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大阪アカデミアのクチコミ･お客さまの声
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21日の夜にツイン宿泊する予約をしていました。当日、支払いをすませ鍵をもらい部屋に行くとシングルの部屋。おかしいと思い、フロントに行くと少々お待ちくださいと言われ20分ほど待ちました。ホテルの人がきてほぼ謝りもせず、「すみません、シングルの部屋もう1つお取りしましたんで」と言われ鍵を差し出されました。「前々から予約していたにも関わらず、20分以上待たされそれはおかしくないですか？普通それで納得できると思います？」というようなことを言うと、不満そうな顔をし、少々お待ちくださと言われまた20分ほど待ちました。そもそもどの部屋がシングルでツインか把握しておけと、言ってから客に気づかせるなと。その後、ツインとりましたとホテルの人が来て鍵を渡されました。ツインにも種類があったため、聞くと分からないといい調べに行きました。ツインの種類を聞いたあとそこでも、「我々は夜間のみの担当でホテルの人間じゃないんで…」とその状況では言い訳にしか聞こえない一言。結局ついてから部屋に行くまで1時間以上かかりました。夜、今回のことはフロントに伝えておきますと言われたが、翌朝チェックアウト時にも誠意の欠片も感じない適当な謝り方をされました。部屋や朝食あまりという感じ…もう2度利用したくありません。
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このたびは、大阪アカデミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様のご予約は、間違いなくスモールツインSC2でいただいております。にもかかわらず、シングルのお部屋をご用意してしまい、その後の対応も、内部の者から見ましても、とても適正なものであるとは思えないもので、申し開きのしようがなく、申し訳ない気持ちでいっぱいです。なぜそのようなことになったのかと、担当者に確認をいたします。たとえお部屋をご用意する時にパソコンの操作を誤り、シングルに割り振ってしまっても、もう少し誠実にお詫びできなかったものかと、このたびの一件は、重く受け止め、このようなことがないように、申し送りをいたします。スモールツインはSC2とSB2がございますが、新館1と2の違いになり、若干ですがお部屋のサイズが違います。新館1と2は出来上がった時期も新しいので、どちらも大差なくお過ごしいただけると思います。その節はご説明もすることが出来ず、本当に申し訳ございませんでした。夜間の担当でありましても、ご説明が出来るように、教育をいたします。これに懲りず、今後ともご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願いいたします。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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大阪アカデミア（大阪府）
1.0
投稿日：2018-07-29 19:03:31
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RA-5さんの 大阪アカデミア のクチコミ
21日の夜にツイン宿泊する予約をしていました。当日、支払いをすませ鍵をもらい部屋に行くとシングルの部屋。
おかしいと思い、フロントに行くと少々お待ちくださいと言われ20分ほど待ちました。
ホテルの人がきてほぼ謝りもせず、「すみません、シングルの部屋もう1つお取りしましたんで」と言われ鍵を差し出されました。「前々から予約していたにも関わらず、20分以上待たされそれはおかしくないですか？普通それで納得できると思います？」というようなことを言うと、不満そうな顔をし、少々お待ちくださと言われまた20分ほど待ちました。
そもそもどの部屋がシングルでツインか把握しておけと、言ってから客に気づかせるなと。
その後、ツインとりましたとホテルの人が来て鍵を渡されました。
ツインにも種類があったため、聞くと分からないといい調べに行きました。ツインの種類を聞いたあとそこでも、「我々は夜間のみの担当でホテルの人間じゃないんで…」とその状況では言い訳にしか聞こえない一言。
結局ついてから部屋に行くまで1時間以上かかりました。
夜、今回のことはフロントに伝えておきますと言われたが、翌朝チェックアウト時にも誠意の欠片も感じない適当な謝り方をされました。
部屋や朝食あまりという感じ…もう2度利用したくありません。
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このたびは、大阪アカデミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご予約は、間違いなくスモールツインSC2でいただいております。
にもかかわらず、シングルのお部屋をご用意してしまい、その後の対応も、内部の者から見ましても、とても適正なものであるとは思えないもので、申し開きのしようがなく、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
なぜそのようなことになったのかと、担当者に確認をいたします。
たとえお部屋をご用意する時にパソコンの操作を誤り、シングルに割り振ってしまっても、もう少し誠実にお詫びできなかったものかと、このたびの一件は、重く受け止め、このようなことがないように、申し送りをいたします。
スモールツインはSC2とSB2がございますが、新館1と2の違いになり、若干ですがお部屋のサイズが違います。新館1と2は出来上がった時期も新しいので、どちらも大差なくお過ごしいただけると思います。
その節はご説明もすることが出来ず、本当に申し訳ございませんでした。
夜間の担当でありましても、ご説明が出来るように、教育をいたします。
これに懲りず、今後ともご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。