この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
CoCoLo駐車場から当館まで徒歩数分程離れておりますので、お手荷物が多い場合はお客様に多大なるご負担をお掛けすることとなり、大変心苦しい限りでございます
また、お部屋の窓は安全上お開けすることができません。何卒ご理解、ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

幾多の点で残念なお気持ちにさせてしまったにもかかわらず、立地やスーペリアシングルルームについて暖かいお言葉をお寄せ頂き、大変恐縮致しております。
スーペリアシングルルームはお二人でご利用頂くには、けして”広い”とは言い難いお部屋でございますが、浴室をお気に召して頂けたようで、スタッフ一同ほっと安堵致しました。

本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食についてのお褒めのお言葉、大変ありがとうございます。
今後、更にご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
連泊のお客様により快適にお過ごし頂けるようにお掃除を行わせて頂く時間を伺っておりますが、それがかえってご不快な思いにさせてしまい、大変心苦しい限りでございます。
お客様から頂戴した貴重なご意見を糧に従業員一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
魚沼釜蔵の朝食をお気に召して頂けた様子が伺え、ほっと安堵致しました。
お客様がおっしゃるとおり、当館新潟駅西連絡通路に繋がっており、CoCoLo駐車場と提携しております。
CoCoLo駐車場はタクシーロータリーを挟んで当館の向かい側に建っておりますので、お客様には駅の中を5分程歩いてお越し頂いております。
お手荷物の多いお客様には当館の真下にある30分無料の停車場に一度お車をお停め頂き、必要とあらばお手伝いもさせて頂きますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

これからも皆さまに喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、お気づきの点がございましたら是非スタッフまでお声掛けくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくスーペリアタイプをお選び頂いたにもかかわらず、ガラス窓が曇っていたことによりビューバスをご堪能頂くことができず、大変心苦しい限りでございます。
ご指摘頂いた通り全く生かされておりませんので、曇り止めを施すよう検討したいと思います。
今後もお客様からのご意見ご要望を参考にサービス向上に努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
新潟駅西口連絡通路に直結している点をお気に召して頂けたようで、安堵致しました。
皆さまが快適にご利用頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人

この度も数あるホテルの中からホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角のご利用を頂戴しながら、お部屋でのネット環境の件では大変ご迷惑をおかけ致しました。
この様な状況の際には、是非フロントまでご連絡を下さいませ。
今後も、お客様の快適なご滞在の為に更なるサービスの改善、向上に努めてまいります。
ご寛容頂けますようお願い申し上げると共に、またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は数あるホテルの中からホテルメッツをお選び頂いたにもかかわらず、初歩的なミスによりお客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
このようなミスはあってはならない事であり、非常に恥かしい思いでございます。
今後、二度と引き起こさないように気を引き締めて参ります。
ご寛容頂けますようお願い申し上げると共に、またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

魚沼釜蔵での朝食につきまして、お客様にご満足頂ける朝食をご提供できず、お客様のご期待を裏切ってしまったことを、猛省しております。
レストラン責任者、レストランスタッフと、朝食のご提供状態を確認し、改善に取り組んでまいります。

また、加湿空気清浄器につきましても、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
早急に点検を行い、このようなことでお客様をご不快な想いにさせてしまうことがないよう、清掃担当者と熟考してまいります。

この度、お客様のご期待を裏切るかたちとなり、がっかりされた思いを払拭する機会を頂けることは困難である事を重々承知しておりますが、承知の上で、またお越し頂く機会に巡り合える事を、スタッフ一同願わずにはいられません。
支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
忘れ物に関しまして、お力になることができず大変心苦しい限りでございます。
またお越し頂けます日を願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
ご朝食のご飯が硬かったことに関しまして、大変申し訳ございませんでした。
早急に料理長に伝え、改善に努めて参りたいと思います。
お客様から頂戴いたしましたご意見ご指摘を真摯に受け止め、
ご期待に添えるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

対応いたしましたスタッフへのお褒めのお言葉を賜りました事、大変恐縮しております。

洋食会場ではお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご期待に添う事が出来るよう、早急に担当責任者と打合せをし改善して参ります。
和食会場でのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地・接客等のお褒めのお言葉大変光栄でございます。

朝食でございますが、お客様のご期待に添う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
責任者と打ち合わせし、改善を検討して参ります。
貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場でございますが、当館と近い駐車場を提携駐車場とできるよう検討中でございます。

また、朝食でございますがレストラン責任者と早急に打ち合わせを持ち改善してまいります。

貴重なご意見を頂戴いたしました事を感謝申し上げますと共に、今回お掛けいたしましたご迷惑を重ねてお詫び申し上げます。機会を頂戴する事が出来ましたら、又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けました事、大変光栄でございます。
お部屋・備品等のお褒めのお言葉大変恐縮しております。

これからも安心してお寛ぎいただける時間をご提供できるよう日々精進してまいります。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当館の空調設備は個別空調となっており、お客様ご自身で運転切替ボタンで操作していただく必要がございます。こちらのご案内不足で大変失礼致しました。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けました事、大変光栄でございます。

今後もお客様にご満足頂けますように、より一層のサービス向上に努めてまいります。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

浴室につきましては、清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層清掃に力を入れ、清潔な館内を維持して参ります。

朝食に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、レストラン責任者と話し合いをし味はもちろんのこと接客面等に関しましても、今後改善して参ります。貴重なご意見ありがたく頂戴致します。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ新潟へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけました事、大変光栄でございます。

今後、インターネットでのご予約でお得な料金のプランを販売していく予定でございます。
その他も、新潟をお楽しみ頂けるようなプランを準備する予定でございますので、また新潟へお越しの際はぜひご利用くださいませ。


次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しげます。

支配人

この度は、JR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、お忙しい中、口コミを投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルから、当館をお選びいただいたのにも関わらず、今回のご滞在中に私どもの至らない点が多く、お客様にご不快の念を残してしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた件は、清掃担当とも十分に共有、ミーティング等を重ねて改善に努めて参ります。
今後もご宿泊されるお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して取り組んで参りますので、新潟にお越しの際は当館をご利用いただけると幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟　支配人