この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

防音性の低さでご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
度々ご指摘いただくことがありますが、すぐに改善ができず申し訳ございません。
今後の改修の際には、一番に改善できるように貴重なご意見として承らせていただきます。
また、就寝の際には無料の耳栓もお渡しできますので、必要でしたらフロントまでお気軽にお声掛けくださいませ。

フロントスタッフ、設備等とお褒めいただきありがとうございます。
良い所はより一層良く、改善できる面は出来る限り早く対応できるように手配をしてまいります。
お手数をお掛けいたしました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉とご指摘どちらもありがとうございます。

お褒めいただきました地下1階人工二股温泉は毎日16：30～0：00まで、翌朝6：30～9：30の間営業しておりますのでお楽しみくださいませ。

フロントスタッフは24時間駐在しております。ご不明点等ございましたらお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。

お部屋の清掃に関しまして、清掃スタッフにも共有し改めて丁寧な清掃を心掛けてまいります。ご指摘ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

1階のフリードリンクバーをお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。
24時間稼働しておりまして、何度でもお楽しみいただけます。お部屋にもお持ち込みできますので、お部屋でごゆっくりお飲みいただければと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご指摘いただいてますように、各部屋のトイレ、シャワールームの入り口は少し段差があります。入られる際は足元にお気を付けくださいませ。

1階には電子レンジ、トースター、ミニキッチン等をご用意しております。ご活用ください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

シングルルームは約12平米でコンパクトなお部屋になります。ダブルルームは約15平米で1名様でもご利用いただけます。ダブルルームのご宿泊もご検討くださいませ。
全ての部屋を木のブラインドにしております。貴重なご意見ありがとうございます。
今後改修の際にはカーテンへの変更を検討してまいります。

建物の構造上の問題で、温泉への道中に屋根を取り付けられず申し訳ございません。途中に傘を用意しておりますのでご利用ください。
浴場の床、脱衣場の床とご不便をお掛けして申し訳ございません。
浴場床は滑り止めマットやスプレーで対策をしてまいります。脱衣所床は、スタッフの巡回を増やし定期的に清掃をしてまいります。

良い所は伸ばし、改善が必要な所は可能な箇所から対応してまいります。
ご意見ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋についてのお褒めの言葉ありがとうございます。
今回お客様にご宿泊いただきましたお部屋は約15平米のダブルルームになります。
ダブルルームのベッドは横160cm×長さ200cmのものをご用意しております。
当館では全てのお部屋をシャワーとトイレをセパレート式にしております。

フロントスタッフの質の差指摘真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
大変失礼いたしました。

清掃が無い日のリネン類はフロントでお渡しする形式を取っております。
貴重なご意見として承ります。

2、8階コインランドリーは23:00～7:00の間営業を止めております。
当館から徒歩1分程の距離のコインランドリーが24時間営業になりますので、ご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いつもアールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
エアコンの件では大変御迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
前回のコメント通り4/6から4/12に掛けてのエアコン洗浄は業者を入れて行っております。
ですが、エアコン自体が古く劣化部分が不潔感があったかと思います。申し訳ございませんでした。御時間を頂きますが、問題のあるエアコンは新品のものに入れ替えを行っております。こちらの都合で申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいませ。
また、他の御部屋への影響を考え、エアコン自体の使用を控えていらっしゃったとのことで寝苦しい御思いをさせてしまいましたこと本当に申し訳なく思っております。設備の不備、気になること等ありましたらお気遣いなくフロントスタッフまで御申しつけ下さい。
これだけ御迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、スタッフへのお褒めの御言葉を頂けて大変恐縮です。
次回いらっしゃって頂ける際には、ごゆっくりして頂けますよう備品類の点検をより一層気をつけて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はアールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に当館をお気に召して頂けましたでしょうか？
当館はJR川崎駅から徒歩5分、チネチッタのすぐそばにあり、便利な立地です。
また、川崎は東京・横浜観光の拠点としても便利です。
また、こちらに御用の際は当館をお使いいただきたく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。音の方で御迷惑をお掛けしてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。
設備面になりますので即改善には至りませんが、お客様からの貴重な声として本部の方へ報告を上げさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より御待ちしております。

この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつも当ホテルの御利用ありがとうございます。
リニューアル後の当ホテルをお気に召して頂けて大変嬉しく思います。
今後も利用しやすいホテルを目指していく所存でございます。
シャワーブース内の鏡の件ですが、今すぐには難しいのですが今後検討させていただきます。
貴重な御意見ありがとうございます。
Wi-Fiの件も御意見ありがとうございます。
御客様のおっしゃる通り、ただいま無線Wi-Fiの電波はありますが、個室には有線LANがございません。
有線LANを御利用されたい方は多いと思いますので、こちらも今後対応させていただきます。
お少し御時間を頂くかと思いますが、御了承下さい。
御客様のまたのお越しをスタッフ一同心より御待ちしております。

この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルを御利用頂いたにも関わらず、御不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。
御客様が御利用された御部屋を確認致しましたところ、
換気扇の噛み合わせが悪くなっていたことが原因で今回のような音が鳴る事態となっていたようでした。その後、修理は致しましたが御客様のいらっしゃる間に改善できなくて申し訳ございませんでした。
御部屋で何か気になることがございましたら御気軽に御声掛けください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルを御利用して頂いたにもかかわらず、
音のことで御迷惑を御掛けしてしまい大変申し訳ございません。
早朝ですと、ホテル内ではスタッフの運搬時の音、ホテル外では車等の音でしょうか。
ホテルスタッフには、静かに運搬するよう指導いたしました。
この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に当ホテルをお気に召していただけたご様子とてもうれしく思います。
枕元のコンセントにつきましては、お客様からのご要望にお応えして徐々に設置していってるところで、ある部屋とない部屋が混在している状態となっており誠に申し訳ございません。
万が一ない部屋にあたってしまわれた場合フロントにて延長コードをお貸出ししております。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの水回りにおきましてはお客様に大変ご迷惑をおかけしております。構造的な問題のためご理解いただければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大通から一本奥まった場所になり、ご案内が上手くいかなかったご様子大変申し訳ございません。
しかしながら、当ホテルにはご満足いただけたご様子とてもうれしく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰いますように当ホテルはＪＲ川崎駅から徒歩5分、京急川崎駅から徒歩10分に位置し、駅から当ホテルまでにコンビニや飲食店が並んでおり、ご不便はお掛けしないかと思います。
また、川崎へおいでの際は是非当ホテルを御利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はアールズフォレストインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂きましたのに寒い思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
早急に状態を確認し対策を検討させて頂きます。何か対応が取れたかもしれませんのでお気兼ねなくフロントへご連絡下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

ご宿泊時には、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご意見を頂いた後、すぐに修理させて頂きました。

　お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。次回もご利用頂けますよう、サービスの向上に励んでまいります。

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。浴室ドアのナメクジの件では、大変に申し訳ありませんでした。今後はスタッフ一同に十分に注意することを確認し合いました。又、ドライヤーの設置の場所に関しましても、検討してまいります。次回ご来館の際には、万全のおもてなしでお迎えできるよう、努力してまいります。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2泊連泊でのご利用ありがとうございます。
ゴミの回収についてご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。
当ホテルは、二日に一度の清掃となりますので今回のご宿泊時はお掃除が無かったかと思います。その際は、午前中にお部屋の前にゴミ箱を出していただければ、回収いたしますのでよろしくお願いいたします。
ゴミ箱を出していただいてたにも関わらず、回収がされていなかったとのことでしたら、こちらの不手際ですので大変申し訳ございませんでした。スタッフにも、周知いたしまして未回収のゴミが無いか確認をその度していきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。