知り合いの紹介で何回かお世話にり気に入ってました。フロントの方の対応で不愉快になりました。喋り方のイントネーションや、お客さんを見下す態度に嫌な思いをしました。その後マネージャーさんが対応してくださり感じの良い対応に感謝しております。ありがとうございました。温泉も最高で、劇場も楽しく八尾グランドホテルは最高です。でもこの日の旅行は一生忘れられない嫌な思いをした旅行になりました。温泉は毎日の仕事の疲れを取りにリラックスしに行くのに嫌なストレスを感じる思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

帰省時に初めて利用しました。設備は昔ながらの古い感じでしたが、部屋は広くて子連れには快適でした。気になったのは、コロナ禍で部屋にハンドソープがなかったのと、ホテル内のアルコール設置箇所が少ないのと、温泉の更衣室の人がよく通る通路でおばちゃん達がマスクなしで大声でぺちゃくちゃ喋っていたことです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

フロントの女性が、クレームを言いに来たであろう男性が、いなくなると、「うっさいなぁ」と悪態をついていた。浴衣が短いのでと長いものをお願いすると「大きいんですね」と言われた。しゃぶしゃぶの肉は硬く臭いがした。部屋のホコリが気になった。とにかく残念なホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

12月12日に宿泊しました。事前に誕生日であるとお伝えしておりましたが、何のサービスも無かったのが残念でした。お部屋は広くて良かったのですが、洗面所が少し嫌な匂いがあって気になりました。和室の電気のリモコンが効かず（電池切れ？）、事前チェックの必要性を感じました。夕食はおかずや料理は良かったのですが、ご飯が型とりした冷ご飯で、まさにお弁当でした。やはりおひつに入った暖かご飯が良かったです。温泉は掃除も行き届いており最高でした。飲み物の自動販売機が少なく、各フロアーとは言いませんが、お風呂場までいかないと無かったのは不便でした。大衆演劇は初めて見ましたが良かったです。カラオケの設備があればもっと良かったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

初めて利用しました。温泉 よかったです。源泉の影響か透明でなく色味かかってました。温泉を全面に出しての宣伝してもいいと思います。ただ、リンスインシャンプーしかなく持参したほうがいいかも。部屋は、広くゆったりできます。ホテル全体古い為いたるところで気になる点あります。食事は、ボリュームありました。大衆演劇が、本格的な劇場あり 13時チェックイン無料観劇は、ありがたい。初めて見ましたが 芝居が、好きな人にはいいかも。終わった後役者の人が待っていて一人一人に握手。個人的には、もう1回見たい様な。食事は、20時30分迄に終わらないと従業員が帰りに間に合わない樣です。全体としては、フロントの説明がチェックイン時足りない。説明ひとつで印象格段によくなると思います。ただ、大阪駅から1時間以内は、魅力。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

最寄り駅からは少し距離があると感じました。部屋はカーペットの汚れる（シミ）が気になりましたが、個人的には許容範囲です。一番気になったのは朝食時と風呂の脱衣所で喫煙ができることした。関西の方ではこれらの場所で喫煙できることが普通なのでしょうか。これが改善されなければまた利用することはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

館内が暗い。値段も高い。
昭和の雰囲気も建物の古さも、別に問題ないが、
部屋のレイアウトや清潔感の無いところは改善すべき。
ビジネスで泊まるところでは無いと感じた。
ここの経営者は、よそのホテルに泊まった事がないのか？
張り紙は、お客に対する言葉ではない。
せっかくの良い源泉１００％温泉が、泣いている。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

【立地】★★★☆☆
レンタカーで訪れた。
駐車場は広く、台数がしっかり確保されている。
歩いてのアクセスはやや不便なようなので、自動車か送迎バスの利用が無難か。
車があれば、周囲の飲食店やコンビニエンスストアにも行きやすい。

【部屋】★★☆☆☆
洋室シングルに宿泊。
外部の騒音はなし。
部屋に限らず全体的に言えることは、“年季の入った施設”だということ。
ベッドは木の部分に傷が多く入り、椅子は硬くて座り心地が良いとは言えず、エアコンは前面に格子状の吸入口がある古いタイプ、オートロックではない扉etc...
『昭和のホテル』と言えばイメージしやすいだろうか。
また掛け布団が薄く、冬は厳しい。

【風呂】★★★☆☆
天然温泉の大浴場の他に、部屋にも狭いがユニットバス。
温泉・共同浴場が好きな人にはおすすめできる。

【サービス】★★☆☆☆
接客は及第点。
前述した通り部屋のエアコンがかなり古く、運転しては停止、運転しては停止を短いサイクルで繰り返すので部屋が暖かくならず、さらに運転させると咳が出やすくなる代物だったためエアコンを使うことを断念。
フロントに「掛け布団を一枚余分に用意できないか」と問い合わせたところ、「用意できない」との回答だった。
煎餅布団とまでは言わないが薄い布団一枚と、使い物にならないエアコン、そして浴衣（一応半纏はある）で冬に泊まるというのは…
もう一度泊まりたいかと聞かれれば、残念ながら答えはNoと言わざるを得ない。

【設備・アメニティ】★★★☆☆
ネット環境は無線LANが使える。
速度も安定しており、不便さはなし。
アメニティは本当に必要最低限といったところ。

【コストパフォーマンス】★★☆☆☆
設備の古さや部屋の狭さを考えると、土曜の宿泊とはいえ割高。
現行価格から1,500円前後は安くていい。
エアコンと布団の更新は喫緊の課題と言える。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

宿泊料金の割りには、大きな温泉に入れるので有難いです。
お風呂の備付のボディーソープがしゃばしゃば。水を混ぜてる？
浴室内のプラスチックの椅子が以前は５～６脚有ったが、
２脚しか無いので、休憩できない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

大衆演劇目的で他のホテルにも宿泊しますが、比べると,八尾グランドホテルの従業員の方は,無愛想で不親切で,不愉快に感じました。初日はお風呂の温度が低くてビックリしました（2日目は良い温度でした）。アメニティはドライヤー時のトリートメントが無く,部屋の設備は映画が無く,がっかりしました。　　　個人的な希望は筑紫桃次郎劇団さんが,他のホテル宿泊時に大変良かったので,呼んで頂ければ,懲りずに又,宿泊したいと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

美味しいお酒とお魚のコースでしたが、お酒は別料金でした。部屋は広くベッドも良かったです。ただ、ゴキブリが出て驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

2022年1月9日の宿泊で前にも書きましたが２部屋とったので口コミ書きます。この日は初めて母を連れて行きましたが、１人当日キャンセルの事情がありました。電話掛けたところ無愛想の人に又当たり不愉快になりました。この方は意地悪、いけずな女性だなと確信しました。部屋分けで家族なので子供が１人居まして親と寝るか、おばあちゃんと寝るかまだ決めていなくて行ってから決めたらいいと思っていました。で１人キャンセルなのでわかりやすくする為
に二人部屋の所１人キャンセルと言うと、それなら１人になるのでお値段が上がると言うことを言われたので、なら、子供をおばあちゃんと寝かせますと言うと先程二人部屋の１人と言いましたよね！と3回ほど言われたのでやり取りしてるうちに腹が立ってきてまだ子供がどちらに行くか決めて無かったのっでと言っているのに凄い剣幕で決めてから電話してきてください！！と言われました。だから先程おばあちゃん所に行かすと言ってるでしょ！と言い返すとやっと手続きを始めました。なんて意地悪な接客なのか？と呆れました。子供に聞くとおばあちゃん１人になるから可哀想なんでおばあちゃんと寝ると言っているのに、冷たい対応だなと凄く嫌な思いをしました。名前は避けますが若いフロント業の方のです。行ってからの対応もその方で不愉快だったので母はもう行きたくないと言っています。
その後のマネージャーさんの対応は素晴らしいものでしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

価格の割に部屋の設備は悪い。夜間お風呂に入れないのが難点。二度と泊まりたくない宿でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

料金の割には、サービス（おもてなし）の質が良くないという感想です。
宿泊施設（一泊してリフレッシュする場所）というより、日帰り入浴施設という印象でした。

客室内の家具などには目に見えるほどのほこりがついており（積もっており）、清掃ができているのか？、他の部分の清掃・衛生面は大丈夫か？と、終始気になた一泊でした。
客室のお茶は美味しくなかったため、交換を検討されると良いと思います。
脱衣所内では、禁煙をお願いします。
各界のトイレは、どこにライトのスイッチがあるのか分かりにくいので、人感センサーを付けると良いと思います。
車いす利用者でも快適に過ごせるように、車いすトイレを早めに使用できる状態にするほうが良いと思います。
浴室内では若者が水をかけあて遊ぶ場面があり、周りの方々も不快に思われていたので、マナーの徹底をお願いしたい次第です。
浴室の使用不可のシャワーの足で蹴って使用されるお客さんがいらっしゃったので、早めに改修して使用可とするのが良いともいます（そのお客さんは、「まだ直っていないのか」と仰っていました）。
スタッフの方は笑顔での接客をお願いします。

以上、ご自身が宿泊客だったら気持ちサービスを行えているのかという視点で、サービスの質・館内の改善を期待します。事務的に仕事をこなすだけでは、客足が遠のくことが予想されます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

大阪市内での結婚式に参加するための前泊で利用しました。
チェックインをするために、両手に荷物を抱えフロントへ行きましたが、誰も人がいない。
逆サイドの何かの受付に行っていた様子。
また、フロントに戻ってからも、私が先に並んでいたにも関わらず、『ちょっと待っててもらっていい？』との一言で、大衆演劇のほうの年配のお客さん数名を優先対応されました。
私は20代で見た目も若いですが、ホテルの受付で『タメグチ』で話しかけられたのは、いくら関西と言えど初めてでした。
やっとカギをもらえましたが、４階の客室にあがるためのエレベーターは、興行の一行が楽器等を運ぶために占拠しており、エレベーターを呼び出してもなかなか来ない。来て、乗っても、私が乗っているのに一行と荷物もパンパンに乗り込んできて不快でした。

部屋は広いですが、近隣部屋や廊下の声、音がまるまる聴こえます。
また、温泉がありますが、部屋にもお風呂は一応あります。
入口付近にあるスイッチを押さないと、ずっとお水ですが。
ドライヤーはありません。

温泉では、『○○する方・しない方は八尾温泉に来ないで』など、ゆっくりしたい気分のところで不快な文面が多く掲示されていました。また、ロッカーの鍵を渡されますが、位置は選べず、喫煙所の目の前のロッカーでした。そもそも脱衣所と同じ空間に喫煙所があるなんて・・・

書いてみて普段は気にならない程度のこともありますが、チェックイン対応が最低だったため、終始、細かいことが気になりました。
今後は100%利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

６月１１日に友人と４人で宿泊。

部屋に冷蔵庫なし！
アメニティ少なすぎ、女性４人にシェーバーは必要か？

自販機の種類もすくない。ルームサービス無し。
ホテルのフロントのはずが、食事の提供する部署と持ち場が違うからここでは受けられないと従業員に言われた。

風呂は、天然温泉で、湯自体はかなりレベルは高いと思う。
でも、ネットの画像と違いすぎ！ゆとりが無い(狭い)んで、ゆっくり入れない。
街中の銭湯と同じレベル。風呂を楽しみにしていた私はもう行かないと、決めた！

とどめは、食事。
部屋食でした。味も良く。量もありました。ですが！
片づけに来ない！電話も繋がら無い！！何度もかけても出ない！！
ウトウトして、気が付けば！まだある！机の上はそのまんま！！！
深夜フロントに連絡！
片づけは来ないのかと聞くと・・・
「担当はもう帰りました。」
じゃあ片づけずこのまま朝までかと聞くと、
ちょっと間をあけて「片づけに行きます」


ありえん！ありえん！
15000円ちょっとお釣りで3食観劇付。
妥協するのも嫌な価格になってしまう。

疲れて帰った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月