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備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
禁煙部屋なのにとてもたばこくさく、消臭剤と空気清浄機を使いまくっても消えませんでした。フロントに言いましたが、空気清浄機を使ってくださいと言われるだけ。トイレットペーパーホルダーが壊れているのに修理もせず、何事もないかのようにトイレットペーパーを縦置きした部屋（写真）を貸し出すのはいかがなものかと思います。朝食は品数は豊富でしたが、食事している後ろで従業員同士が「あと10分くらいしたら片付け初めようか」「（食べてる人は）この2人でおしまいだな」などと言っていて、急かされているようで気分が悪かったです。（食事終了時間まではまだまだありました。）立地は良いのですが、サービスをもう少し見直してほしいです。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、設備の不備、お部屋のタバコ臭に対しては別のお部屋をご案内することもない終始事務的な対応と、更にレストランスタッフもお客様に失礼な言動をしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今回お客様よりこのようなご指摘を賜り、ご不快な思いをおかけしたことお恥ずかしい限りでございます。今後はスタッフ一同基本に立ち返りサービス向上に努めて参ります。本当に申し訳ございませんでした。フロント 大平～全国約125店舗展開中のBBHホテルグループ～
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総合3
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ金沢香林坊（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
禁煙部屋なのにとてもたばこくさく、消臭剤と空気清浄機を使いまくっても消えませんでした。フロントに言いましたが、空気清浄機を使ってくださいと言われるだけ。トイレットペーパーホルダーが壊れているのに修理もせず、何事もないかのようにトイレットペーパーを縦置きした部屋（写真）を貸し出すのはいかがなものかと思います。朝食は品数は豊富でしたが、食事している後ろで従業員同士が「あと10分くらいしたら片付け初めようか」「（食べてる人は）この2人でおしまいだな」などと言っていて、急かされているようで気分が悪かったです。（食事終了時間まではまだまだありました。）立地は良いのですが、サービスをもう少し見直してほしいです。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、設備の不備、お部屋のタバコ臭に対しては別のお部屋をご案内することもない終始事務的な対応と、更にレストランスタッフもお客様に失礼な言動をしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今回お客様よりこのようなご指摘を賜り、ご不快な思いをおかけしたことお恥ずかしい限りでございます。
今後はスタッフ一同基本に立ち返りサービス向上に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
フロント 大平
～全国約125店舗展開中のBBHホテルグループ～