この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは全館一括空調で当日は冷房対応となっておりました。
お部屋でご利用の際はベットの近くにある手元スイッチで冷房の風量調整をお願いしてたかと存じます。
分かりにくく、お客様にはご不便おかけし申し訳ございません。

お部屋の空調のほかに、フロントで無料貸出サービスとして夏季の時期は扇風機の貸し出し、冬季の時期はセラミックヒーターの貸し出しも行っております。
もし、何かありましたらお気軽にフロントまでお声がけ頂ければ幸いです。


この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。


フロント久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは経年劣化が進んでおりますが
お客様にご満足頂けるよう無料貸し出しサービスなど充実させ建物の古さをカバーさせるべく日々努めております。

また、朝食につきましては和洋バイキングでお客様にご満足頂けるよう
季節に合わせたメニューを取り入れながらご用意させて頂いております。
お客様にはご満足いただけたよう何よりかと存じます。

また、立地にお褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。
当ホテルは繁華街に面しておりますので観光などに最適でございます。

また機会がございましたら当ホテルをご検討くださいませ。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　久保
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
折角お泊りいただいたにも関わらずご朝食会場が混み合っており、お食事をお取りできなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
またチェックインの際もお客様へ混み合う時間帯をお伝え忘れてしまったかもしれません。
重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないようレストランスタッフとも連携をｙ降下注意致しますので、誠に勝手ではございますがまたご機会を頂けましたら、当ホテルのご宿泊をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

「～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」　

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける様努めてまいりますので、また機会をいただけましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。

「～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、設備や清掃の不備でご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃スタッフと点検者が二重にチェックし防いでまいります。
ご投稿ありがとうございました。
「～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～」

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
またご感想も賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地やサービスにご満足いただけた反面、お風呂場の臭いに関しましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後毎日各部屋を清掃後細かく点検し、同様のトラブルの無いよう努めてまいりますので
誠に勝手ではございますが、また機会をいただけましたら当ホテルのご利用をお待ちしております。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、バスルームの臭いの件で不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は日々のチェックを強化し未然に防げるよう努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また機会をいただけましたら、是非当ホテルご利用をお待ちしております。
ご投稿下さいましてありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
まずは浴室の清掃の不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。
今後は同様のミスが無いよう点検を徹底し、清掃レベルの強化に努めて参ります。
今回はお客様にご迷惑をおかけいたしましたが、
また機会を頂けましたら当ホテルのご予約をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルの立地及びサービスにかねがねご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
大浴場の男女入れ替え制（ご利用時間）については随所に時間の明記はしてございますが、チェックインの際当スタッフの説明不足が一番の原因かと思います。本当に申し訳ございませんでした。
また空調の温度に関しましては館内一括管理しております。よってお部屋での細かい温度調整は出来ず冷風の弱・中・強・OFFのコントロールのみとなります。
ご満足をいただけた反面ご不便をおかけした点も多く心苦しいのですが、また機会をいただけましたら当ホテルのご予約をお待ちもしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
窓の開閉については危険回避のため数センチほど空く様になっておりますが、それをお客様にきちんと告知できる状態にはなっておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
今後、改善すべき点は改善しお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。
また金沢にお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。

ご利用ありがとうございました。
今後、客室内の無線ＬＡＮ配線やウォシュレットなど設備充実してゆきます。今後ともご利用よろしくお願いします。
　　　　　　　　　　　　　フロント山下

　この度はホテルクラウンヒルズ金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃の件、大変申し訳ございませんでした。担当者には指導し直し、またチェック体制も見直しを致します。

その他、設備面に関してでございますが、ウォシュレットは３月に導入が決定しております。

この度、２月より横浜ＢＢＨホテルグループとして、再オープン致しました。まだまだ至らない部分もございますが、お客様のお声に耳を傾け、一歩一歩前進してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

今回に懲りずにまた金沢方面にお越しの際にはご利用いただければ幸いでございます。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人　佐藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルは繁華街に近く、お客様より大変ご好評をを頂いております。
ただお客様のおっしゃる通り当ホテルは古く、設備等にご迷惑をおかけしてしまったかもしれません。申し訳ございませんでした。
古いホテルではございますが、またご機会をいただけましたらご予約ご宿泊をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大平
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

朝食や、サービス、立地につきましてお褒めの言葉を賜ることができ大変うれしく思います。

当ホテルは繁華街の香林坊に面しており、観光などに最適でございます。

また、朝食につきましては
メニュー改善を行っている最中ではございますが、「手作りメニュー」を増やしつつ季節の食材を取り入れて和洋バイキング形式でご用意させていただいております。
お客様にはお気に召して頂けたご様子で何よりかと存じます。


いくつものお褒めのお言葉を頂いたのにも関わらず
清掃につきましてご不便をおかけいたしました。

ご指摘頂いた部分を確認させていただき、清掃スタッフに周知し「換気扇の特別清掃」等早急に行ってまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
次回も当ホテルのご利用をお待ち致しております。

フロント　久保

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
立地やスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一応大変嬉しく存じます。
大浴場のご利用時間につきましては、一か所しかない為入れ替え制となており皆様にはご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解いただけます様お願い申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける様サービス向上に努めてまいりますので、また金沢にお越しの際は当ホテルのご利用をお待ちしておリます。
ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊くださいましてありがとうございました。
また早速のご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しましては１カ所しかございませんので男女入れ替制とさせていただいておりますので、何卒ご了承の程お願いいたします
。
また機会がございましたら、是非当ホテルのご利用をお待ちしております。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊下さいましてありがとうございました。
当ホテルの立地や朝食サービスにご満足いただけまして、大変嬉しく存じます。
駐車場に関しましてはお客様のおっしゃる様に、イベントがあった事とショッピングや飲食でご利用の方、ご宿泊のお客様と重なり２か所の提携駐車場共満車となり、お客様にはお待ちいただくこととなりました。
お客様にはお疲れのところご協力いただき改めて感謝申しあげます。
また大浴場ご利用時間につきましても大変心苦しいのですが、何卒ご理解の程お願いいたします。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
また金沢にお越しの際は当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

フロント　大平