風呂3
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月17日 17:22:16
-
フロントの対応はよかったと思う。浴室は光の加減で壁の汚れが見える。チェックインしてすぐにトイレに入った際、壁に髪の毛が一本はりついていた。人件費や効率を考えているかと思うが、利用者が気持ちよく使うということを第一に考えてほしい。また来たいとは思えなかった。立地もよく、利用前は好印象だったが、人には勧められない。
朝食は和食を選んだが、朝なのに、スタッフの挨拶が暗い。テーブルは前使ったままになっていて、子供用の椅子もだしっぱなし。品数がとか、味が…という以前の問題かと思う。業種は異なるが、同じ接客業をする者として、かなり呆れた。朝食は宿泊する際に重要視しているが、味以外にガッカリするとは思わなかった。もちろん、味にもガッカリだった。 新しいということと、立地というだけで、何がいいのかさっぱりわからず、お金の無駄だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2013年08月18日 20:54:43
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
浴室につきましては、清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層清掃に力を入れ、清潔な館内を維持して参ります。
朝食に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、レストラン責任者と話し合いをし味はもちろんのこと接客面等に関しましても、今後改善して参ります。貴重なご意見ありがたく頂戴致します。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【VOD300チャンネル見放題♪お部屋でくつろぎプラン】新潟駅直結・楽々チェックイン!●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
風呂2
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月28日 22:34:11
-
乗り鉄の中継地点として利用
ホテルメッツはJR東日本系列なので駅構内、
駅ビル内にあるので便利なため愛用していたが、
コロナ禍で久しぶりの利用
設備としては普通だったが、部屋が臭かった。
泊まったフロアはおっさん専用フロアかなにかだったのか、
部屋の中は加齢臭で、ユニットバスは排水臭かった。
多少のニオイは慣れるものだが、他人の加齢臭は最後まで臭かった。
各種タオルや布団生地もだいぶ使い古しで柔らかさがなく、
触覚や嗅覚というものがやられてほぼ眠れなかった。
翌日はずっと頭がボーッとして久しぶりの楽しみが失われた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2022年12月02日 08:07:54
-
この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不便をお掛け致しましたことお詫びを申し上げます。
お部屋のニオイにつきまして、改めて清掃担当者とミーティングなどを重ねて参り、改善に努めて参ります。
大変ご迷惑をお掛け致したにもかかわらず、貴重なご指摘を頂戴出来ましたこと、重ねて心より御礼を申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ビジネス・ファミリーにもJR新潟駅直結で楽々STAY●素泊り●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル〔禁煙〕16平米 1名利用】
風呂2
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 17:57:01
-
朝食のお米は美味しかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2019年08月17日 11:52:09
-
この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご朝食について、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。
お米に合うおかずのご用意にも工夫を凝らしておりますので、次回ご利用いただける機会がございましたら
是非また新潟の味をお楽しみいただきたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結シンプルステイプラン◆朝食ビュッフェは朝6時30分~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙】1名利用】
風呂2
Kenta1966さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- Kenta1966さん [50代/男性] 2019年06月28日 18:53:38
-
新潟駅からのアクセスは最高です。
それ以外の点では特記すべきところはなく、設備の古さだけが目立ちます。
ベッドは固く、例えるなら布団で寝ているようです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2019年06月29日 12:41:52
-
このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
設備につきましては今後の改善課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき大変ありがとうございました。
今後はお客様からいただいた貴重なご意見をもとに、立地に甘えることなくお客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。
JR東日本ホテルメッツ新潟 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】7%OFF!!JR新潟駅直結で楽々STAYベーシックプラン●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル〔禁煙〕1名利用】
風呂2
ちびこた33さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- ちびこた33さん [50代/男性] 2017年12月11日 14:27:08
-
年数経って来たせいなのか、お風呂の汚れ【水垢等】が隅々に目立って来てます。
ここは、衛生的にお願いしたい所です。
チェックイン時私の前の外国人対応で…
私の対応が遅く待たされました。
春迄は何年か前から見かけていた社員が、変わった様で全体にギクシャクした印象でした。
この四年位、新潟に来る時は年に何度か宿泊してましたが!
それ以外は食事、立地等は、良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2017年12月12日 19:29:35
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂場の汚れにより、ご不快な思いをお掛けし、またチェックインの際の不手際によりお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。今後も全てのお客様が快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ホテルメッツ新潟 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊エコプラン】2連泊以上ならコレ!2日に1回の清掃でお財布にも環境にも優しい●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル禁煙21平米ベッド幅140cm1台1名利用】
風呂2
温泉ねこさんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 温泉ねこさん [50代/女性] 2017年11月12日 18:49:48
-
喫煙ルームから禁煙ルームに変えてもらったのですが、フロントの方が明らかに不機嫌になり対応が悪かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年11月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2017年11月14日 09:22:31
-
この度は、ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿いただきましてスタッフ一同大変恐縮しております。
フロントスタッフの対応の件ではございますが、お客様に大変不愉快な思いをお掛けした亊
深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
今後対応したスタッフについては、再度、指導徹底を行ってまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ホテルメッツ新潟 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- JR新潟駅西連絡通路直結!シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル喫煙16平米ベッド140cm1台1名利用】
風呂2
tune3543さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- tune3543さん [50代/男性] 2016年02月04日 19:10:59
-
当日は雪が降っておりましたが駅から傘を差すことも無くフロントへ直行できました。
建物も新しく清潔で設備も整っていて連泊でしたが快適に過ごすことが出来ました。
スタッフの皆様ありがとうございました。
昨日悲観的なクチコミを載せましたがこの後に行ったホテルと間違えて載せてしまい訂正させて頂きました
申し訳ありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2016年02月10日 15:34:53
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、新潟市内の数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客さまが仰られましたように、当館はJR新潟駅西連絡通路に直結でございますので、新幹線・電車をご利用の際は雨・雪にぬれることなくお越しただけます。
また、フロントにてご宿泊者さまへ傘のお貸出しもしておりますので、急な雨などで傘をお持ちでなくても安心して新潟駅周辺を観光していただけます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続き
ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安】2連泊以上ならコレ!2日に1回の清掃でお財布にも環境にも優しい●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙】】
風呂2
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月08日 20:47:34
-
立地は申し分なく、新しさから設備への不満も特にありません。(万代口からは若干遠いですが)
帰省時に家族で利用しましたが、空いている日だったのかとても静かに過ごせました。
しかしながら、御値段とサービスを考えると古めの老舗ホテルかアクセスの微妙に良くない新しめのホテル、近場の安くてきれいなビジネスホテル、インター近くのホテルの方を次は使うと思います。
◎お味噌汁(貝)とニンジンジュースが美味しかった、加湿空気清浄機が部屋に設置されていた
△ウインナ、肉豆腐の豚肉の臭みがすごかった(新潟の豚はこんなんじゃない)鯖の塩焼きも臭く、納豆は日がたって白い粒粒が出てくる前と思しき乾燥した味だった、加湿空気清浄機は嫌になるくらいお手入れしないとすぐににおうので、既に怪しい匂いでした
朝食会場は雰囲気もあって椅子も広々スタッフさんのご挨拶も気持ちが良いですが、立地と新しさだけでは個人的にこちらのホテルはリピはないし人にもすすめません。(もしかしたらお正月期間で仕入れが良くなかったのかとも思うものの。)ぽんしゅ館はまた利用したいですけれど。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2015年01月09日 18:26:23
-
この度は数あるホテルの中からホテルメッツ新潟をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
魚沼釜蔵での朝食につきまして、お客様にご満足頂ける朝食をご提供できず、お客様のご期待を裏切ってしまったことを、猛省しております。
レストラン責任者、レストランスタッフと、朝食のご提供状態を確認し、改善に取り組んでまいります。
また、加湿空気清浄器につきましても、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
早急に点検を行い、このようなことでお客様をご不快な想いにさせてしまうことがないよう、清掃担当者と熟考してまいります。
この度、お客様のご期待を裏切るかたちとなり、がっかりされた思いを払拭する機会を頂けることは困難である事を重々承知しておりますが、承知の上で、またお越し頂く機会に巡り合える事を、スタッフ一同願わずにはいられません。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレートNiigataStay】JR新潟駅直結!雨や雪も安心楽々チェックイン●和洋選べる朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
風呂2
じぃ3おじ3さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- じぃ3おじ3さん [40代/男性] 2014年03月22日 18:33:42
-
朝食を謳う割には、並んでるおかずにはがっかりしました(特に洋食)。動物性タンパク質、ソーセージもベーコンもなく、ハムだけって。昨今のヘルシー志向に基づくのかもしれませんが、選べる自由はあっても良いかと。
一方、和食はそれなりでした。
温泉玉子もいいですが、生卵も選べると良かったかな。椎茸の肉味噌は絶品でした。
フロントスタッフの対応は親切で、当方には高評価です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2014年03月23日 18:36:23
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
対応いたしましたスタッフへのお褒めのお言葉を賜りました事、大変恐縮しております。
洋食会場ではお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご期待に添う事が出来るよう、早急に担当責任者と打合せをし改善して参ります。
和食会場でのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレートNiigataStay】新潟駅直結!楽々チェックイン●和洋選べる朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
hana-555さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- hana-555さん [40代/女性] 2022年09月08日 21:33:28
-
2022年9月5日にダブルの部屋に宿泊しました。駅直結はコンビニや食事にはとても便利。部屋はちょっと古めのごくごく一般的なビジネスホテルでした。USBコンセントがないです。化粧するための鏡も部屋に無いです(固定の姿見と洗面台だけです)契約駐車場から駅を通って濡れずに行けますが、駐車場からホテルまで少し歩きますので、お年寄りやお子さんが居たらホテルの前で降ろしてから駐車場に行くことをおすすめします。(特に今は駅が工事中なので)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2022年09月10日 13:06:00
-
この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。室内の設備について分かりづらい点があり、大変申し訳ございません。メイク用のスタンドミラーはデスク端にご用意がございますが、わかりにくい場所でご不便をお掛け致しました。USBコンセントはフロントにて、お貸出しをしております。どうぞお気軽にお申し付けください。お忙しい中、大変貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- マイカー利用で三密回避!駐車場無料プラン【朝食付】添寝無料
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル〔禁煙〕17平米 2名利用】
夜更けのみゆうさんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 夜更けのみゆうさん [60代/男性] 2021年10月29日 00:42:02
-
クチコミほど料理の品数に不満もなく、むしろ満足だったんですが、うっかり舌を噛んでしまい痛くてトレイに盛った料理を残してしまってゴメンなさい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2021年10月31日 18:31:01
-
このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食を楽しんでいただけたご様子で、大変嬉しく口コミを拝読させていただきました。
現在お米は新米をお出ししており、より新潟の味を皆様に楽しんでいただける時期となっております。ぜひお試しいただきたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】7%OFF!!JR新潟駅直結で楽々STAYベーシックプラン●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル〔禁煙〕16平米 1名利用】
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月15日 18:06:32
-
駅直結で大変便利で何度も利用しています。
今回は駐車代金を支払ったはずなのに
認証されていなく、精算ゲートで再度支払う事になってしまい慌てました。
単純な手違いだと思いますが残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2017年12月16日 12:07:20
-
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場の件につきましては、お客様にご迷惑、不愉快な思いをお掛けしたこと深くお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことがないよう再度、指導徹底をしてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ホテルメッツ新潟 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- JR新潟駅西連絡通路直結!シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル喫煙16平米ベッド140cm1台1名利用】
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月21日 21:44:01
-
朝食のドリンクの少なさ、品数の少なさは厳しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2015年11月03日 15:30:52
-
この度は、ホテルメッツ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お時間を割いて貴重なご意見を頂きました事に重ねて御礼を申し上げます。
お客様からこのようにご意見が生じている以上、考慮していかなければならない課題と認識しております。
これからも皆さまから頂戴しましたご意見・ご感想をもとに、施設の充実並びにサービス向上に役立てて参りたいと存じますので、今後とも引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスショートステイ】チェックイン19:00/チェックアウト9:00●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月24日 22:43:41
-
立地は良く利便性は最高です
部屋は清潔感もありゆっくり過ごせます
朝食は品数は少なく、ドリンクも少ない部分が残念
チェックアウトではフロントは無人だった
Wi-fiはいつも繋がりにくい- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- JR東日本ホテルメッツ新潟 2015年06月25日 17:56:21
-
この度も数あるホテルの中からホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角のご利用を頂戴しながら、お部屋でのネット環境の件では大変ご迷惑をおかけ致しました。
この様な状況の際には、是非フロントまでご連絡を下さいませ。
今後も、お客様の快適なご滞在の為に更なるサービスの改善、向上に努めてまいります。
ご寛容頂けますようお願い申し上げると共に、またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【VOD300チャンネル見放題♪】お部屋でくつろぎプラン●朝食付●
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
風呂3
mayutinaさんの JR東日本ホテルメッツ新潟 のクチコミ
仕事で利用しました。新幹線を降りてすぐにチェックアウトできる立地は非常にありがたかったです。
惜しむらくは、部屋の空調が集中管理になっていて、冷房設定を暖房に変えられなかったことです。この時期ですから夜は肌寒く、冷えて困りました。
それ以外は概ね好印象だったのに残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当館の空調設備は個別空調となっており、お客様ご自身で運転切替ボタンで操作していただく必要がございます。こちらのご案内不足で大変失礼致しました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
支配人