この度はホテルメッツ新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。
冒頭よりお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同安堵しております。
朝食の件ではございますが、従業員の対応におきましてお客様には不愉快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速レストランの責任者に伝えさせていただき、今後検討させていただきます。
これからもお客様が快適に安心してご宿泊頂けますよう、レストラン含めサービスの向上により一層努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルメッツ新潟　副支配人

この度はホテルメッツ新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
冒頭よりお褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同大変恐縮しております。
エレベーターの件につきましては、ご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
また、朝食につきましては、すぐに改善することは難しいとは思いますが、今後の検討課題とさせていただきます。
今後ともホテルメッツ新潟をご愛顧の程、宜しくお願い致します。
副支配人

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ新潟をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
この度お客様にお泊り頂きましたお部屋はスタンダードタイプからワンランク上のスーペリアタイプ
でございまして、ご自宅のお風呂のような浴槽があるセパレートタイプのバスルームが特徴のお部屋でございます。
ご滞在中はバスルームをはじめ、ベッドルームでもごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺えスタッフ一同安堵の思いで
拝読させて頂きました。
しかしながら、ご夕食につきましては生憎お席をご用意することが叶わずご迷惑をお掛けしてしまいましたこと
お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
これからもお客様が快適に安心してご宿泊頂けますよう、レストラン含めサービスと施設の向上により一層努めて
参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテルメッツ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様が快適にご宿泊頂けますよう、サービスと施設の向上により一層努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しスタッフ一同を心よりお待ち申し上げております。
支配人

このたびは貴重ご意見ありがとうございます。また、いつもご宿泊いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
サービスや価格、アクセスや立地等、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことが、スタッフ一同の励みでございます。
ナイトウェアに関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。数に限りがありますが、大きいサイズもご用意しておりますので、お気軽にお申し付けいただければと存じます。事前連絡をいただきましたら、お部屋にご準備させて頂きます。
今までご用意できなかったのは心苦しい限りですが、引き続き弊ホテルへご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
支配人

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ新潟をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして、ご満足頂けた様子が伺えスタッフ一同ほっと安堵致しました。
お米の食味について「さすが新潟」とのご感想頂き、この件をレストランスタッフに伝えたところ大変感激しておりました。
さらには、「総合的にとても良いホテル」とまで仰って頂きフロントスタッフ一同大変励みに感じております。
これからもお客様に当ホテルをお選びいただけるよう、努力を惜しまずサービス向上を目指して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿をいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。

支配人

この度は、ホテルメッツ新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。
朝のご出発が早くなり、ご朝食がお取りいただけなかったということで私どもも非常に残念でございます。
魚沼釜蔵では魚沼産コシヒカリをはじめ、八色椎茸を使用した肉味噌もみなさまから好評いただいております。
また次回ホテルメッツ新潟へお越し頂けた際には、是非ご朝食もお召し上がりいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ホテルメッツ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地や店舗など、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
3食とも魚沼釜蔵をご利用いただき、新潟料理を気に入っていただけた様子が伺え嬉しくコメントを拝読いたしました。
今後も、お客様にご満足いただける空間をご提供出来るようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駅から雨に濡れずにお越し頂けるのは私どものホテルの一番の売りでございましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
近隣の居酒屋など飲食店情報につきましては、スムーズにご案内できなかった事、お詫び申し上げます。
スタッフ一同より研究が必要な事と考えております。
今後、お客様にご満足いただけるサービスの提供が出来るよう努めてまいりますので、またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度は、ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのたくさんのお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、ロビーラウンジでのサービスコーヒーにきましては、お客様のご期待に添うことができなかったこと
が大変残念であり、また心苦しく思っております。
この度お客さまから頂戴致しました貴重なご意見を参考にさせて頂き、お客様の為にどのようなサービスを提供できるか、
私共も日々考えて行動、実践して参ります。

この度は、貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。
また私共ホテルをご利用したいというお言葉まで頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。
誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご朝食を楽しんでいただき、また、お褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変喜んでおります。ありがとうございました。
しかしながら、アメニティの少なさ、物音に関しましては、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
駐車場のご案内不足につきましても重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつもホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、ご期待に添える事ができず、申し訳ございませんでした。
メニューにつきましてはご指摘頂きました点を基に店舗と相談しながら、今後はご希望に添える内容を熟考してまいる所存にございます。
今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は数あるホテルの中よりホテルメッツ新潟をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や立地等につきまして嬉しいご感想をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
しかしながらエレベーターの案内を失念したことについてお詫びいたします。
担当スタッフには再度指導させていただきました。
お客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、次回のご宿泊をお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
今回のフロント対応に及第点をいただきスタッフ一同安堵しております。これからもさらなる接客向上を目指して参る所存です。
当館側の新潟駅南口は、けやき通りを中心に新規飲食店舗が数多くオープンする土地柄でございます。
次回の楽しみにしていただけたら幸いでございます。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
これからもよりいっそうご満足頂けるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またの機会にご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテルメッツ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
浴室の床タイルにつきましては清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層清掃に力を入れ、綺麗な館内を維持して参ります。
また、駐車場につきましては提携しているＣｏＣｏＬｏ駐車場がホテルから距離があり、ご足労をお掛けしていることお詫び申し上げます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後も、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして嬉しいご感想をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
この度お客さまがお泊りいただきましたスーペリアタイプのお部屋は、お部屋の広さに加え、ＴＶのサイズやクローゼット等の設備においても
スタンダードタイプより上位のものを備え付けございます。また、お風呂と洗面・お手洗いが仕切られておりますので、ご家庭のようなバスタイム
をお楽しみいただけのではと思います。
私共のお部屋でビジネスや観光でのお疲れを少しでもお取りできたら幸いでございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋や立地等につきまして嬉しいご感想をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
また、快適にお過ごし頂くことができたご様子で、スタッフ一同安堵致しました。
本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地やお部屋など、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。
本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして嬉しいご感想をお寄せいただき、大変光栄に存じます。

また、エレベータの待ち時間につきましては、お客さまにご不便をおかけしましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。

なお、お客さまのお声を基に、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、
末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人