この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルの立地や設備、フロントスタッフにまでお褒めのお言葉を、更にはまた次回もご利用いただけるとのお言葉も賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
まだまだ行き届かない点が多くご迷惑をお掛けしておりますが、お客様からのお言葉を励みにし、更にサービス向上に努めてまいりますので、
今後とも何卒宜しくお願い致します。

次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては徐々にですが改善しております。よろしくお願いいたします。

また、朝食につきましてお褒めの言葉ありがとうございます。
こちらも日々メニューを工夫してご提供させていただいております。
お喜びいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

どうぞ、またのご利用をお待ちしております。

フロント　西内

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかくご予約ご利用頂いたにもかかわらず、スタッフの対応によりお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は丁寧な対応ができるよう、今一度全スタッフで反省し見直してまいりたいと思います。
また設備面も点検を強化し、快適にお過ごしいただける様努めてまいります。

ご指摘いただきありがとうございました。


フロント　大平
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

返信が遅くなりまして申し訳ございません。

空調につきまして、ご指摘いただきましたとおり、お部屋の向きによって熱のこもりやすいといったお部屋もございます。
ただし、今回の折角のご旅行でご不便をお掛け致しましたことは事実でございます。
謹んでお詫び申し上げます。

また次回お越しになられる機会がございましたら、是非ともお部屋についてのリクエストをご予約時に下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　西内

この度は、数あるホテルよりホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

館内着に関しましては、フリーサイズでございますので、申し訳ございません。

大浴場に関しましては、楽しみにしていたサウナに関しましては、大変申し訳ございませんでした。
早急に調べなおしてまいります

最後となりますが、、また金沢にお越しの際はお客様のご来店お待ち申し上げます。

フロント　葛西
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、多数ありますホテルからホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰ります通り、金沢城公園や21世紀美術館等も徒歩5分圏内に位置していますので、観光される際には大変便利な場所にございますので、次回来られた際には是非行かれてみてはどうでしょうか？

最後となりますが、また金沢にお越しの際はお客様のご来店お待ち申し上げます。

フロント　葛西
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、多数ありますホテルよりホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のお褒めのお言葉大変ありがとうございます。

お客様のお言葉を胸にスタッフ一同さらに精進してまいりますので今後ともよろしくお願い致します。

最後となりますが、また金沢にお越しの際はお客様のご来店お待ち申し上げます。

フロント　葛西
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、多数ありますホテルからホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お車に関しましては、当ホテルとは契約している状態でございますので、当ホテルの管轄外になっておりますので、ご不便お掛けしたこと大変申し訳ございませんでした。

朝食の件に関しましては、朝食スタッフとも話し合いご飯の固さにつきましては早急に対応してまいります。

最後となりますが、金沢にお越しの際はお客様のご来店お待ち申し上げます。

フロント　葛西
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、ホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地的に確かに香林坊、片町に近い場所にございます。
その他にも、兼六園や21世紀美術館や金沢城等も徒歩5分圏内にございます。
今回はビジネスでのご宿泊でございますので、次回もしお時間などございましたら観光などはいかがでしょうか？

最後となりますが、この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございます。
また、金沢にお越しの際はお客様のご来店お待ち申し上げます。

フロント　葛西
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、ホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在時お客様に大変ご満足頂けたご様子で
スタッフ一同心よりうれしく思います。

更にお客様にご満足いただける様スタッフ一同向上心を持ちご滞在時のお客様に、更にご満足いただける様尽くしてまいります。

8月3日より２週間ドリンクコーナーにかき氷を設置し無料でお食べいただけますのでぜひお願い致します。

最後となりますが、この度はお忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございます。
また、金沢にお越しの際はお客様のご来店お待ち申し上げます。

フロント　葛西
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場の水温が30度と低くお客様にはご迷惑おかけしたこと大変申し訳ございません。

今後このような事の無い様スタッフ一同再度厳しくチェックを行ってまいります。

最後となりますが、お忙しい中の口コミのご投稿といつもホテルクラウンヒルズ金沢をご利用頂き
誠にありがとうございます。
お客様のご来店心よりお待ち申し上げます。

フロント　葛西
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在時ご満足いただけ、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりかと存じます。

7月中旬などに兼六園でのホタル観賞会なども開催されます。
また、これを機に当ホテルにお越しいただければ幸いです。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　葛西
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは経年劣化が進んでおりますが
お客様にご満足頂けるよう無料貸し出しサービスなど充実させ建物の古さをカバーさせるべく日々努めております。

また、朝食につきましては和洋バイキングでお客様にご満足頂けるよう
季節に合わせたメニューを取り入れながらご用意させて頂いております。
お客様にはご満足いただけたようで何よりかと存じます。

しかしながら、Wi-Fiのセキュリティにつきましてご不便をおかけいたしました。

再度現状の設定等の見直しを行ってまいります。


この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち致しております。

フロント　久保
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠に有難うございます。

まず、はじめに「お隣の話し声が遅くまで聞こえた」とのことでご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。

設備が古いためご宿泊者様にはどうしてもご不便をおかけする事もありますが、フロントまでご相談いただければルームチェンジなどの対応もさせて頂きますのでお気軽にお申し付けください。

また、朝食の補充のタイミングでございましたが
最終入店間際などに「お見えになってない人数によって料理補充」をさせて頂くことが稀にあるかと思いますが
再度、「補充のタイミング」などの見直しを朝食スタッフと行ってまいります。


この度は貴重なご意見ありがとうございます。
次回も当ホテルのご利用をお待ち致しております。

フロント　久保

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは金沢の繁華街に面しており、兼六園や金沢城に徒歩圏内、また付近に飲食店が豊富に立ち並んでおり観光や買い物に適しております。

ご宿泊中はご満足頂け、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりかと存じます。


6月下旬から7月中旬などに兼六園でのホタル観賞会なども開催されます。
また、これを機に当ホテルにお越しいただければ幸いです。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございます。


フロント　久保
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
お客様の仰る通り当ホテルの提携駐車場はホテル横にあり、提携時間が16時～翌朝11時と宿泊などのお客様には最適な駐車場でございます。


それから当ホテルの大浴場でございますが入れ替え制でご用意させて頂いており、
男性時間は平日は「21時～」土、祝前日は「21時30分」からとなっております。

また、「男性時間が21時からなのは遅い」とのことでございますが、女性時間の兼ね合いもあり

男性時間は「朝6時～」のご用意もある為、
時間帯の変更等は今のところ考えておりません
ご理解頂ければと思います。


それから、大浴場のロッカーにつきましてもご不便をおかけしております。
今現状ロッカーの設置などは大浴場の構造上スペースがなく、難しい状態でございますが、
貴重なご意見として、前向きにご検討させて頂きます。
それまでお客様にはお手間をお掛け致しますが、「貴重品などはフロントでお預かり」させて頂きますので、お気軽にお申し付けください。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

フロント　久保
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まず立地、お部屋、スタッフの対応共に高評価を頂き大変うれしく思います。

お客様がご予約頂いたプランは
スタジオツインという16平米の固定ベットとソファベットで予約頂きましたが当日、お部屋に余裕があった為、22平米のトリプルルームにグレードアップさせて頂きました。
お客様にはご満足頂き、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、何よりと存じます。

お客様の仰る通り当ホテルは
繁華街に面しており片町の飲食店街はもちろん、兼六園や金沢城公園などにも近く観光などにも適しております。

また、ご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
お客様の仰るような金沢おでんや、治部煮などの郷土料理などのご提供は今現状出来かねますが、
その他の金沢名物などを季節に合わせ取り入れるよう朝食スタッフ共にご検討させていただきます。


今回頂きましたお客様のお言葉に甘んじることなく更なるサービス向上に努めて参ります。

この度は口コミへのご投稿誠に有難うございます。

次回もお客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしています。

フロント　久保
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子でご満足頂け何よりかと存じます。

当ホテルは兼六園や金沢城公園など徒歩10分圏内の場所に位置しており
兼六園では6月などの梅雨の時期に入りますと初夏の段の無料開放や、ホタル鑑賞会なども行われます。

また、季節の食材を取り入れて和洋バイキング形式でご用意させて頂いております。
朝食につきましてもご満足頂けたご様子で大変うれしく思います。

今回頂きましたお客様のお言葉に甘んじることなく更なるサービス向上に努めて参ります。

この度は口コミへのご投稿誠に有難うございます。
次回もお客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしています。

フロント　久保
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地の件や過ごしやすい環境とお褒めのお言葉誠にありがとうございます。

まず、朝食の最終時間が9：00の件に関しまして、
現段階での朝食の最終時間をご変更することは難しく、現段階ではお客様のご意見に添うことができず申し訳ございません。
スタッフ一同お客様のお言葉を参考に検討していく所存でございます。

最後となりますが、お忙しい中の口コミのご投稿といつもホテルクラウンヒルズ金沢をご利用頂き
誠にありがとうございます。
お客様のご来店心よりお待ち申し上げます。

フロント　葛西
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地に対するお褒めのお言葉誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃります通り、中心地に近く居酒屋や郷土料理の店も軒を連ねております、更に兼六園や金沢城、21世紀美術館も近く、観光地も近くにございますので、ぜひとも行かれてみては如何でしょうか？

最後となりますが、お忙しい中での口コミのご投稿誠にありがとうございます。
また金沢にお越しの際はお客様のご来店お待ち申し上げます。

フロント　葛西
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～