この度は、当ホテルを御利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは歓楽街の中心部にあり観光・ビジネスにもとても便利な所にございます。

立地でのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます


お客様が快適にお過ごし出来た事をお伺いでき、嬉しく存じます。

このような状況の中で今までとは異なったおもてなしになりますが今後もご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りたいと思います。


スタッフ一同共にお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント田中

～全国約125店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関してのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

お部屋に関しましては、最近建てられたホテルに比べますとや古い造りになっており、お客様には多少のご不便をお掛けしてしまっているかと存じます。

誠に申し訳ございません。

今後は日々メンテナンスを重ね、今後の施設の維持、改善に努めて参ります。

ご意見を参考に、よりサービス向上に努めたいと思っております。

またのご機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。ありがとうございました。

フロント　田中

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルからは兼六園・21世紀美術館・武家屋敷など徒歩圏内であり観光にもとても便利な所にございます。立地でのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
大浴場に関してはご不便な思いをされていたことを存ぜず、誠に申し訳なく感じております。
ご意見を参考に、よりサービス向上に努めたいと思っております。
またのご機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。ありがとうございました。

フロント　田中

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました
大浴場につきましては、一か所しかなく入れ替え制でございまして、誠に申し訳ございません
何卒ご了承くださいませ。

甚だ勝手ではございますが、またご機会をいただけましたら、当ホテルのご利用をお待ちしております。

ご投稿頂きありがとうございました

フロント大平

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、設備面でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
至急点検し改善致します。

誠に勝手ではございますが、またご機会を頂けましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～



フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
またご感想も賜り重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは施設も古くお客様のご期待に沿えなっかったことと思いますが
またご機会を頂けましたら、ご予約ご宿泊をお待ちしております。

フロント　大平
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

いつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
またご感想も賜り重ねて御礼申し上げます。

更にご満足頂けるようサービス向上に努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
またご予約ご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
　
フロント　大平
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルは繁華街に近く、大変賑わいのあるエリアで皆様よりご好評を頂いております。
お客様もご満足頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく存じます。

また金沢にお越しの際は、是非当ホテルのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご朝食につきましては団体様がおられた為、オープン直後が混み合いご迷惑をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン際に時間帯によっては混雑する可能性があることを、きちんとお伝えするべきでした。
フロントスタッフの配慮や言葉足らずな点も重ねてお詫び申し上げます。

大変勝手ではございますが、またご機会をいただけましたら、当ホテルのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

返信が遅くなりまして申し訳ございません。

空調につきまして、ご指摘いただきましたとおり、お部屋の向きによって熱のこもりやすいといったお部屋もございます。
ただし、今回の折角のご旅行でご不便をお掛け致しましたことは事実でございます。
謹んでお詫び申し上げます。

また次回お越しになられる機会がございましたら、是非ともお部屋についてのリクエストをご予約時に下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　西内

この度は、多数ありますホテルからホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お車に関しましては、当ホテルとは契約している状態でございますので、当ホテルの管轄外になっておりますので、ご不便お掛けしたこと大変申し訳ございませんでした。

朝食の件に関しましては、朝食スタッフとも話し合いご飯の固さにつきましては早急に対応してまいります。

最後となりますが、金沢にお越しの際はお客様のご来店お待ち申し上げます。

フロント　葛西
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場の水温が30度と低くお客様にはご迷惑おかけしたこと大変申し訳ございません。

今後このような事の無い様スタッフ一同再度厳しくチェックを行ってまいります。

最後となりますが、お忙しい中の口コミのご投稿といつもホテルクラウンヒルズ金沢をご利用頂き
誠にありがとうございます。
お客様のご来店心よりお待ち申し上げます。

フロント　葛西
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在時ご満足いただけ、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりかと存じます。

7月中旬などに兼六園でのホタル観賞会なども開催されます。
また、これを機に当ホテルにお越しいただければ幸いです。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　葛西
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠に有難うございます。

まず、はじめに「お隣の話し声が遅くまで聞こえた」とのことでご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。

設備が古いためご宿泊者様にはどうしてもご不便をおかけする事もありますが、フロントまでご相談いただければルームチェンジなどの対応もさせて頂きますのでお気軽にお申し付けください。

また、朝食の補充のタイミングでございましたが
最終入店間際などに「お見えになってない人数によって料理補充」をさせて頂くことが稀にあるかと思いますが
再度、「補充のタイミング」などの見直しを朝食スタッフと行ってまいります。


この度は貴重なご意見ありがとうございます。
次回も当ホテルのご利用をお待ち致しております。

フロント　久保

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは金沢の繁華街に面しており、兼六園や金沢城に徒歩圏内、また付近に飲食店が豊富に立ち並んでおり観光や買い物に適しております。

ご宿泊中はご満足頂け、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりかと存じます。


6月下旬から7月中旬などに兼六園でのホタル観賞会なども開催されます。
また、これを機に当ホテルにお越しいただければ幸いです。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございます。


フロント　久保
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、ホテルクラウンヒルズ金沢をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のお褒めのお言葉、大変ありがとうございます。

少々足を延ばしますとにし茶屋街やひがし茶屋街等もあり情緒ある風景がございますので、また金沢にお越しの際は、ぜひ行かれてみてはいかがでしょうか？

最後となりましたが金沢にお越しの際は、お客様のご来店お待ち申し上げます。

フロント　葛西
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも当ホテルをご愛顧頂き誠に有難うございます。

朝食や立地につきましてお褒めのお言葉を頂いたのにも関わらず

バスルームがカビ臭かったということで不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
本来なら、このようなことはあってはならないのですが、万が一こちらの不備があった際にはご遠慮せず申し付け下さい。
直ぐにルームチェンジなどの対応をさせていただきます。

このような事の無いようメイクスタッフに周知し、清掃の見直し等行って参りますので今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

次回もお客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。


この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　久保
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

朝食や、サービス、立地につきましてお褒めの言葉を賜ることができ大変うれしく思います。

当ホテルは繁華街の香林坊に面しており、観光などに最適でございます。

また、朝食につきましては
メニュー改善を行っている最中ではございますが、「手作りメニュー」を増やしつつ季節の食材を取り入れて和洋バイキング形式でご用意させていただいております。
お客様にはお気に召して頂けたご様子で何よりかと存じます。


いくつものお褒めのお言葉を頂いたのにも関わらず
清掃につきましてご不便をおかけいたしました。

ご指摘頂いた部分を確認させていただき、清掃スタッフに周知し「換気扇の特別清掃」等早急に行ってまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
次回も当ホテルのご利用をお待ち致しております。

フロント　久保

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は数あるホテルの中より、ホテルクラウンヒルズ金沢をお選び頂いたのにも関わらず
ご滞在中ご満足頂けなかったようで残念に思います。

まずは客室の壁が薄く隣の部屋の声がまる聞こえだったということでご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

当ホテルは新築ではなく経年劣化が進んでおりますがその分清掃やサービスでカバーさせていただいております。
また、フロントへご相談頂ければルームチェンジなどの対応もさせていただきますのでお気軽にご相談ください。

貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
フロント久保
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

今回当ホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

近隣には、観光地の兼六園や金沢城等多くの観光地がございますので、次回金沢にお越しの際はいかれてみてはどうでしょうか。

最後となりましたが、また金沢にお越しの際はお客様のご来店心よりお待ち申し上げます。

フロント葛西
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～