この度は当ホテルをご利用下さいましてありがとうございました。
当ホテルのスタッフ対応にお褒めのお言葉を頂き大変うれしく存じます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、また金沢にお越しの際もぜひ当ホテルのご宿泊をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。
女性の大浴場ご利用時間につきましてはご迷惑をおかけいたしております
時間変更等は、ご検討させていただきます

フロント　大平

　この度はホテルクラウンヒルズ金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。朝食は地の物やバランスを考えた和洋のバイキングをお出ししておりまして大変好評をいただいております。

またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント　佐藤

*****　お客様に大好評　*****
・７月に大浴場がオープン
・ウェルカムドリンク
・夏季限定自分て作って食べられるかき氷
・２０品目以上の便利な貸し出し品

この度はご利用ありがとうございました。セミバイキングについては、温かいお料理のみお客様の着席に合わせて御調整させていただくもので、もちろんおかわりもご注文でお伺いするものです。しかし今回はご案内やスタッフの気配りが足りず、ご迷惑をおかけしました。今後より改善を図りたいと思っております。（フロント山下）

ご利用ありがとうございました。
ロケーションにつきましては、徒歩圏内で観光名所や繁華街をご満喫できる立地だと思います。
地理的な件ですが、多くのお客様よりも分かりづらいとのご指摘いただいております。今後さらに、あらゆるインフォメーション上に於いて、ご案内をよりわかりやすくするよう検討いたします。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度は、ご利用誠にありがとうございました。
今後ともお客様の声に、誠実に対応しよりご満足いただけるように心がけてまいります。
また金沢に御用の際は当ホテルのご利用をお待ちしております。　　

ご利用ありがとうございます。地理的なことについては、ご指摘の通り裏通りにございますので、
初めてお越しの際はわかりにくいと存じます。よりわかりやすいご案内のインフォメーションできるように検討いたします。またのご利用をお待ちしております。

本当に申し訳ございませんでした。フロントマンの接客向上にまい進してまいります。室内温度の調節につきましてもさらに、細かく心配りさせて頂けるよう細心努力いたします。またぜひ、お越しいただけますことをお願い申し上げます。

翌朝、すでにフロントよりもご意見につき伺っており、シャワーカーテンの取り換えを手配しました。シャワーヘッドについては、お客様のご使用になったものだけの異常ではなく、このタイプのヘッドキャップすべての機能の問題ですので、メーカーとも協議しています。（すごく広がって水が出る）今後対応を検討します。ご指摘ありがとうございました。（山下）

この度は、ご利用ありがとうございました。
バスルームに清掃をこのGW後の閑散期に一斉に
行わせていただきます。また、朝食につきましても当日は大混乱いたしまして、今後よりスムーズにさせて頂けるように、什器の補充など対応する予定です。また機会がありましたら、ご利用のほどお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
繁華街や兼六園も近く、観光される方にも
最高の立地となっております。

ウォシュレットの件ですが、ご不便をおかけし申し訳ありません。
現在導入準備中でございます。
その他、設備の新規更新やメンテナンスも随時行っております。

金沢にお越しの際にはまたのご利用いただければ幸いでございます。


フロント　沖野

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。　
飲食店やコンビニへも徒歩5分以内にございますのでビジネス利用のお客様にも大変便利かと思います。

当ホテルが力をいれております、朝食も喜んでいただけ安心いたしました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　沖野

　いつもご利用ありがとうございます。
朝食の件は大変申し訳ございませんでした。炊き方に問題がなかったのか原因を早急に確認致します。
　これからも、サービス面でのおもてなしはもちろんのこと、設備面も強化してまいります。次回のご来店を楽しみにしていただければと存じます。

支配人　佐藤

　この度はホテルクラウンヒルズをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食は、豪華和洋５０種類のバイキング（地元の食材も豊富に！）で地域で一番を目指しておりますので、喜んでいただけて良かったです。

時計に関しましてですが、ご指摘いただきすぐに直らなかった為、目覚まし時計を置いて対処したかと存じますが、そのご案内も抜けていたようで重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

またのご利用をお待ち申し上げます。

支配人　佐藤

*************　３月１２日より　**************

客室全館で無線ＬＡＮにてパソコン(WI-FI)がご利用いただけるようになりました

*******************************************

　この度はホテルクラウンヒルズ金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食は喜んでいただけてよかったです。お味噌汁に関しましては、調理長に報告して確認しておりますのでしばらくお待ちください。
　ドライヤーでございますが、備え付けのものはおっしゃる通り能力に問題があるとのご指摘も多々いただいております。品物がそろい次第全室入れ替えを予定しております。その他、ドライヤーや人気のリンス＆シャンプーなども含め貸出品を多数取りそろえておりますので、次回はそちらもご利用くださいませ。

　２月からＢＢＨホテルグループとしてオープン致しました。お客様のお声に耳を傾け一つずつ改善してまいります。

支配人　佐藤

　この度はホテルクラウンヒルズ金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

２月よりホテルクラウンヒルズ金沢がＢＢＨホテルグループとしてオープンいたしました。

　地域で一番のコストパフォーマンスを目指して、充実した備品、地域で一番の朝食、でお客様をお出迎えいたします。

また金沢方面へお越しの際には是非ご利用くださいませ。

支配人　佐藤

ご利用ありがとうございました。
今後より一層、設備、サービスの充実を
図ってまいります。よろしくお願いします。
　　　　　　　　　　フロント山下