このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様はデザイン性の高い内装であり、好みの解れてしまうしまうところではあると思います。
お客様にお気に召して頂けなかったようで大変残念に思います。
今後もより良いホテルをめざし邁進して参りたいと思います。
お忙しい中後ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご期待にお答えすることが出来ず残念に思います。
しかし、ソフト面ではご満足いただけたとの事とてもうれしく思います。
今後もお客様にお喜び頂けるホテルをめざし邁進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃいますように建物自体は古くなっており、お客様にご迷惑をおかけする面も多々あったかと思います。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃいますように当ホテルはオートロックではございません。
ルームキー紛失防止のため外出させる際はルームキーのお預けをお願いしております。
お手数をおかけいたしますがセキュリティのためご協力をお願いいたします。
また、水周りに匂いが残ってしまっていたとのこと大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの方に伝え再度徹底を図ってまいりたいと思います。
お忙しいなか貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はお部屋の掃除が隅々まで行き届いておらず、ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
現在は担当したスタッフを含め一同に注意と改善指導させていただいております。
内装が木目に統一されていて良いとの評価をいただけているのに、非常に残念で申し訳なく思います。

この度はお客様の貴重なお時間をクチコミに使って頂きありがとうございました。

このたびは、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルはデザイナーズホテルのため他のホテルにはない間取りを売りにしています。
お客様によっては好みがあるかと思います。
お部屋によっては違うタイプもございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、折角ご利用頂きましたのに大変ご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
もし電波が弱いような時に備えてフロントでは有線のLANケーブルやwifiの増幅器のご準備がございますのでお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はアールズフォレストインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃいますよう当ホテルはエントランス部分が階段となっており、構造上どうしても避けることが出来ません。
大変申し訳ございませんがご理解頂きますようお願い致します。
また、お荷物が多い、重い方はお声掛け頂ければフロントでお手伝いさせていただきますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、営業開始時より厳選したマットレスを使用しております。また枕は部屋設置の枕のほかにご希望があれば低反発の枕もフロントにて貸出を行っております。
どのお客様も清潔なスリッパをご利用できるよう使い捨てのスリッパにてお迎えをしております。
しかしながらお客様の期待にお答えすることが出来ず残念に思います。

お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同もう一度検討させていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、お客様のご満足を頂けるご宿泊内容にならなかった事をスタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
ご指摘を賜りました喫煙室につきましては、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なくお詫び申しあげます。構造上の要因もありすぐに改善とは参りませんことが現状でございます。大変心苦しい事ではございますが、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
今後ともお客様サービスのクオリティ向上を目指して行きたいと思っております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

ご宿泊中にご不便をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。そのうえで、「また利用したい」と思って頂き、心より嬉しく思います。

次回以降に関しましても、ご宿泊中に何かご不便がございましたら、なんなりとフロントまでお申し付け下さい。

引き続きご愛顧のほどよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。お客様のご貴重なご意見、誠にありがとうございました。客室の特質上、設置場所には配慮させて頂いて箇所となっております。今以上に宿泊されるお客様が快適過ごせるような、ビジネスホテルにしてまいりますので、今後とも宜しくお願いいたします。

この度は、当ホテルを御利用して頂き誠に有難うございます。部屋設備・備品に関して、インターネット接続が開通になった直後に御宿泊でしたので、客室の利用案内は「客室内におきまして、インターネットはご利用になれません。」と案内をしておりました、申し訳ございません。次回、当ホテルを御宿泊する機会がございましたら、ご利用下さいませ。

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。また、至らぬ点が多く、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を参考に、いま一度努力をして参ります。ご投稿誠にありがとうございます。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃がお客様に満足いただける状態ではなく大変申し訳ございませんでした。
換気の徹底と、基本の清掃をしっかり行ってもらうように、
改めて清掃スタッフには指導をいたしました。
ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

シリンダーキーを採用している関係で外出時はフロントでお預けをお願いしております。
お手数をお掛けいたしますが、ご協力をお願いいたします。

防音面ではご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今後の改修の際の貴重なご意見とさせていただきます。ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

セパレートツインタイプのお部屋のご予約ありがとうございます。
コンセントの位置へのご指摘ありがとうございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
今後の改修時には必ず意見として出させていただきます。

リオホテルズグループではSDGsとして二日に一度の清掃を行っております。
清掃が無い日はフロントで新しいリネン類のお渡しを行っておりますが、伝達が上手くいかずお渡しができず申し訳ございませんでした。スタッフ間の伝達の精度を高めてまいります。また、外国人スタッフの日本語の向上を図ってまいります。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
恐らく今回お客様にご迷惑をお掛けしてしまった音は深夜のリネン類の搬入かと思います。業者には指導を致しました。申し訳ございませんでした。
無料の耳栓をお渡しすることはできますので、ご活用いただければと思います。フロントスタッフまでお気軽に申し付けください。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シングルルームの予約時には、エレベーター横のお部屋になること、音が鳴ることがあることを記載しておりまして、耳栓を置いてます。ですが、音で睡眠に支障があったとのことで申し訳ございません。ダブルルームでは、エレベーター横のお部屋は避けることができるので、予約時にはご検討いただければと思います。
設備の配置へのご指摘ありがとうございます。次回の改装時の貴重なご意見として承ります。
全てのお部屋がシャワーとトイレのセパレート式を採用しておりますので、水回りは清潔にご利用いただけるかと思います。
お褒め頂いた点、指摘頂いた点、どちらもありがとうございます。より良いホテルにする為、スタッフ一同受け止めさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきましたシングルルームはお客様におっしゃっていだいてますように、エレベーター横のお部屋になります。シングルルーム予約時は、プランにその節が表記されるようにしておりますが、わかりづらかったようで申し訳ございません。
目立つ記載に修正してまいります。大変失礼いたしました。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、
地下1階の人工二股温泉へのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
人工温泉ではありますが、効能のある温泉ですのでお楽しみください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、コインランドリーの夜間使用不可の時間を提示しておりますが、より一層アナウンスの強化をしてまいります。
コインランドリーの稼働音がご迷惑をおかけいたしました。

清掃が至らなく、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ共に清掃の強化を致しまして、目につきづらいところも丁寧に清掃をしていく所存でございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。