この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様におっしゃっていただいてますように、シングルルームはエレベーター横のお部屋になります。ご予約時記載をしておりますので、ご納得いただいた上でご予約をお願いいたします。お客様は、音が気にならなかったとのことで安心いたしました。
地下1階の人工二股温泉、女湯は防犯として常に鍵を施錠しておりますので、安心してご利用いただけます。ご利用される際は女湯用の鍵をお渡ししますのでフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
お部屋の椅子が硬かったとのことで失礼いたしました。シングルルームに設置してます椅子は丸椅子のみになります。今後新しく椅子を導入する際の参考にさせていただきます。ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シングルルームの予約時には、エレベーター横のお部屋になること、音が鳴ることがあることを記載しておりまして、耳栓を置いてます。ですが、音で睡眠に支障があったとのことで申し訳ございません。ダブルルームでは、エレベーター横のお部屋は避けることができるので、予約時にはご検討いただければと思います。
設備の配置へのご指摘ありがとうございます。次回の改装時の貴重なご意見として承ります。
全てのお部屋がシャワーとトイレのセパレート式を採用しておりますので、水回りは清潔にご利用いただけるかと思います。
お褒め頂いた点、指摘頂いた点、どちらもありがとうございます。より良いホテルにする為、スタッフ一同受け止めさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いつもアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただく中で気になる点等ございましたら、お気軽にスタッフまでお声掛けください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アールズフォレストインの名の通り、木を基調としたお部屋をご用意しております。
扉はリニューアル以前から利用しているものですが、お気に召していただけましたようで嬉しく思います。
フロントスタッフは24時間駐在しておりまして、いつでも皆様をお待ちしております。お気軽にお声掛けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。なかなか全てのことにお応えが出来ず申し訳ありません。ですが、少しずつ改善を行い、お客様により気持ち良くお過ごしいただけるように精進してまいります。
また当ホテルは限られた立地と、高いビルに囲まれてますので、最上階でも眺望が望めない構造となります。申し訳ございませんが、ご理解いただければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきましたシングルルームはお客様におっしゃっていだいてますように、エレベーター横のお部屋になります。シングルルーム予約時は、プランにその節が表記されるようにしておりますが、わかりづらかったようで申し訳ございません。
目立つ記載に修正してまいります。大変失礼いたしました。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、
地下1階の人工二股温泉へのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
人工温泉ではありますが、効能のある温泉ですのでお楽しみください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋とスタッフの接客とお褒め頂きありがとうございます。
これからも精進してまいります。

また、洗面台の照明ではご不便をお掛けして申し訳ございません。
改善の為に貴重なご意見として承ります。ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

限られたスペースの有効活用として、着替えスペースをカーテンの仕切りにしております。お部屋自体は2019年3月にリニューアルしておりまして、まだまだ綺麗にご利用いただけるかと思います。

当ホテルは川崎では珍しい温泉付きのホテルになります。現在はコロナウイルス対策として同時利用4名様ずつになっていることもあり、お待たせしてしまうこともあるかと思います。ご不便をお掛け致しますが、ご協力の程よろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまがおっしゃられるように、当ホテルは築年数が経過しております。内装は2019年3月にリニューアルを行いましたので、綺麗なお部屋をご案内致します。
1階ロビーはご宿泊者様に開放しておりますので、備品等はご自由にご利用くださいませ。
現在新型コロナウイルス対策として、温泉の利用は最大4名様までと制限を掛けております。安全にご利用いただけるようにご協力をお願いします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
1階ロビーのフリードリンクは24時間稼働しております。お部屋へのお持ち込みもできますので、お気軽にご利用くださいませ。
地下1階の人工二股温泉もお気に召していただけまして大変嬉しく思います。女湯はご利用される方に専用の鍵をお渡しする形式を取っておりますので、安全にご利用いただけます。ご利用の際は、フロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけましたようで大変嬉しく思います。
是非川崎近辺でのご用事の際の定宿にしていただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは建物自体は築年数が経過しておりますが、2019年3月にはリニューアルを行っておりますので、内装は綺麗になっております。
新築のホテルには敵わないところはあるかもしれませんが、少しでもお客様に気持ち良くお過ごしいただけますように、スタッフ一同協力し日々頑張っております。
気になる点等ございましたら、スタッフまでいつでもお声掛けくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リピートしていただき大変嬉しく思います。

1階のフリードリンクバーをお気に召していただけましたようで嬉しく思います。24時間稼働しております。お部屋のお持ち込みも自由になさってください。

アメニティの件でお褒めいただき大変嬉しいのですが、
2022/10/24からリオホテルズグループではSDGsの観点から使い捨てのアメニティ歯ブラシのみの設置となり、他アメニティは基本的に有料となりました。
タオル類や、シャンプー類は引き続きお部屋に設置しておりますのでご利用いただければと思います。
お手数をお掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

充電器の件ではお手間をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらの充電器の点検が足りず、ご迷惑をお掛け致しました。日ごろからの確認を強化してまいります。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
こちらの口コミをいただいた後すぐにお部屋に内線を致しましたので驚かれたかと思います。お休みのところ申し訳ございませんでした。
清掃スタッフや館内を巡回するスタッフがいる中、テレビのパネルの割れに気付かず大変申し訳ございませんでした。
不備がありました際は、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いつもアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
現状は16時より早いチェックインをご希望の場合は、アーリーチェックインができるプランを選択いただくしかなく申し訳ございません。
温泉の時間も長くしてほしいとのご意見をいくつかいただいております。こちらも今すぐにとは難しいのですが、貴重なご意見として承ります。
なかなか、希望通りといかず申し訳ございません。その中でもいつも当ホテルをご利用いただき本当にありがとうございます。
少しでも、ご希望を叶えられますようにスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いつもアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃不備があり大変申し訳ございませんでした。水回りが汚かったとのことでご不快なお思いをされたかと思います。清掃スタッフに周知し、清掃を強化してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの設備をお気に召していただけましたようで大変嬉しく思います。
アールズフォレストインの名前の通り、木を基調とした内装を施しております。
リニューアル後は、地下1階に人工二股温泉を造り、ご宿泊者様に開放しております。是非、ご利用いただきごゆっくりなさってください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際に、部屋の鍵がオートロック式ではない節を案内しておりますが、伝達が上手くできなかったようで申し訳ございません。
お客様皆様に周知していただけるように、案内を強化してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただき誠にありがとうございます。また、地下1階の人工二股温泉をご利用いただきありがとうございます。毎日16:30から0:00まで、翌朝6:30から9:30の間営業しておりますので是非ご宿泊の際はご利用くださいませ。パソコンの件では大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。おそらくは性能・Wi-Fiどちらも影響しているかと思います。貴重なお客様の声をなるべく早く上にあげ解決できるよう努めてまいりたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。私どももキラヤマト77様のお顔を拝見し勝手にほっこりさせていただいております。キラヤマト77様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。