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taka131212さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- taka131212さん [30代/男性] 2016年08月15日 07:34:00
-
枕が臭かったです。
(生乾きの臭い)
枕自体のメンテナンスはどうされているのでしょうか?
立地、内観等目に見える所以外にも気を使って頂きたいです。
これが3980円のホテルなら、こんな苦情は入れません。
何卒。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2016年08月20日 11:26:41
-
この度はホテルメッツ新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、枕に残っていた臭いの為、お客様に
ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様のせっかくの貴重な時間を台無しにしてしまい、心苦しい限りでございます。
枕カバーは毎日洗浄・交換をし、また枕自体に臭いや汚れが移っていた際には枕本体の交換をさせていただいておりますが、
この度は仕上がりの確認がきちんと出来ておりませでしたこと、猛省致しております。
清掃担当者には一つ一つの作業を確実に実行・点検するよう厳しく申し伝えております。
今後このような不手際や点検不足でお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、
清掃スタッフ含めホテルスタッフ一同精進に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なお声をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございます。
お近くにお越しの際、またご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードシングル16㎡ 1室ベッド1台2名様ご利用プラン●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】ベッド1台2名様利用】
総合3
ちびこた33さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- ちびこた33さん [50代/男性] 2016年03月20日 15:31:49
-
駅の中と言っても良いくらい、立地条件は良く。ホテル内は年数の割には綺麗な方です。
シャンプー類は、いつまでも同じで無くて香りも嫌みがない物を使っており、高評価しています。
駐車場は……雨でも濡れなくて良いですが、少し遠いです。
朝食は、他府県のホテル内容が豊富な所も結構有ります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】 ベストレートNiigataStay●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月05日 19:38:46
-
特段特徴のないビジネスホテルでした。駅直結は便利だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2016年02月08日 01:20:26
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
JR新潟駅西口連絡通路に直結している立地は、当館のセールスポイントの1つでございまして、
特に雨や雪が心配される今の時期、ホームから濡れずにホテルまで入ることができると、
多くのお客様からご好評頂いております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日20室限定】姉妹ホテル≪ホテルメッツ長岡≫リニューアル記念プラン●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
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tune3543さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- tune3543さん [50代/男性] 2016年02月04日 19:10:59
-
当日は雪が降っておりましたが駅から傘を差すことも無くフロントへ直行できました。
建物も新しく清潔で設備も整っていて連泊でしたが快適に過ごすことが出来ました。
スタッフの皆様ありがとうございました。
昨日悲観的なクチコミを載せましたがこの後に行ったホテルと間違えて載せてしまい訂正させて頂きました
申し訳ありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2016年02月10日 15:34:53
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、新潟市内の数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客さまが仰られましたように、当館はJR新潟駅西連絡通路に直結でございますので、新幹線・電車をご利用の際は雨・雪にぬれることなくお越しただけます。
また、フロントにてご宿泊者さまへ傘のお貸出しもしておりますので、急な雨などで傘をお持ちでなくても安心して新潟駅周辺を観光していただけます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続き
ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安】2連泊以上ならコレ!2日に1回の清掃でお財布にも環境にも優しい●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙】】
総合3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月17日 14:13:24
-
喫煙ルームをオゾン消臭してもらったのですが、部屋を開けた途端の匂いが凄かった。もう部屋にしみついていてその匂いが戻っている感じです。以前国道沿いにあるホテルに泊まった時は全く気にならなかったのに、換気設備に問題があるのでしょうか。
朝食も品数が少なく、内容も新潟らしいものもご飯が進むものもなく内容にがっかりでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2016年01月18日 11:19:06
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の匂いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。今後同じことが起こらないよう、日々の点検と改善に努めて参ります。
朝食メニューにつきましてはご指摘頂きました点を基に店舗と相談しながら、今後はご希望に添える内容を熟考してまいる所存にございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- JR新潟駅直結!ベストレートNiigataStay●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月23日 17:15:54
-
駅直結なので、立地は最高でした。
朝食ブッフェのメニューが、拍子抜けするほど少なくて残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2015年12月24日 10:30:32
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご多忙な中、文頭よりお褒めの言葉を賜り大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、お時間を割いて貴重なご意見を頂きました事に重ねて御礼を申し上げます。
お客様からこのようにご意見が生じている以上、考慮していかなければならない課題と認識しております。
これからも皆さまから頂戴しましたご意見・ご感想をもとに、施設の充実並びにサービス向上に役立てて参りたいと存じますので、今後とも引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】15時チェックイン-9時チェックアウト ●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
総合3
タケチャン0109さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- タケチャン0109さん [40代/男性] 2015年12月17日 16:02:36
-
清潔な部屋でした。残念ながら壁が薄いようで隣室の生活音レベルの音が結構聞こえる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2015年12月19日 08:06:38
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
また、貴重なご意見を頂戴いたしました事を感謝申し上げますと共に、
今回お掛けいたしましたご迷惑をお詫び申し上げます。
機会を頂戴する事が出来ましたら、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- チェックイン19:00/チェックアウト9:00 ショートステイプラン●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月23日 01:42:06
-
11月13日に宿泊しました。
部屋は広く周りの音も気にならず快適に過ごせました。
となりにコンビニがあり便利です。
領収書の記載誤りがあり、チェックアウト時に再提示するとのことでしたが、こちらから申告するまで提示がありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2015年11月28日 14:23:56
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
領収書の件ではフロントの不手際によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後同じことがないように各スタッフ、正確な入力とご案内に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、またホテルメッツ新潟をご利用頂けると幸いに存じます。
お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレートNiigataStay】JR新潟駅直結!雨や雪も安心楽々チェックイン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
総合3
ダイクボ711さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- ダイクボ711さん [50代/男性] 2015年11月01日 17:57:38
-
立地条件が良くホテルも衛生的で満足できるものでした。エレベーターが待たされるのが難点です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2015年11月09日 10:03:36
-
この度は数あるホテルの中からホテルメッツ新潟に宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
新潟駅に直結している立地の良さは、当ホテルの自慢でございます。
また、お部屋では快適にお過ごし頂くことができたご様子で、スタッフ一同安堵致しました。
エレベーターではご不便お掛け致しまして、心苦しい限りでございます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、精進して参りますので、今後ともご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ツイン/ダブル】お部屋広々♪シングルユースプラン●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】1名様利用】
総合3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月21日 21:44:01
-
朝食のドリンクの少なさ、品数の少なさは厳しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2015年11月03日 15:30:52
-
この度は、ホテルメッツ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お時間を割いて貴重なご意見を頂きました事に重ねて御礼を申し上げます。
お客様からこのようにご意見が生じている以上、考慮していかなければならない課題と認識しております。
これからも皆さまから頂戴しましたご意見・ご感想をもとに、施設の充実並びにサービス向上に役立てて参りたいと存じますので、今後とも引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスショートステイ】チェックイン19:00/チェックアウト9:00●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
総合3
ma7016さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- ma7016さん [30代/男性] 2015年09月23日 21:36:18
-
新潟駅に直結なので、出かけるのに便利でした。
ぽんしゅ館が隣接していて、日本酒やグッズをすぐに見に行けて良かったです。
部屋はお風呂場がバスタブだけでなく洗い場もあったので、
座ってノンビリ身体を洗えたのがよかったです。
ちょっと残念だったところしては
・部屋の窓が開けられず、空気の入れ換えが出来なかった
・駐車場が駅の反対側で、荷物を持っての移動が大変だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年09月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2015年10月08日 17:27:03
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
CoCoLo駐車場から当館まで徒歩数分程離れておりますので、お手荷物が多い場合はお客様に多大なるご負担をお掛けすることとなり、大変心苦しい限りでございます
また、お部屋の窓は安全上お開けすることができません。何卒ご理解、ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
幾多の点で残念なお気持ちにさせてしまったにもかかわらず、立地やスーペリアシングルルームについて暖かいお言葉をお寄せ頂き、大変恐縮致しております。
スーペリアシングルルームはお二人でご利用頂くには、けして”広い”とは言い難いお部屋でございますが、浴室をお気に召して頂けたようで、スタッフ一同ほっと安堵致しました。
本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 高層階確約!スーペリアシングル・スーペリアデラックスシングル 1室2名様ご利用
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】2名様利用】
総合3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月07日 22:20:25
-
いつも有料の朝食はどこのホテルでも頼まないが、今回、頼んでみてその内容に非常に満足した。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2015年09月16日 08:19:23
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食についてのお褒めのお言葉、大変ありがとうございます。
今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスショートステイ】チェックイン19:00/チェックアウト9:00
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月29日 15:36:11
-
掃除に入る時間などしつこく聞いてきます。あまり意味ないですが。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2015年09月11日 17:06:50
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
連泊のお客様により快適にお過ごし頂けるようにお掃除を行わせて頂く時間を伺っておりますが、それがかえってご不快な思いにさせてしまい、大変心苦しい限りでございます。
お客様から頂戴した貴重なご意見を糧に従業員一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ツイン/ダブル】お部屋広々♪シングルユースプラン●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙】1名様利用】
総合3
てるちろさんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- てるちろさん [50代/男性] 2015年08月08日 14:22:01
-
朝食はほんとに美味しかったです。
ご飯が特に良かったです。
立地が駅前で新幹線、電車の方は大変便利でしょうが、乗用車で行く人は駐車場がちょっと遠くて荷物が多いと大変かもですね。
部屋もキレイで防音もしっかりして朝までぐっすり眠れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2015年08月12日 21:09:38
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
魚沼釜蔵の朝食をお気に召して頂けた様子が伺え、ほっと安堵致しました。
お客様がおっしゃるとおり、当館新潟駅西連絡通路に繋がっており、CoCoLo駐車場と提携しております。
CoCoLo駐車場はタクシーロータリーを挟んで当館の向かい側に建っておりますので、お客様には駅の中を5分程歩いてお越し頂いております。
お手荷物の多いお客様には当館の真下にある30分無料の停車場に一度お車をお停め頂き、必要とあらばお手伝いもさせて頂きますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
これからも皆さまに喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、お気づきの点がございましたら是非スタッフまでお声掛けくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードシングル16㎡ 1室2名様ご利用プラン●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】2名様利用】
総合3
だけやまさんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- だけやまさん [60代/男性] 2015年07月31日 15:35:58
-
ビューバスと言うことで、風呂からテレビが見られることから選んだが、何たることか浴室にスピーカーがついていない。ガラス窓もバスタブにお湯を貼れば曇ってよく見えない。これでは風呂に入ってテレビがを楽しむのは無理。がっかりしたなあ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2015年08月02日 21:54:00
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくスーペリアタイプをお選び頂いたにもかかわらず、ガラス窓が曇っていたことによりビューバスをご堪能頂くことができず、大変心苦しい限りでございます。
ご指摘頂いた通り全く生かされておりませんので、曇り止めを施すよう検討したいと思います。
今後もお客様からのご意見ご要望を参考にサービス向上に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレートNiigataStay】JR新潟駅直結!雨や雪も安心楽々チェックイン●朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】】
総合3
あややん6127さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- あややん6127さん [40代/女性] 2015年06月26日 22:09:03
-
駅から直結なのが一番よかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2015年06月28日 17:57:23
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
新潟駅西口連絡通路に直結している点をお気に召して頂けたようで、安堵致しました。
皆さまが快適にご利用頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊でお得にStay★】ホテルメッツ新潟 ゆっくり満喫プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙】】
総合3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月24日 22:43:41
-
立地は良く利便性は最高です
部屋は清潔感もありゆっくり過ごせます
朝食は品数は少なく、ドリンクも少ない部分が残念
チェックアウトではフロントは無人だった
Wi-fiはいつも繋がりにくい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2015年06月25日 17:56:21
-
この度も数あるホテルの中からホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角のご利用を頂戴しながら、お部屋でのネット環境の件では大変ご迷惑をおかけ致しました。
この様な状況の際には、是非フロントまでご連絡を下さいませ。
今後も、お客様の快適なご滞在の為に更なるサービスの改善、向上に努めてまいります。
ご寛容頂けますようお願い申し上げると共に、またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【VOD300チャンネル見放題♪】お部屋でくつろぎプラン●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
総合3
mimi&benさんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- mimi&benさん [50代/男性] 2015年06月05日 20:57:25
-
対応は、大変よかったのですがカード番号と部屋がまちがっていて初歩的なミスがあってがっかりしました。食事は他のホテルの方がいいような気がします
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2015年06月20日 14:38:57
-
この度は数あるホテルの中からホテルメッツをお選び頂いたにもかかわらず、初歩的なミスによりお客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
このようなミスはあってはならない事であり、非常に恥かしい思いでございます。
今後、二度と引き起こさないように気を引き締めて参ります。
ご寛容頂けますようお願い申し上げると共に、またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟駅直結☆楽々Stay【スタンダードプラン】●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月08日 20:47:34
-
立地は申し分なく、新しさから設備への不満も特にありません。(万代口からは若干遠いですが)
帰省時に家族で利用しましたが、空いている日だったのかとても静かに過ごせました。
しかしながら、御値段とサービスを考えると古めの老舗ホテルかアクセスの微妙に良くない新しめのホテル、近場の安くてきれいなビジネスホテル、インター近くのホテルの方を次は使うと思います。
◎お味噌汁(貝)とニンジンジュースが美味しかった、加湿空気清浄機が部屋に設置されていた
△ウインナ、肉豆腐の豚肉の臭みがすごかった(新潟の豚はこんなんじゃない)鯖の塩焼きも臭く、納豆は日がたって白い粒粒が出てくる前と思しき乾燥した味だった、加湿空気清浄機は嫌になるくらいお手入れしないとすぐににおうので、既に怪しい匂いでした
朝食会場は雰囲気もあって椅子も広々スタッフさんのご挨拶も気持ちが良いですが、立地と新しさだけでは個人的にこちらのホテルはリピはないし人にもすすめません。(もしかしたらお正月期間で仕入れが良くなかったのかとも思うものの。)ぽんしゅ館はまた利用したいですけれど。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2015年01月09日 18:26:23
-
この度は数あるホテルの中からホテルメッツ新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
魚沼釜蔵での朝食につきまして、お客様にご満足頂ける朝食をご提供できず、お客様のご期待を裏切ってしまったことを、猛省しております。
レストラン責任者、レストランスタッフと、朝食のご提供状態を確認し、改善に取り組んでまいります。
また、加湿空気清浄器につきましても、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
早急に点検を行い、このようなことでお客様をご不快な想いにさせてしまうことがないよう、清掃担当者と熟考してまいります。
この度、お客様のご期待を裏切るかたちとなり、がっかりされた思いを払拭する機会を頂けることは困難である事を重々承知しておりますが、承知の上で、またお越し頂く機会に巡り合える事を、スタッフ一同願わずにはいられません。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレートNiigataStay】JR新潟駅直結!雨や雪も安心楽々チェックイン●和洋選べる朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
総合3
to1122さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
出張で一泊利用しました。
チェックアウト時に自動会計しているのを見ていても、
フロントは挨拶無しです。
チェックアウトは自動化しているので、問題なければ
良いと思ってるのか・・
疑問と不愉快さが残りました。
あまり従業員教育できてないホテルです。
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この度はホテルメッツ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
挨拶に関しましては、日頃から指導をしておりましたが、今回の件につきましては、大変不快な思いをお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め、再度指導を徹底してまいります。
お忙しい中、貴重なご指摘を頂き、ありがとうございました。
支配人