この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

防音性の低さでご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
度々ご指摘いただくことがありますが、すぐに改善ができず申し訳ございません。
今後の改修の際には、一番に改善できるように貴重なご意見として承らせていただきます。
また、就寝の際には無料の耳栓もお渡しできますので、必要でしたらフロントまでお気軽にお声掛けくださいませ。

フロントスタッフ、設備等とお褒めいただきありがとうございます。
良い所はより一層良く、改善できる面は出来る限り早く対応できるように手配をしてまいります。
お手数をお掛けいたしました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋についてのお褒めの言葉ありがとうございます。
今回お客様にご宿泊いただきましたお部屋は約15平米のダブルルームになります。
ダブルルームのベッドは横160cm×長さ200cmのものをご用意しております。
当館では全てのお部屋をシャワーとトイレをセパレート式にしております。

フロントスタッフの質の差指摘真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
大変失礼いたしました。

清掃が無い日のリネン類はフロントでお渡しする形式を取っております。
貴重なご意見として承ります。

2、8階コインランドリーは23:00～7:00の間営業を止めております。
当館から徒歩1分程の距離のコインランドリーが24時間営業になりますので、ご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく、お部屋、サービスをお褒めいただいたものの、音全般でのご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。防音の手薄さについていくつかご意見をいただいてます中、改善が進まず申し訳ございません。貴重なご意見として承ります。現在できます睡眠時の防音対策としては、無料の耳栓をお渡しすることができますので、ご利用の際はいつでもスタッフまでお声掛けください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつも当ホテルの御利用ありがとうございます。
リニューアル後の当ホテルをお気に召して頂けて大変嬉しく思います。
今後も利用しやすいホテルを目指していく所存でございます。
シャワーブース内の鏡の件ですが、今すぐには難しいのですが今後検討させていただきます。
貴重な御意見ありがとうございます。
Wi-Fiの件も御意見ありがとうございます。
御客様のおっしゃる通り、ただいま無線Wi-Fiの電波はありますが、個室には有線LANがございません。
有線LANを御利用されたい方は多いと思いますので、こちらも今後対応させていただきます。
お少し御時間を頂くかと思いますが、御了承下さい。
御客様のまたのお越しをスタッフ一同心より御待ちしております。

この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルを御利用して頂いたにもかかわらず、
音のことで御迷惑を御掛けしてしまい大変申し訳ございません。
早朝ですと、ホテル内ではスタッフの運搬時の音、ホテル外では車等の音でしょうか。
ホテルスタッフには、静かに運搬するよう指導いたしました。
この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大通から一本奥まった場所になり、ご案内が上手くいかなかったご様子大変申し訳ございません。
しかしながら、当ホテルにはご満足いただけたご様子とてもうれしく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はアールズフォレストインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂きましたのに寒い思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
早急に状態を確認し対策を検討させて頂きます。何か対応が取れたかもしれませんのでお気兼ねなくフロントへご連絡下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

ご宿泊時には、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご意見を頂いた後、すぐに修理させて頂きました。

　お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。次回もご利用頂けますよう、サービスの向上に励んでまいります。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2泊連泊でのご利用ありがとうございます。
ゴミの回収についてご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。
当ホテルは、二日に一度の清掃となりますので今回のご宿泊時はお掃除が無かったかと思います。その際は、午前中にお部屋の前にゴミ箱を出していただければ、回収いたしますのでよろしくお願いいたします。
ゴミ箱を出していただいてたにも関わらず、回収がされていなかったとのことでしたら、こちらの不手際ですので大変申し訳ございませんでした。スタッフにも、周知いたしまして未回収のゴミが無いか確認をその度していきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご指摘いただいてますように、各部屋のトイレ、シャワールームの入り口は少し段差があります。入られる際は足元にお気を付けくださいませ。

1階には電子レンジ、トースター、ミニキッチン等をご用意しております。ご活用ください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2019年3月にリニューアルした内装をお気に召していただけて、大変嬉しく思います。
ですが、音ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。防音に関しての案をありがとうございます。今後の改修の際の貴重なご意見として二重窓を挙げさせていただきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

1階ロビーのフリードリンクバーは24時間稼働しておりまして、お部屋へのお持ち込みもしていただけます。
地下1階の人工二股温泉は1階から地下1階に外階段で向かうようになります。建物の構造上の問題でエレベーターの取り付けができず申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
温泉の使用状況の件、ご意見ありがとうございます。
今後の貴重なご意見とさせていただきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉が利用出来ず、ご迷惑を大変お掛け致しました。現在は修理が完了しご利用いただけますので、宜しければまたご宿泊いただける際はご利用いただければと思います。
温泉、音とご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お部屋に関してお褒めの言葉をいただけて大変恐縮でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客へのお褒めの言葉ありがとうございます。これからも、丁寧できめ細やかな対応を目指し精進してまいります。
せっかくお褒めいただきましたものの、音ではご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございません。深夜の機械音はリネン類の搬入の音が原因かと思います。担当業者には指導を致しました。大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際に、部屋の鍵がオートロック式ではない節を案内しておりますが、伝達が上手くできなかったようで申し訳ございません。
お客様皆様に周知していただけるように、案内を強化してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
御部屋内装はお気に召して頂けましたようで安心致しました。ダブルルームは約15平米の広さに、横160cm×長さ200cmのベッドを御用意しております。
御部屋の鍵で御不便をお掛け致しまして申し訳ございません。昨今では珍しい鍵タイプを採用しております。カードキータイプに変更したいところではありますが、ホテルの都合で申し訳ございませんが現状では難しいところでございます。ですが、貴重な御意見として承らせていただきます。ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもアールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
エアコンの件では大変御迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
前回のコメント通り4/6から4/12に掛けてのエアコン洗浄は業者を入れて行っております。
ですが、エアコン自体が古く劣化部分が不潔感があったかと思います。申し訳ございませんでした。御時間を頂きますが、問題のあるエアコンは新品のものに入れ替えを行っております。こちらの都合で申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいませ。
また、他の御部屋への影響を考え、エアコン自体の使用を控えていらっしゃったとのことで寝苦しい御思いをさせてしまいましたこと本当に申し訳なく思っております。設備の不備、気になること等ありましたらお気遣いなくフロントスタッフまで御申しつけ下さい。
これだけ御迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、スタッフへのお褒めの御言葉を頂けて大変恐縮です。
次回いらっしゃって頂ける際には、ごゆっくりして頂けますよう備品類の点検をより一層気をつけて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはアールズフォレストインに御宿泊して頂いたにも関わらず御不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
不安な中、その節をフロントまでお知らせしてくださいましたのに、何も対応せず更にお客様を不安にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフには厳重に注意致しました。
お客様に御安心して頂けます対応をできるよう、スタッフの教育に精進して参ります。
また、温泉の清掃の件につきましても申し訳ございません。清掃を徹底してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの良い点と問題点を丁寧に挙げて頂きありがとうございます。
当ホテルは各御部屋にシャワーブースがございまして、お風呂に浸かりたい方には地下1階の温泉を御案内しております。
御部屋の鍵はオートロック式ではなく、御自身で施錠して頂くタイプになります。御手数ですが、よろしくお願い致します。また、施錠後の鍵は1階フロントでお預かりしますので必ずフロントスタッフまで御声掛けください。
コンビニは徒歩30秒程の距離にセブンイレブン、徒歩1分程の距離にファミリーマートがございます。
ラチッタデッラも徒歩30秒程の距離にございますので、買い物をする場所には困らないかと思います。

徐々にエアコンを新しいものに替えておりますが、追い付かず申し訳ございません。ブランケットの貸し出しがございますので、御気軽に御声掛けください。
防音の対策で意見を多く頂いておりますが、なかなか対応が対応が進まず申し訳ございません。
構造上の問題で入口に階段がありますので、フロントスタッフが御荷物を運びます。御手数ですが御声掛けください。
温泉が地下1階にありまして、1階から歩いて温泉に向かう内装となってます。道中に手摺りの設置はしておりますが、足元はお気を付けて降りて頂くようになります。よろしくお願い致します。
温泉の浮遊物気をつけておりますが、掃除が行き届いていなかったということで大変申し訳ございません。以後気をつけて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの目玉、人工二股温泉をお気に召して頂けまして私共も大変嬉しく思います！当ホテルは川崎では珍しい温泉付きのホテルです。営業時間は16:30-0:00、翌日6:30-9:30と限りはございますが、お時間がありましたら是非御利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。