この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルの立地につきましてお褒めのお言葉頂くことができ大変恐縮でございます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは繁華街の香林坊や金沢城や兼六園など主要な観光地まで徒歩１０分圏内となっております。

また、当ホテルでございますが、経年劣化が進んできてはおりますがご滞在のお客様皆様に少しでもお寛ぎ頂ける様に大浴場を始めと致しまして数々の無料貸し出し品をご用意しております。
今回、お寛ぎ頂けたご様子で何よりかと存じます。

朝食にお褒めのお言葉を頂くことができ何よりでございます。（味噌汁除き）
メニューでございますが、和洋折衷の内容となっており温度管理にも十分配慮出来るように小出しにさせて頂いております。
（お味噌汁は朝の定番でございます。美味しいものをご提供できるよう調理人個人の感覚ではなく万人受けされるものを研究致します・・・お味噌汁は大事です！！）

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
次回も当ホテルのご利用をお待ち致しております。
フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰ります通り当ホテルは経年劣化が進んでおりますがその分清掃やサービスでカバーさせていただいております。
今回はお客様に満足して頂けた事心より嬉しく思います。
お客様の再訪心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
フロント　葛西
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたのであれば幸いでございます。

またホテルクラウンヒルズ金沢にお泊りになる際は大浴場をご利用下さいませ。

お部屋などに関するわからない事等ございました
らフロントにお声掛け下さいませ。
じかいも当ホテルのご利用お待ち申し上げます。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
フロント　葛西
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で何よりかと存じます。
お客様がおっしゃる通り当ホテルは経年劣化が進んでおりますが、清掃やサービスでカバーさせて頂いております。
今回、お客様からお褒めのお言葉を頂くことができました事が、私共の励みとなっております。
これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
次回も当ホテルのご利用をお待ち致しております。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。
フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、ご滞在中のお客様に少しでもお寛ぎ頂けるよう多数の貸し出し備品をご用意しております。
今回お部屋のお部屋の中でお仕事をされている際、照明不足であった点につきまして大変ご不便をおかけ致しましたが貸し出し品の中にデスクライトもご用意しております。
またのご利用の際にはお気軽にフロントまでお声がけ下さい。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地でございますが、金沢城や繁華街の香林坊などの付近に位置しており観光やお買い物に適しておりますが、その分駅からはバスで１０分ほどの場所に位置しておるために駅からの交通に関しましてはご不便をおかけしております。

また、当ホテルではご宿泊のお客様に雨天でもお出かけされる際にご不便がないように貸出し用の傘をご用意しております。
雨天の際にはお気軽にフロントまでお声がけください。

お部屋に関しましては、構造上お部屋の広さは現状維持とさせて頂いておりますがトイレの水が止まらなかった件につきましては大変ご不便をおかけいたしました。
現在早急に修繕させて頂いております。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事内容ですが、今後はメニュー内容の日毎の変更を図り、ご連泊のお客様にも飽きられないように検討して参ります。

当館の空調でございますが、館内一括空調となっており現在冷房とさせて頂いております。
もし、お部屋が寒いようでしたらフロントにて貸出毛布などをご用意しておりますのでお気軽お申し出ください。

それから、当ホテルの立地でございますが金沢市の中心に位置しており観光拠点に最適でございます。

金沢観光の際にはまた当ホテルをご検討いただければ幸いです。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。


フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢をお選び頂き、誠にありがとうございます。

当館スタッフの接客に対する姿勢・応対にお褒めのお言葉を掛けてくださり、恐縮でございます。
ですが、これに奢ることなくスタッフ一同気を引き締めて精進し、お客様にとっていつも変わらぬホテルであり続けるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中での口コミへのご投稿ありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。


フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にお褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。
当ホテルは繁華街へ徒歩２～３分圏内に位置しております。繁華街には居酒屋を中心とした和洋様々な飲食店が立ち並び、お仕事でお疲れのお客様の明日への活力・癒しを得られるかと思います。
ご来館の際、飲食店選びに迷われましたらお気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。

また朝食の味付けへお褒めのお言葉を頂くことができましたが、品数につきましては試行錯誤を重ね、ご満足頂けるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

機会がございましたら、また当館をご利用くださいませ。

フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠に有難うございます。

朝食バイキングにつきましてお客様より数々のお褒めのお言葉を頂くことが出来まして、大変恐縮でございます。
他の口コミにもございましたように、まだまだ発展途上の朝食サービスではございますが日々精進に努めておりますので、これからも暖かく見守って頂ければと思います。

それから当館の設備でございますが決して新しくはなく経年劣化が進んでおりますが、設備面で至らぬ部分を接客や貸し出し備品やアメニティ類の充実に努めてカバーしていこうと励んでおります。

常設の大浴場（男女別）は構造上難しい点が多く、保留とさせていただいております。
ご了承いただければ幸いでございます。

最後となりますが
スタッフにつきましてお褒めのお言葉を賜り並びに口コミへのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同大変楽しみにしております。

フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は数あるホテルの中からホテルクラウンヒルズ金沢をお選び頂いたのにも関わらず、お客様へご不快な思いをさせてしまう事となり誠に申し訳ございませんでした。

朝食スタッフの勤務態度並びにお客様への接客応対につきまして数々の失礼がありました事この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。

早速ではございますが朝食スタッフの接客の見直しを行い指導させて頂きます。

また、会場内の案内看板につきましてもより分かりやすくご案内出来るよう見直しを図ります。
それから、料理のご提供やメニューにつきましても再度見直し改善をさせて頂きます。
少し、お時間を頂くこととはなりますが当ホテルをご利用頂ける機会がございましたら朝食もご検討頂ければ幸いでございます。


この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠に有難うございます。

またのご来館をお待ち致しております。

フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとございます。

当ホテルの立地でございますが、お客様のおっしゃる通り少し入り組んだところに位置しております。当館は周辺の高めの建物の陰になっており視覚的なご案内は難しい部分も多くございますので、道中ご不明な点はお電話にてお問い合わせいただけましたらご案内致しますので何卒ご理解くださいませ。

それから、館内の経年劣化や掲示物などに関しましてございますが、当館が古い分を補うためにアメニティなどを始めとしまして、貸出備品やサービス面を強化してお客様が少しでもお寛ぎ頂けるように日々試行錯誤しております。
お恥ずかしい部分をお見せしておりますが、これからの当館にご期待くださいませ。

また、朝食スタッフに関しましては食材の補充も含め、至らぬ点が多くございましたことこの場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
今後はスタッフの対応が一律となるように努めて参ります。

この度は口コミを通して様々なご意見、ご感想並びに、アドバイスを頂きまして誠に有難う御座います。
早速ではございますが今後の改善に役立てて参ります。

また、機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いでございます。

フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフに対してお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
これからも何か困ったことなどあればご対応させていただきますので、ご宿泊の際はお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

これからもご満足頂けるよう努めて参りますので
引き続き当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながらお部屋の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の臭いに関しましては清掃スタッフと新しい脱臭方法などを検討し改善致します。

また、漫画本コーナーでございますがご指摘頂いた通り早速整備に取り組んでおります。
お時間は頂いてしまうことにはなりますが、増設など行って参りますのでご理解頂ければ幸いです。

それから
当ホテルで行っておりますサービスにつきまして
お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
これからも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、モニタリングプランをご利用頂き口コミへのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で何よりかと存じます。
当館は繁華街に位置しておりビジネスの方はもちろん、観光などにも適しております。
お客様にはご満足頂いたご様子で大変うれしく思います。

これからもご満足頂けるよう努めて参りますので
金沢へお越しの際は当館へご来館くださいませ。
モニタリングプランをご利用頂き口コミへのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で何よりかと存じます。
また、接客や設備につきましてお褒めのお言葉を賜る事ができましてスタッフ一同大変うれしく思います。

今回はモニタリングプランをご利用頂き口コミへのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参る所存でございます。
機会がございましたら、当館をご検討くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも当ホテルをご愛顧頂きましてまたご連泊でのご利用大変嬉しく思います。
ご宿泊中はお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので何かあればフロントへお気軽にお声かけください。

次回お客様にお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿頂き誠に有難うございます。

フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊中はご満足頂けたご様子で「また宿泊します。」との嬉しいお言葉を賜り大変うれしく思います。
次回もお客様のお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿頂き誠に有難うございます

フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
折角ご宿泊頂いたのにも関わらず
お部屋の臭いで不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフには申し伝え、清掃時に行っておりますチェックの強化を行ってまいります。

これに懲りずまた、ご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございます。

フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも当ホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
ご朝食はお客様にとって1日のはじまりであり、またリラックスできるお時間でもあるのに、朝食スタッフの配慮のない言動行動で、お客様には大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
早速レストランスタッフに二度と同じようなご迷惑をおかけしないよう厳重注意を致しました。
お客様をおもてなしする側の者が恥ずかしい限りでございます。本当に申し訳ございません。
ご迷惑をおかけしておきながら、甚だ勝手ではございますが、また当ホテルのご利用を宜しくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

「～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」

フロント　大平