この度はＪＲ東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
スリッパのご利用につきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
３Ｆロビーのアメニティコーナーへ使い捨てスリッパのご用意についてのご案内をださせていただいておりますが、ご案内が行き届いていなかったと反省をいたしております。
今後もお客様にとって快適にお過ごしいただけるホテルであるよう精進して参りますので、また新潟へお越しの際には当館をお選びいただければ幸いでございます。

ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

当日のご案内が大変分かりづらく、ご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。ご指摘の通り事前の準備不足であり、当館も含めて新潟駅ビル全体の認識が足りていなかった結果と受け止めております。

今後このような事態にならないよう、案内方法の明確化を検討課題としお客様がスムーズに動けるよう徹底してまいります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。

ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご受験に備え、お力添えさせていただいたことで、お客様がご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただける快適なホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場やスタッフの対応、客室につきまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　支配人

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客さまのお声にご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時の私どもスタッフに対しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
いつもご宿泊いただいておりますスーペリアタイプはバスルームとお手洗いが分かれており、使い勝手の良さがおすすめでございます。お気に召していただき光栄でございます。
しかしながら、駐車場につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
これからもお客さまに快適にお過ごし頂けるホテルを目指して精進して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安堵いたしました。
しかしながら、ご朝食会場ではゆっくりとした朝のお時間をご提供出来ず、申し訳ございませんでした。
今後ゆっくりとご朝食をお召し上がりいただけるよう、いただいたお声を朝食会場責任者にも共有し、改善を図って参ります。
次回ご宿泊の際には、ご満足していただけるサービスと心地良さをご提供出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟をご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。

朝食後の食器につきまして大変貴重なご指摘を頂戴致し重ねて御礼を申し上げます。確かに、他社様ではスタッフさんが片づけてくれるホテルが多いように思われます。棚の整理も含めて、レストランに伝えて改善を図ってまいります。

今後とも変わらぬご愛顧を弊館に頂戴できますよう、お願いを致します。次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

感染症のご心配をすることなく、安心して朝食を召し上がられた様子が伺え安堵しました。また、当館を快適にご滞在頂けたことを嬉しく存じます。
しかしながら、再度当館をご利用頂いたにも関わらず、お客さまにご満足頂ける朝食のご用意ができず、大変心苦しく感じております。早速朝食スタッフに伝え、またお客さまに満足頂ける朝食を提供できるよう改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
空気清浄機の汚れに関しまして、お客さまに大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心苦しく感じております。
今後このようなことのないよう、客室メンテナンスにより一層努めて参りたいと考えております。
しかしながら、そのような中でも他は良かったとのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
これからもお客さまの目線にたち、常に皆さまが快適にお過しいただけますよう、日々精進を続けて参ります。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客さまとまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
新潟での長期間の出張お疲れ様でございました。
ご宿泊にあたり他ホテル様との比較を分かり易くお示しいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰るとおり、当館は新潟駅直結の立地でございますので、これから更に厳しい寒さを迎える季節には抜群の立地となり、スーペリアタイプのお部屋では湯船に浸かり、ゆっくりとお寛ぎいただけます。
しかしながら、フロアでの話し声や朝食バイキングについてご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お褒め頂いたサービスはしっかりと継続させていただき、頂戴したご意見につきましてもサービス向上の為に改善に努めさせていただきます。
これからもお気づきの点等ございましたら、ご意見頂けますと嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
新潟でのご滞在を快適に過ごしておいただけたご様子が伺え、大変安堵いたしました。
これから新潟は雪が降り、寒い季節となりますが、駅改札と直結しております当館は、スムーズに移動していただけるかと存じます。
お部屋の方も、お客様のご意見を十分に取り入れ、より快適な空間を目指して参ります。
これからもお気づきの点等ございましたら、ご意見頂けますと嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中ご投稿いただき、更にはお褒めのお言葉までいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。
お部屋のタオルの件につきましては、お客様に不愉快な思いをお掛けしたこと深くお詫び申しあげます。今後の検討課題とさせていただきます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、立地に甘えることなく、一層快適でご満足頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人

このたびはＪＲ東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「次回も必ず利用したい」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
仰せのとおり当館はコンビニとお土産屋が隣接しております。
また駅前にはバスターミナルがあり各方面へのアクセスも良く多くのお客さまにご好評いただいております。
朝食につきましては連泊のお客さまにも代わり映えあるメニューをご提供できるようテナントに伝えさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もよりご満足いただける空間づくりを心がけ、設備・接客ともにサービス向上に尽力して参りますので
ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　副支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿いただき、またお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
厚く御礼申しあげます。
今後も、お客様からいただいたお褒めのお言葉を励みに、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　副支配人

いつも当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、この度は、忌憚のご意見をお寄せいただき御礼申し上げます。

旅の愉しみの朝食がご期待に添えなかったことお詫び申し上げます。
この様に貴重なご意見をいただけましたおかげで、改善策を思案する機会もうけさせていただけましたこと感謝申し上げます。
早速、朝食レストラン「魚沼釜蔵」へ申し伝えます。ありがとうございます。
次回、どう改善できるているかどうかご感想を賜れましたら幸いに存じ上げます。

最後になりましたが、重ねてお客様の声へのご投稿を賜れましたこと深く感謝申し上げます。

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿いただき、また大変なお褒めのお言葉まで頂戴しスタッフ一同恐縮しております。
厚く御礼申しあげます。
お水の件につきましては、貴重なご意見誠にありがとうございました。
早急には無理かとは存じますが、今後の検討課題とさせていただきます。
今後も、お客様からいただいたお褒めのお言葉を励みに、立地に甘えることなく
お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　副支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと嬉しい限りでござます。
スーペリアフロアのバスルームは市内のホテルでも珍しい浴槽と洗い場が別々のスタイルになっております。
ボディーウオッシュ後も浴槽のお湯が石鹸泡で汚れることもなく、ゆっくりのんびりバスタイムが楽しめるのが自慢です。
また、朝食につきましては日本でも有数の魚沼産コシヒカリを使用したくさんのお客様からもご好評をいただいております。

ホテルサービスはお客様のお声から生まれることも多く、このようにたくさんのご意見をいただけたことに感謝申し上げ、今後とも御愛顧いただけるホテルづくりを目指してゆきたいと思います。

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿いただき、またお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
厚く御礼申しあげます。
朝食の件につきましては、お客様にご不便をお掛けいたしました事、深くお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
早速レストラン責任者に伝えさせていただきます。
今後も、お客様からいただいたお褒めのお言葉を励みに、立地に甘えることなく、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう
精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　副支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿いただき、またお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
厚く御礼申しあげます。
満足されてご宿泊をされたご様子でスタッフ一同喜んでおります。
今後も、お客様からいただいたお褒めのお言葉を励みに、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう
精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
　ＪＲ東日本ホテルメッツ新潟　副支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿いただき、また、大変なお褒めのお言葉まで頂戴し恐縮しております。
厚く御礼申しあげます。
トイレの音姫の件につきましては、お客様にご不便をお掛けいたしました。
深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
今後も、お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。