この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

防音性の低さでご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
度々ご指摘いただくことがありますが、すぐに改善ができず申し訳ございません。
今後の改修の際には、一番に改善できるように貴重なご意見として承らせていただきます。
また、就寝の際には無料の耳栓もお渡しできますので、必要でしたらフロントまでお気軽にお声掛けくださいませ。

フロントスタッフ、設備等とお褒めいただきありがとうございます。
良い所はより一層良く、改善できる面は出来る限り早く対応できるように手配をしてまいります。
お手数をお掛けいたしました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いつもアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

地下1階人工二股温泉をお気に召していただけて大変嬉しく思います。
人工温泉ではありますが、疲労回復などの効能がありますので
ご入浴いただくと身体が温まります。
また是非、ご利用いただければと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの人工二股温泉をお気に召して頂けましたようで大変嬉しく思います。毎日16：30-0：00、6：30-9：30の間営業しております。現在コロナウイルス対策として男女共に4名様ずつの御利用制限がございます。御迷惑をお掛け致しますが、御協力の程よろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつも当ホテルの御利用ありがとうございます。
リニューアル後の当ホテルをお気に召して頂けて大変嬉しく思います。
今後も利用しやすいホテルを目指していく所存でございます。
シャワーブース内の鏡の件ですが、今すぐには難しいのですが今後検討させていただきます。
貴重な御意見ありがとうございます。
Wi-Fiの件も御意見ありがとうございます。
御客様のおっしゃる通り、ただいま無線Wi-Fiの電波はありますが、個室には有線LANがございません。
有線LANを御利用されたい方は多いと思いますので、こちらも今後対応させていただきます。
お少し御時間を頂くかと思いますが、御了承下さい。
御客様のまたのお越しをスタッフ一同心より御待ちしております。

この度はアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大通から一本奥まった場所になり、ご案内が上手くいかなかったご様子大変申し訳ございません。
しかしながら、当ホテルにはご満足いただけたご様子とてもうれしく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は築年数は経過しておりますが、2019年3月にリニューアルを行っております。
その為、館内は綺麗に保たれております。

2022年10月24日からSDGsの取り組みとしまして、アメニティバイキングを廃止いたしました。歯ブラシのみをお部屋に置かせていただきまして、それ以外のアメニティは、
・男性用アメニティセット(ヘアブラシ、ボディタオル、コットン・綿棒、シェーバー、ジェル)　
・女性用アメニティセット(ヘアブラシ、ボディタオル、コットン・綿棒、フェイスケア、パック)
の2種類を各300円（税込）で販売しております。
ご不便をお掛けいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉とご指摘どちらもありがとうございます。

お褒めいただきました地下1階人工二股温泉は毎日16：30～0：00まで、翌朝6：30～9：30の間営業しておりますのでお楽しみくださいませ。

フロントスタッフは24時間駐在しております。ご不明点等ございましたらお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。

お部屋の清掃に関しまして、清掃スタッフにも共有し改めて丁寧な清掃を心掛けてまいります。ご指摘ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2泊連泊でのご利用ありがとうございます。
ゴミの回収についてご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございません。
当ホテルは、二日に一度の清掃となりますので今回のご宿泊時はお掃除が無かったかと思います。その際は、午前中にお部屋の前にゴミ箱を出していただければ、回収いたしますのでよろしくお願いいたします。
ゴミ箱を出していただいてたにも関わらず、回収がされていなかったとのことでしたら、こちらの不手際ですので大変申し訳ございませんでした。スタッフにも、周知いたしまして未回収のゴミが無いか確認をその度していきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルはシリンダーキーを採用しております。
オートロック式ではない為、お手数をお掛けしてしまいますが、ご自身での施錠の管理をお願いいたします。
また、外出の際はフロントに鍵を預けていただくようになります。また、門限はございませんので24時間外出いただけます。よろしくお願いいたします。
外出時も通電させるための棒の貸し出しをフロントで行ってますので、必要でしたらお声掛けくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

防音面での弱さでご不便をお掛けして申し訳ございません。
今後の改修の際の貴重なご意見とさせていただきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回お客様にご予約いただきましたお部屋は約15平米のダブルルームになります。
当館はビルに囲まれている為眺望は望めません。ご了承くださいませ。
全室シャワーのみとなりますので、ご入浴をご希望の方には地下1階人工二股温泉をご案内しております。毎日16：30～0：00まで、翌朝6：30～9：30まで営業しておりますので、お楽しみくださいませ。

照明の件ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後の改修では手元の照明の取り付けを意見として出させていただきます。
ご意見ありがとうございます。

1階ドリンクバーのコーヒーが薄かったようで申し訳ございません。
確認し、味の調整を致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは最寄り駅JR川崎駅、京急川崎駅どちらからも徒歩圏内になります。
周りにはコンビニや飲食店も多くございますので、お買い物にも困らないかと思います。
また、是非当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客へのお褒めの言葉ありがとうございます。これからも、丁寧できめ細やかな対応を目指し精進してまいります。
せっかくお褒めいただきましたものの、音ではご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございません。深夜の機械音はリネン類の搬入の音が原因かと思います。担当業者には指導を致しました。大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

近辺は多く飲食店がございます。お食事処に困ることはないかと思います。

当ホテルの施設、設備をお気に召していただけましたようで大変嬉しく思います。温泉は毎日16:30から0:00まで、翌朝6:30から9:30の間営業しておりますので、ごゆっくりご入浴なさってください。フリードリンクバーは24時間稼働してまして、ドリンクはお部屋へのお持ち込みもできますのでお楽しみくださいませ。

チェックイン担当のスタッフがご不快なお思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。担当スタッフには指導を致しました。また、全てのスタッフの対応を見直す機会となりました。ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
こちらの口コミをいただいた後すぐにお部屋に内線を致しましたので驚かれたかと思います。お休みのところ申し訳ございませんでした。
清掃スタッフや館内を巡回するスタッフがいる中、テレビのパネルの割れに気付かず大変申し訳ございませんでした。
不備がありました際は、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いつもアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また利用していただけるとの嬉しいお言葉私共の活力になります。
更に気持ち良くお過ごしいただけますように、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館自慢の温泉をお頼みし頂けたご様子とてもうれしく思います。
しかしながらスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまったとのこと大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフに注意をするとともに、他スタッフも気を引き締めてお客様にご満足いただけるよう邁進してまいります。
もしよろしければまたアールズフォレストインをお選びいただければ幸いです。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは全ての部屋に木のブラインドを設置しております。
折角の12時チェックアウトプランを台無しにしてしまい申し訳ございません。
延長プランの方へアイマスクのサービス、貴重なご意見として承ります。また、木のブラインド自体を遮光カーテンに変更する等検討致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもアールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉とご指摘ありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉とても嬉しく思います。フロントスタッフは24時間駐在しております。いつでもお声掛けくださいませ。
1階ロビーのフリードリンクバーをお気に召していただけて嬉しく思います。また、1階には柑橘系のアロマを焚いておりますので、香りに癒されつつロビーでゆったりお過ごしいただけましたら幸いです。

お部屋の窓周りでのご不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに周知致しまして、清掃を強化してまいります。

男性大浴場のにおいの件も大変失礼いたしました。清掃は勿論、においの元を突き止め気持ち良くご利用いただけますよう改善してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく、お部屋、サービスをお褒めいただいたものの、音全般でのご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。防音の手薄さについていくつかご意見をいただいてます中、改善が進まず申し訳ございません。貴重なご意見として承ります。現在できます睡眠時の防音対策としては、無料の耳栓をお渡しすることができますので、ご利用の際はいつでもスタッフまでお声掛けください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。