この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中からお選びいただきご宿泊いただいたにも関わらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋に関しましては、最近建てられたホテルに比べますと古い造りになっており、お客様には設備面でもご不便をお掛けしてしまっているかと存じます。

清掃の不備の点につきましては、ご満足頂けなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃員に内容を共有し、二度と同様のミスが起こらないように注意し、改善に努めて参ります。

大浴場に関しては規模も大きくなく、入れ替え制で時間が限られておりご利用出来ずご迷惑をお掛けしました。

今後は日々メンテナンスを重ね、施設の維持、改善に努めて参ります。

スタッフ一同共にお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント田中
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、ご滞在中はお部屋に関してご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後は日々メンテナンスを重ね、今後の施設の維持、改善に努めて参ります。

ご意見を参考に、よりサービス向上に努めたいと思っております。

またのご機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。ありがとうございました。

フロント　田中

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

当ホテルは古く経年劣化による痛みもあり、お客様にご不便ご不快な思いをお掛けしたことをお詫び申し上げます。
今後はより一層清掃/点検/整備を徹底しカバーして参りたいと存じます。

また料金等につきましては、連休と言うことでお泊まり頂いた料金を設定させて頂きました
何卒ご了解のほどお願い申し上げます。

フロント　大平

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました
折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、ご滞在中はご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後は日々メンテナンスを重ね、今後の施設の維持、改善に努めて参ります。

お忙しいところご投稿頂きありがとうございました

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルの宿泊券につきまして、宿泊券の裏面にご利用にあたっての注意事項は記載されておりますが、
お客様にお渡しする際に、口頭でもきちんとお伝えする配慮が欠けておりました。
本当に申し訳ございませんでした。
、
今後はこのような不手際のないようにスタッフ一同注意いたします。

フロント　大平
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
折角数あるホテルの中からお選びいただきご宿泊下さったにも関わらず、お部屋の臭いの件で大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃スタッフで2重の点検を行い、同様のご指摘やご迷惑の掛からないよう改善して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

フロント　大平

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
館内の空調は一括管理しており、そのためお客様には、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
　　　　　　　　　　　　　フロント　橋本

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご朝食に関しましてはご不便とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊されました日は団体のご宿泊も多く、団体様毎にお時間は決めてはおりましたが、我々の対応が不十分の為、お客様にはご不快な思いをさせてしまうこととなりました。
今後は時間の配分等も再度見直し、同様のご指摘やミスのないように努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

フロント　大平

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、ご朝食時にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ただ決して団体様を優先しているホテルと言うことはございません。
今回の件につきましては、ただただ我々スタッフの対応の不十分さが招いたものです。
今後は混雑の予想される日を前もってのご案内の徹底や、時間の延長なども考慮し、お客様に気持ちよくご利用して頂けるように努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

フロント　大平

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご朝食会場では大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
団体のお客様には朝食時間の振り分けは致しましたが、まだまだ対応が不十分でございました。
お客様の貴重なお時間を取ってしまいまして本当に申し訳ございませんでした。

フロント　大平

　この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

滞在中はご満足して頂けなかったようで私どもも残念でなりません。

　お部屋タイプの件でございますが、ご案内したお部屋は今回お客様からご予約いただいたお部屋タイプに相違ございませんでした。

この度は、せっかく来ていただいたにも関わらず、インターネットの表記並びに直接ホテルにおいても、ご納得いただける説明が出来ずに申し訳けございません。再度見直しを図り、お客様をがっかりさせてしまわないように工夫してまいります。

またお越しいただければ幸いでございます。

フロント　佐藤

この度は、たいへん不快な思いをおかけしまして、本当に申し訳ございません。まず、入浴時の
黒い粉状の物質については、さっそく原因究明中です。これまでは見られなかったことで、対応策を検討中です。また、清掃の不備については現在浴室の徹底清掃業務を実施始めました。そして、肝心のフロントの者の対応についてですが、これは、言い訳のしようもございません。本当に申し訳ございませんでした。改めましてお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたように、適時に素早い柔軟な対応をさせていただけるよう、指導してまいります。もしよろしければ、またご利用いただき、またご意見頂戴できれば幸いです。