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アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) クチコミ・感想・情報

アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(1329件)
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    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.14
    • アンケート件数:1329件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.13
    • 立地4.13
    • 部屋4.01
    • 設備・アメニティ4.05
    • 風呂4.11
    • 食事4.11
    宿泊年月
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    総合2

    投稿者さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年09月25日 13:47:58

    全体的に清掃状況が良くない。
    エアコン汚ない。
    テレビの裏埃だらけ。
    その他も見えるところだけとりあえず掃除をしたという感じ。
    2度と利用しないと思います。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年09月
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングル (12平米) ★幼児添い寝1名様無料★】

    総合2

    投稿者さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月20日 15:42:25

    コスト優先ならお薦めです。夜、真っ暗でないと寝れない方には、あまりお薦め出来ないです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年03月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2021年03月26日 05:17:59

    このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルに御宿泊して頂いたにも関わらず御不便な御思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルの窓にはウッドブラインドを掛けておりまして、こちらで外の光を遮断することができます。ですが、近隣にビルが立ち並んでおります為、幾ばくか光が差し込むことがございます。御了承くださいませ。
    有料にはなりますが耳栓とセットのアイマスクの販売を行っております。御必要の際は、いつでもフロントスタッフまで御声掛けくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ダブル1名利用(15平米)★幼児添い寝無料】

    総合2

    投稿者さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月01日 22:32:06

    部屋が寒かったとの電車と工事?の音が気になり寝付けませんでした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年02月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2021年03月08日 22:48:49

    このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
    御部屋の温度と音で寝付けなかったとのことで申し訳ございませんでした。
    エアコンも効きが悪かったでしょうか?備品の管理徹底して参ります。
    音の件も申し訳ございませんでした。外からの音はある程度聞こえてしまうことはあるかと思います。申し訳ございません。音が気になる際に、耳栓でよければお渡しできますのでいつでもフロントスタッフまで御声掛けください。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【冬春旅セール】☆☆☆☆4つ星獲得♪ 素泊まりプラン
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】シングル (12平米) ★幼児添い寝1名様無料★】

    総合2

    りんご2136さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    りんご2136さん [30代/女性] 2021年02月08日 11:28:40

    ぱっと見綺麗なお部屋ですが、喫煙室のエアコンから出る匂いと風は今まで泊まったホテルの中でも一番酷いです。
    エアコンの掃除をお願いすると次の日黒い得体の知れない誇りが大量に落ちてきました。

    立地条件やお部屋の雰囲気、アメニティの抱負さや温泉など素敵な所が沢山あるだけに残念です。

    殆どのスタッフの方は親切で感じも良いです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年01月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2021年02月16日 16:38:21

    このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルに御宿泊して頂いたにも関わらず、御不快な御思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    エアコンの清掃の不備とたくさんの埃が落ちていたということで、本当に御不快な御思いをしたかと思います。大変申し訳ございませんでした。今後エアコンの清掃方法を、より綺麗にできる方法で徹底して参ります。
    そのような御思いをされたにも関わらず、良い点も書き込んでくださってありがとうございます。フロントスタッフは24時間在中しておりますので、気になる点がございましたらいつでもお声掛け下さいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【冬春旅セール】☆☆☆☆4つ星獲得♪ 素泊まりプラン
    ご利用のお部屋
    【【喫煙可】 ダブル1名利用(15平米)】

    総合2

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月23日 21:09:39

    外出時に鍵を預ける必要がある。早めのチェックインができない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年11月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2020年12月20日 20:20:42

    このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
    鍵の管理の関係でお出掛けの際はルームキーを必ずお預かりしております。お手数ですが、よろしくお願い致します。
    御案内しておりますように、基本のチェックインの時間は16時からになりまして、早めにチェックインをされると追加料金が掛かります。ご了承ください。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
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    総合2

    李李李李李さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    李李李李李さん [50代/男性] 2020年09月21日 17:41:11

    洗面台の蛇口の位置が悪いのか顔や手を洗う際に周りに水がこぼれる。洗面台の横がテーブルなのでスマホなど置く位置を気をつけないと濡れてしまうので改善して欲しい。それ以外は特に問題ありませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年08月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2020年09月28日 20:36:28

    このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルを御利用して頂いたにも関わらず御不快なお思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    今回お客様に御予約いただきましたシングルルームは洗面台がコンパクトにできております。少しお時間を頂くかと思いますが、対策して参ります。御手数お掛け致します。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【【喫煙可】シングル(12平米) 】

    総合2

    投稿者さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月31日 16:23:58

    駅から近く大浴場有りなので宿泊しました。
    部屋で仕事をするつもりでいましたが、割り当てられた部屋は面積の多くがバス、トイレ前の通路で
    机も小さくまともに仕事が出来ませんでした。
    寝るだけなら十分ですが、資料やPCを広げるには困りました。
    コンセントはいろいろな所にありましたが。
    部屋で仕事をする方はご注意を。
    あと、ベッドの頭の欄干の所にホコリが・・・
    この価格で文句は言えませんが、

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年08月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2020年09月01日 22:03:30

    このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
    川崎に数あるホテルの中で当ホテルを御利用いただきましてありがとうございます。当ホテルを御利用して頂いたにも関わらず御不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
    今回お客様に御予約頂きました御部屋はシングルルームでして、確かにデスクが小さく作業をするには御不便かと思います。今後予約サイトに表記をして参ります。大変失礼致しました。
    当ホテルお勧めのダブルルームでしたら、広々としたデスクを御用意できますのでそちらの御予約をお勧めいたします。
    また、清掃係もしっかり指導して参ります。大変申し訳ございませんでした。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
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    総合2

    浪花のおっさん111さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    浪花のおっさん111さん [50代/男性] 2020年03月30日 09:33:25

    入館した際、フロント係員(日本人)が「いらっしゃいませとかおかえりなさい」の人子もなく「お名前は?」にはあきれ返った。
    100円ショップの場所を聞いたところ、フロントの外人が「知らない、ごめんなさい(原文ママ)」で片づけられた。
    外出時にかごと交換に部屋番号を記したパウチッコした紙を渡されるが、不衛生だし不親切な気がする。宿泊客に外人が多いせいかも知れないが、コミュニケーションを極力減らそうとする努力が感じられる。
    二度と宿泊することはない。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年03月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2020年04月06日 06:16:13

    この度は、アールズフォレストインを御利用頂いたにも関わらず御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    該当スタッフには、指導を致しまして二度とこのようなことがないように努めてまいります。
    また、当ホテルで外出時にお部屋の鍵をお預かりして外出用のカードをお渡しするようにしておりますのは、
    鍵を紛失されると追加料金が掛かる為、お客様にご負担をお掛けしない為にそのような管理をしております。
    ご理解いただけますと幸いです。
    この度は、大変申し訳ございませんでした。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ダブル1名利用(15平米)★幼児添い寝無料】

    総合2

    pontaro6179さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    pontaro6179さん [40代/男性] 2020年01月19日 05:40:04

    部屋が狭い。
    エレベーターの音がうるさくて、寝れなかった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年01月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2020年03月06日 22:14:52

    この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またエレベータの件で御迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    今回ご予約頂きましたお部屋はシングルルームとなっており、ご予約画面にも記載有りますよう全てエレベータ脇に配置されております。
    当館一番のお勧めのお部屋はダブルルームの1名様利用のお部屋となります。こちらのお部屋であればエレベータの隣でなく、もう少し広い御部屋の御準備ができますのでもしよろしければこちらをご予約頂ければと思います。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より御待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
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    総合2

    投稿者さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    投稿者さん 2019年12月01日 06:25:13

    予約する時期による値段の差が激しい印象。それでも接客が良かったりすると好印象に変わるものだけど今回はダメ。ホテルに到着してもホテル側の人は椅子に座ったまま雑談をやめない。他のお客さんが座っているのかと思った。近づいて行くとようやくいらっしゃいませの声。何か勘違いしてるのだろうか。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年11月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2020年03月01日 01:16:43

    この度はアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のご来館に気づかずご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    今後このようなことが起こらないようスタッフ一同気を引き締めて努めてまります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【スタンダード素泊まりビジネスプラン】 ☆☆☆☆4つ星以上のホテル特集掲載♪<3150円~>
    ご利用のお部屋
    【【喫煙可】シングル(12平米) 】

    総合2

    じぞう818さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    じぞう818さん [40代/男性] 2019年06月24日 16:47:38

    お風呂の入れる時間をもっと増やしてほしいし、混雑しすぎ。工夫が必要。朝食無料などの努力もほしい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2019年05月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2019年07月01日 15:09:08

    この度は、アールズフォレストインをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    温泉は同時に御利用して頂く人数が限られている為、
    御待ち頂く時間が可能性がございます。
    申し訳ございませんがご理解の程宜しくお願い致します。
    営業時間の延長は今後の改善点として提出させていただきます。
    また、当ホテルでは朝食プランがありませんが、今後のプランとして検討いたします。
    貴重な御意見ありがとうございます。
    御客様のまたのお越しをスタッフ一同心より御待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ダブルルーム(15平米)★幼児添い寝1名様無料★】

    総合2

    投稿者さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    投稿者さん 2019年04月01日 22:16:38

    他にも口コミがあったが、エレベーター横の部屋は動く度に機械音がしてうるさ過ぎる。ゴンゴン夜中になって寝れない。
    鉄道の音も結構する。

    中国人も廊下で大声で雑談。勘弁して欲しい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年03月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2019年04月02日 09:36:05

    この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
    音で御迷惑を御掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
    御客様のおっしゃる通りエレベーターの音又は隣接しております立体駐車場の音が今回の騒音の元かと思います。
    更に詳しく原因を追及し、対策を練らせて頂きます。
    この度は本当に申し訳ございませんでした。
    そして、他御宿泊者様で気になることがございましたら、フロントスタッフから御声致しますので御気軽に御声掛けください。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    ご利用の宿泊プラン
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    【【禁煙】ダブル1名利用(15平米)★幼児添い寝無料】

    総合2

    投稿者さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    投稿者さん 2018年09月21日 18:08:03

    値段相応かもしれないですが、布団がかたくて寝心地が良くなかったです。駅近で便利な割に静かで立地は非常に良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2018年09月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2018年09月22日 07:40:52

    この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
    貴重な御意見ありがとうございます。
    今後の改修の御意見とさせていただきます。
    11月から改修工事となりましてベッドも変わりますので、
    その際もし機会がありましたらまた当ホテルを御利用下さい。
    お待ちしております。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【【禁煙】セミダブル(14~15平米)★幼児添い寝1名様無料★】

    総合2

    投稿者さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    投稿者さん 2018年08月28日 16:01:55

    深夜に低周波の異音がして、何回か起きました。エレベータの調整不具合かもしれません。設備について不満としました。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年08月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2018年08月29日 22:06:02

    この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルを御利用頂いたにも関わらず、御不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
    今後、エレベーターの点検を強化致します。
    この度は大変申し訳ございませんでした。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    ご利用のお部屋
    【【喫煙可】シングルルーム(12~14平米) 】

    総合2

    投稿者さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    投稿者さん 2018年08月16日 21:57:08

    部屋の内装が写真のようなシンプルな感じではなく、簡素過ぎて、留置所のような気がして落ち着きませんでした。加部も薄いのか、廊下や隣の部屋の声が聞こえて熟睡できませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年07月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2018年08月18日 07:36:14

    この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルを御利用頂いたにも関わらず、御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    近隣のお部屋の音が気に掛かったとのことですが、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
    スタッフから気掛かりなお部屋に御声掛けするできますので、気になることがありましたら御気軽にスタッフまで御声掛けください。
    御不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    ご利用のお部屋
    【【喫煙可】 セミダブルルーム(14~15平米)】

    総合2

    まな22126855さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    まな22126855さん [50代/男性] 2018年08月03日 12:15:05

    7月23日から、7泊しました。部屋にアンケート用紙やメモがなかった。
    ダイキンのエアコンの調子が悪く、エアコン故障と思ったことが5,6回あった。
    ドアがオートロックでなかった。もう少し部屋にお金をかけて欲しい。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年07月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2018年08月07日 06:28:46

    この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルを御利用して頂いたにも関わらず御不快な御思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    該当のお部屋のエアコンですが、お客様のご宿泊の間までに修理ができなかったことを深く反省しております。
    お部屋にはメモ・アンケート用紙を置いておりませんが気になることがございましたら、24時間スタッフがおりますのでお気軽にお問い合わせください。
    すぐに対応させていただきます。
    改めてこの度は大変申し訳ございませんでした。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【【禁煙】セミダブル1名利用(14~15平米)★幼児添い寝無料】

    総合2

    投稿者さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    投稿者さん 2018年02月19日 15:29:48

    リニューアルされ見た感じはきれいでした、またフロント脇にフリードリンクスペースがありよかったです
    ただ部屋の作りは従来のままのようで、クローゼットがなくベットサイドの木製の台のような部分に乗らないとハンガーに服を掛けられない構造になっており改善が必要
    また浴室(トイレとユニット)が部屋のフロアーより30cm程度高く、段差で転んでしまいそうでした
    せっかくリニューアルするのであれば、いまどきバリアフリーにするのが当たり前だと思います

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    旅行の目的
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    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年02月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2018年03月02日 23:25:54

    このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、貴重な御意見をありがとうございます。
    今後のホテルの改装に少しでもお客様の意見を取り入れられるように努力していく所存でございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    総合2

    投稿者さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    投稿者さん 2018年01月17日 08:26:11

    やっぱり部屋のフロアは絨毯とかがいいです。
    ゴザの様なフロアしかも硬いので不快。
    枕元にコンセントが無いのでスマホを充電しながら眠れなかった。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年12月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2018年01月29日 08:00:26

    このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルを御利用していただいたにも関わらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    当ホテルの床は麻を利用しておりまして、
    何件か硬いという意見を伺っておりますので、カーペットに変えることを検討中でございます。
    今しばらくお待ちください。
    また、枕元にコンセントが見当たらなかったとのことですが、
    お部屋のタイプによってそのようなお部屋もいくつかございます。
    お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
    フロントで延長コードの貸し出しをしておりますので、お気軽に御声掛けください。
    お忙しい中貴重な御意見大変ありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    投稿者さん 2018年01月13日 02:25:46

    フロントの対応が感じ悪い。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年12月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2018年01月19日 07:39:03

    この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルを御利用して頂いたにも関わらず、御不快な思いをお掛けして大変申し訳ございません。
    担当の従業員には厳重注意を致しまして、他従業員にも再指導の方を致しました。
    これからもより一層良いホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    投稿者さんの アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) のクチコミ

    投稿者さん 2018年01月13日 02:22:57

    フロントの方の対応が、「泊めてやってる」みたいな感じで、印象がとても悪い。

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    2017年12月
    アールズフォレストイン(2019年3月1日フルリニューアルオープン) 2018年01月19日 07:38:25

    この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルを御利用して頂いたにも関わらず、御不快な思いをお掛けして大変申し訳ございません。
    担当の従業員には厳重注意を致しまして、他従業員にも再指導の方を致しました。
    これからもより一層良いホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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