この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお選びいただいたのに、私どもの不手際でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
この度は、かながわ旅割を利用してのお泊りの予定だったとのことですが、神奈川県はクーポン獲得タイプとなっており、自動適用されません。説明不足で大変申し訳ございませんでした。また、当日現地で予約のお取り直しをお願いするなどの対策もしなかったとの事大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフには厳重注意をさせていただきました。
勝手なお願いにはなりますが、また当館をご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉を御利用されたい中、御手数をお掛けしてしまう関係で御利用されなかったとのことで申し訳ございません。
現在コロナウイルス対策として男女共に同時利用が4名様ずつと制限を行っております。また、女性の大浴場の入り口は防犯上の為常に施錠をしておりますので、フロントに専用の鍵を取りにいただく形式を取っております。御客様皆様の御協力により安全に御利用いただいております。また、御部屋の鍵は1つしかありませんが、フロントでお預かりできますので御気軽に御声掛けください。
今後とも幅広い層の方により一層御利用いただきやすいホテルを目指し精進してまいります。貴重な御意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただにも関わらず、御不快な御思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
御部屋でごゆっくりなさっていた中、折角の12時チェックアウトプランを無駄にしてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。
担当の清掃係には厳重注意を致しました。
また、再発しない為のスタッフ間の伝達方法を見直しを行ってまいります。
このたびは、本当に申し訳ございませんでした。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただにもかかわらず御不快な御思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
お問い合わせの件で御客様の御期待に沿えることができず誠に申し訳ございませんでした。
電話で対応したスタッフが御無礼致しました。日本語に慣れてない為、一点張りな対応になってしまったかと思います。大変申し訳ございません。その後、該当スタッフに注意を致しました。
また、清掃スタッフにはペンや靴下片方であっても必ず回収をするように指導をしております。そして、複数人で御部屋に忘れ物が無いか確認をしております。
後日、改めて忘れ物回収物を確認致しましたが、該当のものは見当たりませんでした。
大変申し訳ございません。
御客様の御期待に応えることができず、大変申し訳ございませんが何卒御理解頂けますようお願い致します。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルを御利用して頂いたにも関わらず、御不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。エアコンのメンテナンスを徹底して参ります。
また、BS NHKを快適にご覧いただける状態ではなかったこと大変申し訳ございませんでした。黒いテロップが出てしまう原因が判明した為現在はご覧いただける状態です。御不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
御不快なお思いをさせてしまいました中、スタッフの接客についてお褒めいただけましたこと嬉しく思います。良いところは伸ばし、悪い点はすぐに改善して参ります。この度は申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、アールズフォレストインを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルを御利用して頂いたにも関わらず御不快なお思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフに厳重注意致しました、そして全スタッフに改めて接客マナーを指導して参りました。御客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう、サービスの向上を目指して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたエアコンの件ですが、点検した結果、正常に動作しておりその後も問題なく動作しております。
客室のチェックには万全を期しておりますが、万が一設備等に不具合がございましたら、お手数をお掛け致しますがフロントまでご連絡下さればすぐに対応せさて頂きます。
しかしながら、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

この度はアールズフォレストインをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またこの度は音の方でご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
至急エレベーター会社の方へ連絡させていただきます。
また、シングルルームは全てエレベーター脇のお部屋となり、御予約の際エレベータ脇になることを表示させて頂いております。御値段に余裕があればダブルルームでの御予約をお勧めさせていただいておりますのでご検討頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より御待ちしております。

この度は、アールズフォレストインを御利用して頂いたにも関わらず御不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
特に音・騒音関連での御不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回御客様に御利用頂いたシングルルームは予約時に確認頂いてます通り、エレベーター横の御部屋になります。
御客様がおっしゃる通り、騒音の原因はエレベーターと立体駐車場の音だと思われます。
少しでも音を削減できるよう、今後対策を取らせて頂きます。
設備面でも御迷惑をお掛けして申し訳ございません。
御客様の貴重な御意見を今後に活かし改善していく所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、アールズフォレストインを御利用して頂いたにも関わらず御不快な御思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

一部屋に設置致しますハンガーの数は今後検討させて頂きます。
不足の際はフロントで追加のハンガーもお渡しできますので御気軽に御声掛けください。

御客様のおっしゃる通り、13時までに御出掛け頂けると御希望の際は御掃除致します。
御戻りが早くなりそうな場合、今回のようにその節をおっしゃって頂いた際は優先的に御掃除をさせて頂いてます。
今回、フロントスタッフが御客様に御不快な御思いをさせてしまっているかと思います。
全スタッフ今一度教育致します。申し訳ございませんでした。

リニューアル後の御部屋の御説明も足りず申し訳ございませんでした。
リニューアル後の御部屋は風呂釜が無くなりシャワールームのみになりました。
こちらの不手際で予約時に、御客様がその節を御確認できない状態でございました。
今後御客様への御説明、確認徹底致します。

現在改修工事を行っている為、コインランドリーの台数が少なく御迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
出来るだけ多くの方にコインランドリーを御利用して頂く為に、
次に洗濯機、乾燥機を御利用の方がいらっしゃる際は、
スタッフが1階にて洗濯物を御預かりしております。
こちらの配慮が足りない為に、御客様皆様に御不快な御思いをさせてしまい申し訳ございません。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には部屋の間取りで御迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
建物の構造上ユニットバスになっております。
少しでも広く使っていただけるように、シャンプーラックの取り付けを行っております。
お客様のおっしゃる通り、数部屋ミニキッチンが付いておりまして使用はできません。
今後、取り外すことが決まっておりますので広く使っていただけるようになります。
もう暫くお待ちくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、当ホテルを御利用していただいたにも関わらず、お客様にはご不快な御思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の御意見を元に、より良いホテルにしていくように努力していく所存です。
お忙しい中、御意見くださいましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは、アールズフォレストインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、カバンが天地逆になっていたとのことで大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフの方に伝えさせて再発がないように努めさせていただきます。
お忙しいなか貴重なご意見ありがとうございました。

このたびは、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけなかったご様子申し訳なく思います。当ホテルにはシングルルームとセミダブルの2種類の部屋タイプがあり、多くのお客様にセミダブルシングルユースという形でご利用いただいております。
また、枕に関してはお客様の好みに応じてお選びいただけるようフロントにて低反発・固め・客室設置のものと同じものを選べるようご準備しております。
ご案内が不足によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重な声を参考により良いホテルになるよう邁進してまいります。

この度は、アールズフォレストインをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、折角ご利用頂きましたのに大変ご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
翌日すぐに業者を手配し、設備点検を行わせて頂きました。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、せっかくお越しいただきましたのにご不快な思いをさせてしましまして誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフに厳重注意をするとともにスタッフ一同再教育を計らせて頂きます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度はアールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルではパジャマはワンサイズしかご用意しておらず、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
また、フロントにてブランケットの貸出を行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

せっかくお泊りいただきましたのにご迷惑をお掛けしてしましまして誠に申し訳ございませんでした。
お忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の声をもとに検討させていただきます。

この度は、アールズフォレストインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件ですが、インターネットでのご予約では当日の空き状況により、値段の変動が大きくございます。お客様ご自身で、ご確認・御納得の上ご予約をお取り頂くようお願いいたします。
ご予約頂いたお日にちと確認されたお日にちとが異なる場合はご指摘のようなことが起こってしますことも稀にございます。ご理解頂きますようお願いいたします。