このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室に関しましてお褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
ご満足頂ける朝食をご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。魚沼釜蔵の責任者に申し伝え、改善に励んで参ります。
甚だ勝手なお願いでございますが、もしまた新潟へお越しの際には私どもホテルをご利用頂き、挽回の機会を賜れましたらこれほどに嬉しいことはございません。
お時間を割いて貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
副支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や客室につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
ご朝食につきましては、お客様にご満足していただけず、大変申し訳ございませんでした。早速レストラン責任者に伝えさせていただきます。
今後も、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同、誠心誠意努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメッツ新潟　副支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、これからの課題とさせて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ホテルメッツ新潟　副支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメッツ新潟 副支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食について、お客様のご期待に応えることができず申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。
今後も、お客様にご満足してご宿泊をいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ホテルメッツ新潟 副支配人

この度はホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食会場にてお客さまへのご配慮が足りず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の事象を朝食スタッフへ伝え、今後はこのような事のないよう努めて参ります。
今後も、お客様にご満足いただける空間をご提供出来るようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
挨拶に関しましては、日頃から指導をしておりましたが、今回の件につきましては、大変不快な思いをお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め、再度指導を徹底してまいります。
お忙しい中、貴重なご指摘を頂き、ありがとうございました。
支配人

この度はホテルメッツ新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、枕に残っていた臭いの為、お客様に
ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様のせっかくの貴重な時間を台無しにしてしまい、心苦しい限りでございます。

枕カバーは毎日洗浄・交換をし、また枕自体に臭いや汚れが移っていた際には枕本体の交換をさせていただいておりますが、
この度は仕上がりの確認がきちんと出来ておりませでしたこと、猛省致しております。
清掃担当者には一つ一つの作業を確実に実行・点検するよう厳しく申し伝えております。

今後このような不手際や点検不足でお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、
清掃スタッフ含めホテルスタッフ一同精進に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なお声をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございます。

お近くにお越しの際、またご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
JR新潟駅西口連絡通路に直結している立地は、当館のセールスポイントの1つでございまして、
特に雨や雪が心配される今の時期、ホームから濡れずにホテルまで入ることができると、
多くのお客様からご好評頂いております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の匂いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。今後同じことが起こらないよう、日々の点検と改善に努めて参ります。
朝食メニューにつきましてはご指摘頂きました点を基に店舗と相談しながら、今後はご希望に添える内容を熟考してまいる所存にございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご多忙な中、文頭よりお褒めの言葉を賜り大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、お時間を割いて貴重なご意見を頂きました事に重ねて御礼を申し上げます。
お客様からこのようにご意見が生じている以上、考慮していかなければならない課題と認識しております。
これからも皆さまから頂戴しましたご意見・ご感想をもとに、施設の充実並びにサービス向上に役立てて参りたいと存じますので、今後とも引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
また、貴重なご意見を頂戴いたしました事を感謝申し上げますと共に、
今回お掛けいたしましたご迷惑をお詫び申し上げます。
機会を頂戴する事が出来ましたら、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
領収書の件ではフロントの不手際によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後同じことがないように各スタッフ、正確な入力とご案内に努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、またホテルメッツ新潟をご利用頂けると幸いに存じます。
お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ新潟に宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
新潟駅に直結している立地の良さは、当ホテルの自慢でございます。
また、お部屋では快適にお過ごし頂くことができたご様子で、スタッフ一同安堵致しました。
エレベーターではご不便お掛け致しまして、心苦しい限りでございます。
これからもお客様に愛されるホテルを目指し、精進して参りますので、今後ともご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食についてのお褒めのお言葉、大変ありがとうございます。
今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
連泊のお客様により快適にお過ごし頂けるようにお掃除を行わせて頂く時間を伺っておりますが、それがかえってご不快な思いにさせてしまい、大変心苦しい限りでございます。
お客様から頂戴した貴重なご意見を糧に従業員一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
魚沼釜蔵の朝食をお気に召して頂けた様子が伺え、ほっと安堵致しました。
お客様がおっしゃるとおり、当館新潟駅西連絡通路に繋がっており、CoCoLo駐車場と提携しております。
CoCoLo駐車場はタクシーロータリーを挟んで当館の向かい側に建っておりますので、お客様には駅の中を5分程歩いてお越し頂いております。
お手荷物の多いお客様には当館の真下にある30分無料の停車場に一度お車をお停め頂き、必要とあらばお手伝いもさせて頂きますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

これからも皆さまに喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、お気づきの点がございましたら是非スタッフまでお声掛けくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくスーペリアタイプをお選び頂いたにもかかわらず、ガラス窓が曇っていたことによりビューバスをご堪能頂くことができず、大変心苦しい限りでございます。
ご指摘頂いた通り全く生かされておりませんので、曇り止めを施すよう検討したいと思います。
今後もお客様からのご意見ご要望を参考にサービス向上に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
新潟駅西口連絡通路に直結している点をお気に召して頂けたようで、安堵致しました。
皆さまが快適にご利用頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場でございますが、当館と近い駐車場を提携駐車場とできるよう検討中でございます。

また、朝食でございますがレストラン責任者と早急に打ち合わせを持ち改善してまいります。

貴重なご意見を頂戴いたしました事を感謝申し上げますと共に、今回お掛けいたしましたご迷惑を重ねてお詫び申し上げます。機会を頂戴する事が出来ましたら、又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人