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備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
８月に２回利用させていただきました。総合的には安価ということを考えると満足度は高かったです。・金沢２１世紀美術館、金沢城など訪問予定だったため便利な立地でした・繁華街から奥に入っているため静かでした・お値段を考えると朝食も良かったです（パンと飲み物しかないホテルと、充実したビュッフェの中間くらいの内容）以下改善されるとよりよいと思います。・禁煙の部屋だが、入ると独特の匂いがある（滞在しているとなれますが、入ったときに気になります）・フロントの方の対応がもう少し丁寧だとよい（女性の方。朝、荷物を預かっていくために伺うと、こちらが「予約しているｘｘです」と名乗ると間髪入れずに「荷物預かりですね」と。相手の話は最後までまず聞いていただけると気持ちいいです。また電話である件を相談したときにも、口調が怪訝そうな感じでした。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。せっかくご予約ご利用頂いたにもかかわらず、スタッフの対応によりお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は丁寧な対応ができるよう、今一度全スタッフで反省し見直してまいりたいと思います。また設備面も点検を強化し、快適にお過ごしいただける様努めてまいります。ご指摘いただきありがとうございました。フロント 大平～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
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総合4
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
８月に２回利用させていただきました。
総合的には安価ということを考えると満足度は高かったです。
・金沢２１世紀美術館、金沢城など訪問予定だったため便利な立地でした
・繁華街から奥に入っているため静かでした
・お値段を考えると朝食も良かったです（パンと飲み物しかないホテルと、充実したビュッフェの中間くらいの内容）
以下改善されるとよりよいと思います。
・禁煙の部屋だが、入ると独特の匂いがある（滞在しているとなれますが、入ったときに気になります）
・フロントの方の対応がもう少し丁寧だとよい（女性の方。朝、荷物を預かっていくために伺うと、こちらが「予約しているｘｘです」と名乗ると間髪入れずに「荷物預かりですね」と。相手の話は最後までまず聞いていただけると気持ちいいです。また電話である件を相談したときにも、口調が怪訝そうな感じでした。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかくご予約ご利用頂いたにもかかわらず、スタッフの対応によりお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は丁寧な対応ができるよう、今一度全スタッフで反省し見直してまいりたいと思います。
また設備面も点検を強化し、快適にお過ごしいただける様努めてまいります。
ご指摘いただきありがとうございました。
フロント 大平
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～