このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメッツ新潟 副支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は新潟駅西口連絡通路に直結しておりますので、雨に濡れずにお越し頂くことができると多くのお客様からご好評頂いております。利便性やお部屋につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝読致しました。
朝食の件につきましては、お客様にご満足していただけるメニューがご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後もより快適に、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルメッツ新潟 副支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私共の提携駐車場が離れた場所に位置しておりまして、お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
今後、お客様にご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメッツ新潟 副支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客様からいただいたお褒めのお言葉を励みに、お客様に満足していただけるよう精進してまいります。
今後とも、ホテルメッツ新潟をご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ホテルメッツ新潟 副支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊時のバイク駐輪の件につきましては、お客様にご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足してご宿泊していただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので
今後もホテルメッツ新潟をご愛顧のくださいますようお願い申しあげます。
ホテルメッツ新潟 副支配人

この度はホテルメッツ新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。
冒頭よりお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同安堵しております。
朝食の件ではございますが、従業員の対応におきましてお客様には不愉快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速レストランの責任者に伝えさせていただき、今後検討させていただきます。
これからもお客様が快適に安心してご宿泊頂けますよう、レストラン含めサービスの向上により一層努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルメッツ新潟　副支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくご投稿を拝読しました。
ＪＲ新潟駅西側連絡通路から徒歩1分で、観光・ビジネス共に便利にご利用いただけます。
また、駅構内や近隣には飲食店や店舗も充実しており快適にお過ごしいただけるかと思います。
これからもお客様に安心してご満足頂けますよう、サービスと施設の向上に
より一層努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ新潟をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
この度お客様にお泊り頂きましたお部屋はスタンダードタイプからワンランク上のスーペリアタイプ
でございまして、ご自宅のお風呂のような浴槽があるセパレートタイプのバスルームが特徴のお部屋でございます。
ご滞在中はバスルームをはじめ、ベッドルームでもごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺えスタッフ一同安堵の思いで
拝読させて頂きました。
しかしながら、ご夕食につきましては生憎お席をご用意することが叶わずご迷惑をお掛けしてしまいましたこと
お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
これからもお客様が快適に安心してご宿泊頂けますよう、レストラン含めサービスと施設の向上により一層努めて
参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは新潟駅に直結した立地でございます。
また、朝食についてもお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
支配人

この度は数あるホテルの中よりホテルメッツ新潟にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

「空気清浄器が途中でとまった」とのご指摘、ご滞在中はご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
折角当館をお選び頂きましたにも関わらず、快適なご滞在をご用意することができず、大変心苦しく存じます。
ご指摘頂きました空気清浄につきましては、すぐに点検をさせて頂きます。
また滞在中に不都合等が発生致しましたらお手数ではございますがフロントにご連絡頂ければ、新しい物と交換
をさせて頂きますので、次回よりご連絡頂ければ幸いでございます。
今後は客室の整備・点検により一層努め、お客様にこのような不快な思いをさせないよう、改善に努めて参る所存で
ございますので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本日は貴重なお時間帯の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人

この度はホテルメッツ新潟をご利用頂きまして
真にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず
寒く、ご不快な思いをさせてしまい真に申し訳ございませんでした。
部屋着に関しましては真摯に受け止め
今後の検討課題とさせていただきます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心より
お待ちしております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけている様子を拝読でき、大変嬉しく思います。

今後もお客様の為に進化し続けるホテルとして、よりいっそうの努力を続けて参りますので、
今後も変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お問い合わせ頂いた際に禁煙のお部屋に空室がございましたので、お振替えさせて頂きましたが、お喜び頂けたご様子が伺え、担当したスタッフと共に大変嬉しく拝読致しました。
出来うる限りお客様のご要望にお応えできるよう、努めておりますので、お気軽にお電話もしくはメールでお問い合わせくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてはご宿泊いただいたお客様から多くのお声をいただいており、メニューの改善や品質向上に取り組んでおりましたので、この様なお言葉を頂く事が出来まして、大変光栄に存じております。
また当館は全室にシモンズ社製ベッドを取り入れており、他のお客様からも大変好評をいただいております。

今後もお客様にご満足頂けますように、より一層のサービス向上に精進して参ります。
また次回新潟へお越しいただいた際も、当館をお選びいただければ幸いでございます。
支配人

この度はホテルメッツ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
挨拶に関しましては、日頃から指導をしておりましたが、今回の件につきましては、大変不快な思いをお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め、再度指導を徹底してまいります。
お忙しい中、貴重なご指摘を頂き、ありがとうございました。
支配人

この度はホテルメッツ新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場につきましては提携しているＣｏＣｏＬｏ駐車場がホテルから距離があり、ご足労をお掛けしていることお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、一層快適でご満足頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食には魚沼産コシヒカリを提供しており、私どものホテルで迎える一日を気持ちよくスタート頂けるよう、日頃から品質向上に取り組んでおりましたので、この様なお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。また新潟駅西口連絡通路に直結している立地は、当館のセールスポイントの1つでございまして、多くのお客様からご好評頂いております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から折角当館をお選びいただきましたにも関わらず
ご滞在中は私共の不手際で快適にお過ごし頂くことができず、深くお詫び申し上げます。
洗面台に不快な汚れが残っていた件につきましては、清潔なお部屋でお過ごし頂くことが
私共の使命であるにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に心苦しく感じております。
早急に清掃責任者と確認し、今後同じことが起こらないよう改善に努めて参ります。
もし今後機会がございましたら、今一度当ホテルをご選択頂けましたら幸いでございます。
その際こそは快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一丸となって環境整備とサービス向上に取り組んで参ります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツ新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、枕に残っていた臭いの為、お客様に
ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様のせっかくの貴重な時間を台無しにしてしまい、心苦しい限りでございます。

枕カバーは毎日洗浄・交換をし、また枕自体に臭いや汚れが移っていた際には枕本体の交換をさせていただいておりますが、
この度は仕上がりの確認がきちんと出来ておりませでしたこと、猛省致しております。
清掃担当者には一つ一つの作業を確実に実行・点検するよう厳しく申し伝えております。

今後このような不手際や点検不足でお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、
清掃スタッフ含めホテルスタッフ一同精進に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なお声をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございます。

お近くにお越しの際、またご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地と駐車場料金にお客様よりお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、また、快適なご滞在になりましたことスタッフ一同安堵いたしました。
これからも、お客様が安心・快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進いたします。
今後ともホテルメッツグループに変わらぬご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人