと幸いです

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は建物自体は築数十年経過しておりまして、
内装は2019年3月にリニューアルをしております。

建物の構造上の問題で地下1階の浴場に向かう際は、外階段を通るようになります。
雨の際は、浴場に向かうように傘の用意をしておりますので、ご利用ください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

セパレートツインタイプのお部屋のご予約ありがとうございます。
コンセントの位置へのご指摘ありがとうございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
今後の改修時には必ず意見として出させていただきます。

リオホテルズグループではSDGsとして二日に一度の清掃を行っております。
清掃が無い日はフロントで新しいリネン類のお渡しを行っておりますが、伝達が上手くいかずお渡しができず申し訳ございませんでした。スタッフ間の伝達の精度を高めてまいります。また、外国人スタッフの日本語の向上を図ってまいります。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ハリウッドツインタイプのお部屋をお気に召していただけなかったようで、非常に悔やまれます。
より良いホテルになるよう、お客様からの貴重なご意見を承ります。
ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。