この度はアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はお部屋の掃除が隅々まで行き届いておらず、ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
現在は担当したスタッフを含め一同に注意と改善指導させていただいております。
内装が木目に統一されていて良いとの評価をいただけているのに、非常に残念で申し訳なく思います。

この度はお客様の貴重なお時間をクチコミに使って頂きありがとうございました。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃がお客様に満足いただける状態ではなく大変申し訳ございませんでした。
換気の徹底と、基本の清掃をしっかり行ってもらうように、
改めて清掃スタッフには指導をいたしました。
ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いつもアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の人工二股温泉は温泉石を利用しております。保守点検時に装置内の温泉石の補充を行っており、その後濁りが発生してしまう場合がございます。不衛生なものではないので、ご安心くださいませ。
清掃は毎日行い、週二回男性浴場、女性浴場どちらのお湯も完全に抜き取り清掃を行っております。（川崎市の条例ではろ過装置がある施設は浴槽のお湯を換水するのが週1回以上と決まっております。）
このような営業を行っておりますが、ご心配をお掛けして申し訳ございません。
濁りに関しての説明を浴場に提示を行い、誤解を防ぐ対処を取りました。
引き続き清掃を徹底してまいりますので、
またお客様が利用したいと思えるようにスタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきましたシングルルームはお客様におっしゃっていだいてますように、エレベーター横のお部屋になります。シングルルーム予約時は、プランにその節が表記されるようにしておりますが、わかりづらかったようで申し訳ございません。
目立つ記載に修正してまいります。大変失礼いたしました。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、
地下1階の人工二股温泉へのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
人工温泉ではありますが、効能のある温泉ですのでお楽しみください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は音でのご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
シングルルームはご予約いただく際にエレベーター横の部屋になることを記載しております。ダブルルームでご予約していただきますとエレベーター横は避けられますので、ご参考いただければと思います。
また、ドア、窓の遮音性能が低く申し訳ございません。今後の改装時の貴重なご意見とさせていただきます。

温泉でもご不快なお思いをさせてしまい申し訳ございません。
循環が問題無く行われるように機械の点検と、スタッフの点検を強化してまいります。
ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
御部屋の温度と音で寝付けなかったとのことで申し訳ございませんでした。
エアコンも効きが悪かったでしょうか？備品の管理徹底して参ります。
音の件も申し訳ございませんでした。外からの音はある程度聞こえてしまうことはあるかと思います。申し訳ございません。音が気になる際に、耳栓でよければお渡しできますのでいつでもフロントスタッフまで御声掛けください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
音で御迷惑を御掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
御客様のおっしゃる通りエレベーターの音又は隣接しております立体駐車場の音が今回の騒音の元かと思います。
更に詳しく原因を追及し、対策を練らせて頂きます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
そして、他御宿泊者様で気になることがございましたら、フロントスタッフから御声致しますので御気軽に御声掛けください。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルを御利用頂いたにも関わらず、御不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後、エレベーターの点検を強化致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご期待にお答えすることが出来ず残念に思います。
しかし、ソフト面ではご満足いただけたとの事とてもうれしく思います。
今後もお客様にお喜び頂けるホテルをめざし邁進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

シリンダーキーを採用している関係で外出時はフロントでお預けをお願いしております。
お手数をお掛けいたしますが、ご協力をお願いいたします。

防音面ではご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今後の改修の際の貴重なご意見とさせていただきます。ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ダブルルームは広さが約15平米、ベッドを横160cm×長さ200cmのものを設置しております。ベッドが大きめな為、その分部屋が少し小さく感じられたかもしれません。貴重なご意見ありがとうございます。
また、防音の弱さでご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
近隣のお部屋から大きな音が聞こえる際は、フロントから対象のお部屋にお声掛けできますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後の改修の際は防音を強化するよう意見を出してまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は建物自体は築数十年経過しておりまして、
内装は2019年3月にリニューアルをしております。

建物の構造上の問題で地下1階の浴場に向かう際は、外階段を通るようになります。
雨の際は、浴場に向かうように傘の用意をしておりますので、ご利用ください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ハリウッドツインタイプのお部屋をお気に召していただけなかったようで、非常に悔やまれます。
より良いホテルになるよう、お客様からの貴重なご意見を承ります。
ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

寒さで眠れなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
ブランケットは貸し出し式になりますが、事前にご連絡をいただければチェックイン前に設置することもできます。お気軽にご連絡ください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の故障の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
突然のことでホテルとしても充分な対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にバスタブが無いことでご不便をお掛けしましたようで申し訳ございません。
楽天トラベルの当ホテルの案内に、お部屋にはシャワーブースのみの記載をしておりますので、ご納得いただいた上でのご予約としております。
ですが、よりわかりやすい記載に改訂してまいりたいと思います。ご指摘ありがとうございます。
また、地下1階には人工二股温泉がございますので、営業時間16:30から0:00まで、翌朝6:30から9:30の間は毎日ご入浴いただけます。是非、ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
恐らく今回お客様にご迷惑をお掛けしてしまった音は深夜のリネン類の搬入かと思います。業者には指導を致しました。申し訳ございませんでした。
無料の耳栓をお渡しすることはできますので、ご活用いただければと思います。フロントスタッフまでお気軽に申し付けください。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

エアコン、ドライヤーと汚く不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにすぐに周知致しました。
手の届きにくい場所や、細かいところも常に清潔を保つように改めて気を引き締めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。

フロントで電気スタンドの貸し出しを行っております。
ですが、貸し出しではなく、備品として常に部屋に設置いたしますことも検討致します。
ご不便をお掛け致しました。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、コインランドリーの夜間使用不可の時間を提示しておりますが、より一層アナウンスの強化をしてまいります。
コインランドリーの稼働音がご迷惑をおかけいたしました。

清掃が至らなく、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ共に清掃の強化を致しまして、目につきづらいところも丁寧に清掃をしていく所存でございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
シングルルームご予約時のエレベーター音に関しての記載を熟読なさっていただきありがとうございます。その上で、ご想像以上に騒々しかったとのことでご不便をお掛け致しました。構造上の問題で、早急に音の改善をすることが出来ず申し訳ございません。
ダブルルームタイプは必ずエレベーター横を避けることが出来ますので、お部屋が空きがある際はそちらのタイプのご予約をお勧めしております。根本からの解決では無くて申し訳ないのですが、ご参考になさってください。
禁煙のお部屋で煙草の匂いを感じたとのことで申し訳ございません。改めて、お部屋の徹底的な点検を行います。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。