2泊しました。スタッフのサービス、部屋の掃除最悪です。

夜遅く到着、笑顔も無い事務的な男性スタッフがチェックインし、
ホテルに関して（ラウンジ等）の説明は全く無し。
部屋にもそれに関する説明書類は無し。

シャワーを浴びているとシャワーカーテンの端に、前の宿泊客使用済みのボディタオルが
そのまま掛けられたままなのを発見。悪寒が走りました。
仕事の関係で様々なホテルに宿泊していますが、
日本でこういう事があることがショックでした。

ホテルの男性スタッフが来たが、最初は、は？どこにそんなのがあるの？みたいな感じで、
指し示すとそのタオルを取りすみませんと一言謝るだけ。
ラウンジは何時からですかと聞くと、そんな事も知らない模様で他のスタッフに電話確認。
唖然としました。

ベッドに入ろうとしたらヘッドボードに前の客が残したと思われる値札のシールが貼りついていた。


その上、気持ち悪いので、Do not disturb (部屋に入るな)のサインを
出していたにも関わらず、わざわざメッセージランプをつけてきた。
こちらが何かメッセージありますかと電話すると面倒くさそうに、
お掃除いらないんですか？と。
いらないからサインを出しているのでしょう。
メッセージを聞いた後でも電話のランプは最後まで消えませんでした。


部屋を変える提案、お詫びの真摯な態度等が見受けられず２度と泊まりません。
チェックアウトの時にもう一度謝りますと言われても遅すぎます。
サービスの回復はその場、遅くても滞在中にしないと駄目なのです。
スタッフの教育をきちんとして下さい。
掃除担当者の名札を何の為に部屋に置いているのですか？　良く考えて下さい。


立地が良いだけです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

品川駅正面できれいなホテルなので、何度か利用しています。
今後も利用させていただきます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

連泊のとき、部屋の掃除を頼まなければ、500円の商品券を貰えたのに、その情報が先に分からず、残念な思いをした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

しばらく品川プリンスさんから離れてましたが、Nタワー気に入りました。　また使わせていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

新装後初めての宿泊でしたが、かなり良くなってました。
ラウンジも使わせていただきましたが、なかなか快適です。
係の方が親切過ぎて、逆に少し緊張してしまいましたが、慣れたら愛用させていただくことになると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

品川駅出てすぐの立地で部屋は清潔で綺麗。これだけのクオリティで6000円はコスパ良すぎです。また東京出張の際は利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

駅に近いので選んだのですが、最上階のラウンジは、想像以上に快適でした。
食事をする場所も多く、コンビニも目の前にあるので、本当に便利に泊まれました。
ありがとうございます。

ただ、やはり部屋は少し狭いですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

出張でお世話になりました。また利用させてください

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

品川駅にすごく近く、ちょっと何か食べに出るのも便利。清潔でおしゃれな部屋、部屋の設備も近代的に良く考えられていました。洗面台とお風呂は少し窮屈でしたが問題無し、フロントでチェックインの時もらったドイツ製の入浴剤、きれいで泡立ちもよく、匂いもよくちょっとぬるめでもすぐに汗が吹き出るほど暖まり、寒い天気でしたが安らぎました。販売しているのなら求めたいです。出窓からの景色もきれいでよかったです。チェックアウト機もカードキーを入れるだけであっけないほどスムースでした。以上、コストパフォーマンスは最高でした。コレから品川では此処にしようと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

部屋は狭いですが綺麗だし快適でした。
駅からも近いし、周りに飲食店、コンビニありで便利です
時間なくてラウンジ利用できなかったのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年02月

ビジネスラウンジが使えてコーヒーを飲みながら仕事が片づけられて非常に良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

出張でお世話になりました、広い部屋で快適でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

一度荷物を置きたかったため、駅に近くチェックイン時刻が早いところを探しました。この条件を考えると、良いホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

羽田空港による到着のため利用しました。
部屋がちょっと狭かったのですが、
駅前の立地、ベットの寝心地も良かったです。
なんといっても、バイキングの朝食に満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

立地が良い、部屋が綺麗だけでなくパソコンと液晶TVを接続するケーブルを準備していただくなど流石プリンスホテルのサービスと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

連泊したのですが、掃除が中途半端でした。使い切ったアメニティは補充して頂きたいです。
17階のビジネスルームも有る意図が中途半端です。
無料のドリンクサービスなど、時間が合わなくて使わないから、料金に含まれているかと思うと、損した気分。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

いつも快適に利用することが出来ています。
ただ、何度かこちらのサイトで書いていますが、部屋のポットが奇麗に洗っていない状態または、奇麗に乾燥されないまま乾いてしまった状態です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

駅近で便利

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

ビジネスで使用。
・駅からも近くホテル周辺にコンビニ、ファーストフードもあり大変便利。
・フロントの方々も丁寧で気持ちがいい
・お部屋は広くないものもベットは広く、バストイレもきれいで問題なし
　加湿器付きの空気清浄機もありお部屋の乾燥はそんなに気にならなかった
・リセッシュがあるのも助かりました

・少し残念だったのはお部屋の掃除が完璧ではなかったとこ位でしょうか
　折りたたみの鏡に指紋が残っていた所

　
・あと、廊下からの話し声がけっこう響くかなと、、建築上の事は難しいと思いますが。
　女性専用のフロアーがあればビジネスで一人で宿泊する際も安心出来るのに。。。
　
仕事で使用するにはとても便利でしたので、次回仕事品川方面に行く時はまた使用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

部屋の清潔感が高く、好感度大。
タバコの匂いもなく、静かなところも良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月