この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様の口コミを基に
チェックインを対応したスタッフに確認をしたところ
「プランの説明はさせて頂き、説明が記載してある案内の紙もチャックイン時に直接お渡しをさせて頂いた。」とのことでございました。

サイトのプラン詳細にもエコプランの説明はしっかり記載はさせて頂いております。

また、お部屋にある「ご連泊のお客様へ」の案内は通常プランでご予約頂いた連泊のお客様が対象のご案内でございます。

予約時は、プラン内容を再度確認をしたうえでご予約を頂き、滞在中ご不明な点がありましたらフロントスタッフへお気軽にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。


しかしながら今回、お客様には勘違いを招いてしまう形になりましてご不便をお掛け致しました。
再度チェックイン時の説明方法などの見直しをスタッフ一同で行って参ります。


この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。


フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様のお褒めのお言葉誠に有難うございます。

少し足を延ばしたところに近江町市場もございますので、次回金沢にお越しになられた際にはお立ち寄りくださいませ。

最後となりましたが
今回お客様にご満足頂けたこと心よりうれしく思っております。
次回もホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂けるのを心よりお待ち申し上げます。

フロント葛西
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢をご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にご満足頂けたのであれば幸いでございます。

また、金沢城のほかにも兼六園や21世紀美術館なども徒歩圏内にございますのでまた金沢にお越しになられた際はぜひお立ち寄りくださいませ。

この度はお忙しい中の口コミのご投稿誠に有難うございます。
次回もホテルクラウンヒルズ金沢をご利用お待ち申し上げます。

フロント葛西
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にお褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。
当ホテルは繁華街や香林坊・金沢城・兼六園など含め金沢市を代表する観光地まで徒歩１０分圏内となっております。

朝食にお褒めのお言葉を頂くことができ何よりでございます。
和洋折衷のメニュー内容となっており厳しく温度管理を行えるよう小出しにて提供させて頂いております。
お客様にはご満足頂けた様で何よりかと存じます。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
次回も当ホテルのご利用をお待ち致しております。
フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、ご滞在中のお客様に少しでもお寛ぎ頂けるよう多数の貸し出し備品をご用意しております。
今回お部屋のお部屋の中でお仕事をされている際、照明不足であった点につきまして大変ご不便をおかけ致しましたが貸し出し品の中にデスクライトもご用意しております。
またのご利用の際にはお気軽にフロントまでお声がけ下さい。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地でございますが、金沢城や繁華街の香林坊などの付近に位置しており観光やお買い物に適しておりますが、その分駅からはバスで１０分ほどの場所に位置しておるために駅からの交通に関しましてはご不便をおかけしております。

また、当ホテルではご宿泊のお客様に雨天でもお出かけされる際にご不便がないように貸出し用の傘をご用意しております。
雨天の際にはお気軽にフロントまでお声がけください。

お部屋に関しましては、構造上お部屋の広さは現状維持とさせて頂いておりますがトイレの水が止まらなかった件につきましては大変ご不便をおかけいたしました。
現在早急に修繕させて頂いております。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にお褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。
当ホテルは繁華街へ徒歩２～３分圏内に位置しております。繁華街には居酒屋を中心とした和洋様々な飲食店が立ち並び、お仕事でお疲れのお客様の明日への活力・癒しを得られるかと思います。
ご来館の際、飲食店選びに迷われましたらお気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。

また朝食の味付けへお褒めのお言葉を頂くことができましたが、品数につきましては試行錯誤を重ね、ご満足頂けるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

機会がございましたら、また当館をご利用くださいませ。

フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとございます。

当ホテルの立地でございますが、お客様のおっしゃる通り少し入り組んだところに位置しております。当館は周辺の高めの建物の陰になっており視覚的なご案内は難しい部分も多くございますので、道中ご不明な点はお電話にてお問い合わせいただけましたらご案内致しますので何卒ご理解くださいませ。

それから、館内の経年劣化や掲示物などに関しましてございますが、当館が古い分を補うためにアメニティなどを始めとしまして、貸出備品やサービス面を強化してお客様が少しでもお寛ぎ頂けるように日々試行錯誤しております。
お恥ずかしい部分をお見せしておりますが、これからの当館にご期待くださいませ。

また、朝食スタッフに関しましては食材の補充も含め、至らぬ点が多くございましたことこの場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
今後はスタッフの対応が一律となるように努めて参ります。

この度は口コミを通して様々なご意見、ご感想並びに、アドバイスを頂きまして誠に有難う御座います。
早速ではございますが今後の改善に役立てて参ります。

また、機会がございましたら当館をご検討いただけますと幸いでございます。

フロント　久保
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルは繁華街の香林坊 片町の大通りより一歩裏手に入り、更に道幅も狭く初めて来られるお客様にはご足労おかけしております。

色々ご迷惑をおかけいたしますが、またご機会をいただけましたら、次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

「～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」　　

フロント　大平

いつも当ホテルをご利用くださいましてありがとうございます。
ご朝食はお客様にとって1日のはじまりであり、またリラックスできるお時間でもあるのに、朝食スタッフの配慮のない言動行動で、お客様には大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
早速レストランスタッフに二度と同じようなご迷惑をおかけしないよう厳重注意を致しました。
お客様をおもてなしする側の者が恥ずかしい限りでございます。本当に申し訳ございません。
ご迷惑をおかけしておきながら、甚だ勝手ではございますが、また当ホテルのご利用を宜しくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。

「～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルは繁華街の大通りから少し奥に入った所にあり一通も多く、特に車でのお客様にはご足労おかけしております。
また建物は古く経年劣化は否めませんが、日々の清掃に努めておりますので、また機会をいただけましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

「～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
折角お泊りいただいたにも関わらず、サービスや設備等にご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善できる点は改善出来る様取り組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
折角お泊り頂いたにも関わらず、浴槽の臭い等でご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃、その後の点検を徹底し防いで参りまります。
誠に勝手ではございますが、また金沢へお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけます様スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご朝食付プランでお食事を取られなかった場合でも、特に何もサービス等はございません。
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
また金沢にお越しの際は当ホテルのご予約ご利用をお待ちしております。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご朝食やフロントスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして大変感謝しております。
しかしながら、洗面所の臭いの件で不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は清掃時や点検時にチェックを強化し未然に防げるよう努めて参りますので
誠に勝手ではございますが、また機会を頂けましたら是非当館のご利用をお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
当ホテルは建物の古さは否めませんが、設備や機能維持に努めて参りたいと存じます。
また機会をいただけましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
折角当ホテルをお選びご宿泊下さったにもかかわらず、お部屋の時計の件で大変なご迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
早速清掃スタッフには清掃と同時に必ず時計の時間もチェックをするよう申し伝えました。
次回一切このようなことがないよう再発防止を図ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルの立地及びサービスにご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ただ当ホテルはお客様のおっしゃる様に繁華街から一歩裏手に位置しており、尚且つ一通の路地も多く初めて来られるお客様には大変ご足労をおかけしております。
少々ご不便をおかけする点もございますが、また機会をいただけましたら是非当ホテルのご利用を
お待ちしております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルをご利用下さいましてありがとうございました。
またご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申しあげます。
今後も好立地を活かしながらお客様に気軽にご利用いただけるホテルを目指して参りますので
また金沢にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。


フロント　大平