この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
魚沼釜蔵でのご朝食に関しまして、お客様にご迷惑と残念な思いをお掛け致しました事、非常に心苦しく思っております。
本来であれば、ご朝食を美味しく楽しんで頂くべきところ、食材の補充が十分にされておらずお客様を残念な気分にさせてしまった事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴した貴重なご意見を糧に従業員一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人
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この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
初めて当館にご宿泊頂いたにも関わらず、お客様に快適にお過ごし頂けるような案内を、きちんと出来ていなかった事をただただ恥じております。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛されるホテル創りの参考にさせて頂きたいと思います。
次回、新潟へご旅行される際にホテルメッツ新潟を宿泊先の候補に入れて頂きましたら幸いです。

支配人

この度もホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ルームキーに関しましては、実際にお泊りになる階数フロア以外にも着床が可能でございます。
カードをかざすタイミングと階数ボタンを押すタイミングにより認証しない場合があります。
再度ルームキーをかざして頂きますとボタンが押せるようになります。
お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
レストランもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストラン責任者と早急に話し合いを持ち、ホテル全体のサービス向上に向けて精進して参りたいと思います。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にはいつもご利用頂きます事、重ねてお礼申し上げます。

洋食に関しましては、新潟県内の食材をご堪能頂きたくこだわりぬいた内容でご提供しております。今後もお客様にお喜びいただけるようレストラン責任者とも話し合いをし、日々精進して参ります。

またブルーレイに関しましては、私どもの不手際によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
館内設備に関しましてはスタッフ一同全員が把握しお客様が快適に過ごせますよう改善に努めます。貴重なご意見大変ありがたく頂戴致します。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
立地や施設につきましてお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、接客に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客さまが安心してご滞在いただけるよう、今一度接客の一つ一つを見直して参ります。
また、コインランドリーへのご意見につきましても、今後の検討課題とさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またのご来越の折には、ぜひJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人