この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けました事、大変光栄でございます。

また、お部屋・朝食等のお褒めのお言葉大変嬉しく思っております。

今後もお客様にご満足頂けますように、より一層のサービス向上に努めて参ります。

次回のご来館も心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けました事、大変光栄でございます。

アイスペールにつきましては、今後お部屋に導入するか含め参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがたく頂戴致します。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の立地のお褒めのお言葉大変光栄でございます。

今後はお客様が仰るように、元気が出る朝食を提供して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがたく頂戴致します。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けました事、大変光栄でございます。

また、当館の立地・設備等のお褒めのお言葉大変恐縮しております。

今後もお客様にご満足頂けますように、より一層のサービス向上に向けて精進してまいります。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地等のお褒めのお言葉大変嬉しく思っております。

朝食に関しましては、レストラン責任者と話し合いをし改善点と致しまして、課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがたく頂戴いたします。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

支配人

この度もホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ブルーレイに関しましては、私どもの不手際によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。次回のご来館の際は、事前にご連絡を頂ければブルーレイのセッティングとタオル類のご用意をあらかじめさせて頂きます。

朝食に関しましては、今後の参考にし改善点と致しまして課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがたく頂戴いたします。

次回のご来館も心よりお待ち申しあげます。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

飲食施設の臭い、Wi-Fiの件につきましては今後の改善点と致しまして、課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがたく頂戴いたします。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しまして、各レストランの責任者とも話し合いをし、ご満足いただける内容のお食事をご提供していきたいと思います。
新潟県自慢のコシヒカリと、美味しいおかずを皆様にご堪能いただけるよう精進して参ります。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館自慢のスーペリアルームにご宿泊いただき、重ねてお礼申し上げます。

サービス面に関しまして、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に向けて精進して参ります。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけました事、大変光栄でございます。

今後もお客様にご満足いただけますように、より一層のサービス向上に向けて精進して参ります。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

当館での楽しみ方についてのご言及、また設備・備品面でのお褒めのお言葉、大変恐縮しております。

携帯電話充電器につきましては、各社さまのスマートフォンに概ね対応しておりますが、当方の説明不足があったと認識しております。ベッドの長さは、195cmと男性の方でも満足頂ける仕様にて用意させて頂いております。マグカップの件につきましても今後の参考にさせていただければと考えております。
朝食についてのご意見も感謝しております。サービス面での改善に努めて参ります。

今後もお客様にご満足いただけますように、より一層のサービス向上に向けて精進してまいります。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき光栄です。
新潟駅からのアクセスは我々のセールスポイントでもあり、
多数のお客様よりご好評をいただいております。
今回いただきましたお言葉を励みに、これからもお客様が
快適に過ごしていただけるホテルであるようさらに
精進して参りますので、今後ともご愛顧いただきたく
お願い申し上げます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜り
重ねて御礼申し上げます。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客さまの声にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
ナイトガウンにつきましては、毎回ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
次回ご宿泊の際にはご不便をおかけしないよう、引き継ぎをさせていただきます。
また、JRホテルグループの「JRホテルメンバーズ」にご入会いただきますと、お客さまからのリクエスト情報を今後の予約にも引き継ぐことが可能でございます。
フロントでご入会いただけますので、ぜひ次回ご検討いただけましたら幸いでございます。
また、騒音につきましてはご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
館内巡回を徹底してまいりますが、フロントへお声がけいただければすぐに対応させていただきます。
ご宿泊料金に関しましては、イベントや学会などの催事にあわせて販売価格を調整させていただいておりますので、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿いただき、またお褒めのお言葉まで頂戴し恐縮しております。
厚く御礼申しあげます。
ドアの件につきましては、お客様に不愉快な思いをお掛け致しました。
深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
早速、清掃スタッフに伝えさせていただき改善してまいります。
今後も、お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう
精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
　ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　副支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際にお時間がかかってしまい、お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、お客様にご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメッツ新潟　副支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際にお時間がかかってしまい、お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
またご朝食につきましては、早速ご要望をレストラン責任者へ伝えさせていただきます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ホテルメッツ新潟　副支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
魚沼釜蔵でのご朝食に関しまして、お客様にご迷惑と残念な思いをお掛け致しました事、非常に心苦しく思っております。
本来であれば、ご朝食を美味しく楽しんで頂くべきところ、食材の補充が十分にされておらずお客様を残念な気分にさせてしまった事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴した貴重なご意見を糧に従業員一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人
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この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
初めて当館にご宿泊頂いたにも関わらず、お客様に快適にお過ごし頂けるような案内を、きちんと出来ていなかった事をただただ恥じております。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛されるホテル創りの参考にさせて頂きたいと思います。
次回、新潟へご旅行される際にホテルメッツ新潟を宿泊先の候補に入れて頂きましたら幸いです。

支配人

この度もホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ルームキーに関しましては、実際にお泊りになる階数フロア以外にも着床が可能でございます。
カードをかざすタイミングと階数ボタンを押すタイミングにより認証しない場合があります。
再度ルームキーをかざして頂きますとボタンが押せるようになります。
お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
レストランもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストラン責任者と早急に話し合いを持ち、ホテル全体のサービス向上に向けて精進して参りたいと思います。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にはいつもご利用頂きます事、重ねてお礼申し上げます。

洋食に関しましては、新潟県内の食材をご堪能頂きたくこだわりぬいた内容でご提供しております。今後もお客様にお喜びいただけるようレストラン責任者とも話し合いをし、日々精進して参ります。

またブルーレイに関しましては、私どもの不手際によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
館内設備に関しましてはスタッフ一同全員が把握しお客様が快適に過ごせますよう改善に努めます。貴重なご意見大変ありがたく頂戴致します。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人